Spinight Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.

Παιδιά, χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας. Έκανα μια κατάθεση στο Spinight και έκανα δύο αναλήψεις που ακυρώθηκαν ώρες αργότερα. Έλεγξα το email μου μόνο σήμερα και ακυρώθηκαν και οι δύο αναλήψεις. Έκανα μία για 500€ την 7η Ιανουαρίου και μία για 914€ την 8η Ιανουαρίου.

Μπήκα στον λογαριασμό μου και είδα ότι βρίσκεται υπό έλεγχο... επομένως δεν μπορώ να ζητήσω άλλη ανάληψη. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Δεν χρειάστηκε να κάνω κανένα KYC και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, το έλεγξα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Κατάλαβα σωστά ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα