Ο παίκτης από Ιταλία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Spinight Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 17h 4m 32s
Spinight Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, στις 5 Ιανουαρίου 2026 είχα την τύχη να κερδίσω ένα ωραίο παιχνίδι κουλοχέρη (αποθήκευσα ακόμη και την επανάληψη https://www.cnpmciozgh.net/Lgz2QrhPDA ) με τα δικά μου χρήματα, μέχρι στιγμής όλα καλά.
Την ίδια μέρα, ζήτησα μια πρώτη ανάληψη 500€ (το μέγιστο ποσό που μπορείτε να ζητήσετε για μία μόνο ανάληψη) και ζήτησα άλλες δύο τις επόμενες ημέρες, επομένως έχω τρεις αναλήψεις των 500€ που περιμένουν επιβεβαίωση.
Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω κάνει καμία ανάληψη, ενώ έχω άλλα 500€ στο υπόλοιπό μου που θα ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά δεν μπορώ μέχρι να γίνει κάποια από τις άλλες αναλήψεις μου λόγω των ορίων τους.
Θα ήθελα η Spinight να επιταχύνει λίγο τις αναλήψεις και να τις εγκρίνει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Spaffle,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες από το πρώτο αίτημα ανάληψης και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Spaffle,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Κάρλα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία από τις αιτούμενες αναλήψεις μου και δεν έχει υπάρξει καμία επικοινωνία από το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Χθες το βράδυ επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω πότε θα λάβω τις αιτούμενες αναλήψεις στις 5 Ιανουαρίου και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με αυτό.
Σήμερα ο λογαριασμός μου αναστέλλεται χωρίς λόγο, και σε αυτό το σημείο αρχίζω να ανησυχώ για το υπόλοιπό μου.
Σας παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Spaffle, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);">k " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] u, ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Κάρλα,
- όχι, καμία από τις 3 αιτούμενες αναλήψεις δεν έχει εγκριθεί ακόμη
- Δεν μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC, το καζίνο το έκρινε περιττό
- Συγκέντρωσα όλα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους
Οι μόνες επικοινωνίες μεταξύ εμού και του καζίνο ήταν αυτή που ανέβασα στο προηγούμενο μήνυμα και στη συνέχεια αυτή εδώ στη συνομιλία, της οποίας έχω και αντίγραφο (η συνομιλία έλαβε χώρα πριν απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου):
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε πλήρως την κατάσταση πριν προχωρήσουμε στην υπόθεση, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μερικές περισσότερες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία;
Παρακαλώ κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιοδήποτε μήνυμα/email από το καζίνο που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή ή έχει περιοριστεί, εάν είναι διαθέσιμο.
- Λεπτομέρειες ανάληψης
- Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης που να δείχνουν τις ημερομηνίες, τα ποσά και την τρέχουσα κατάσταση (συμπεριλαμβανομένων τυχόν αναφορών ή αναγνωριστικών συναλλαγής).
- Ιστορικό παιχνιδιών / κέρδη
- Εφόσον αναφέρατε ότι τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους, θα μπορούσατε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης από το παιχνίδι σας ή το ιστορικό στοιχημάτων γύρω από τη συνεδρία νικών για να το επιβεβαιώσετε;
- Επικοινωνία με το καζίνο
- Παρακαλούμε προωθήστε ή ανεβάστε το πλήρες αντίγραφο της ζωντανής συνομιλίας και οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email που είχατε με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις ή την αναστολή του λογαριασμού.
Μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά και να την προχωρήσουμε.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Κάρλα,
Το καζίνο δεν με ειδοποίησε για την αναστολή του λογαριασμού μέσω email ή SMS, αλλά όταν προσπαθώ να συνδεθώ λαμβάνω αυτό το σφάλμα:
- Από τότε που ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης που τραβήχτηκαν πριν τον αναστείλουν. Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το υπόλοιπό μου και τις 3 αναλήψεις των 500 που ζητήθηκαν και εκκρεμούν ακόμη:
Έχω επίσης τα email με τα αιτήματα ανάληψης που δείχνουν τα ποσά και τις ημερομηνίες:
- Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα ιστορικό παιχνιδιών ή κέρδη, καθώς θα έπρεπε να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να τα αποκτήσω και ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί. Είχα αποθηκεύσει την επανάληψη της μεγαλύτερης νίκης: https://www.cnpmciozgh.net/Lgz2QrhPDA Δεν έχω τίποτα άλλο.
- Επαναλαμβάνω ότι δεν έχω ιστορικό παιχνιδιών, καθώς ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και δεν έχω πρόσβαση σε αυτό. Επιβεβαιώνω ότι τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους (δεν έλαβα κανένα μπόνους από την Spinight). Έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ακολουθούν οι ανταλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ εμού και του Spinight μέσω email και chat.
Επικοινώνησα ξανά μαζί τους σήμερα, ορίστε η απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας:
Έστειλα τα έγγραφα μέσω email, όπως μου ζητήθηκε στη σημερινή επικοινωνία:
Επίσης, παρείχα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για την πληρωμή του υπόλοιπου ποσού, εκτός από τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις που έχουν ήδη ζητηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Σπάφλ,
Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά στην υπόθεση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα σημεία:
1. Επιβεβαιώστε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες ζητήθηκε κάθε ανάληψη 500€ και ενημερώστε μας για την τρέχουσα κατάσταση κάθε αιτήματος στον λογαριασμό σας (σε εκκρεμότητα / απόρριψη / ακύρωση).
2. Επιβεβαιώστε την ακριβή ημερομηνία αναστολής του λογαριασμού σας και εάν το καζίνο έχει ζητήσει οποιαδήποτε έγγραφα επαλήθευσης (και, εάν ναι, ποια έγγραφα και πότε υποβλήθηκαν).
3. Επιβεβαιώστε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις και επιβεβαιώστε για άλλη μια φορά ότι τα κέρδη δημιουργήθηκαν χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε μπόνους.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση με μεγαλύτερη σαφήνεια και να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
