Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 80 EUR και κέρδισε 150 EUR μέσω του Neo Blackjack αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω αποκλεισμού λογαριασμού χωρίς εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να τη βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας εκ μέρους της, η καταγγελία έκλεισε. Η επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία της παρέμεινε διαθέσιμη στο μέλλον.
Spinight Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150 €
Spinight Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έχω καταθέσει 80 ευρώ και έχω κερδίσει 150 ευρώ μέσω του Neo Blackjack χωρίς μπόνους και έκανα όλα τα απαραίτητα για να λάβω την ανάληψη μου, δεν μου ζητήθηκε KYC, απλώς με απαγόρευσαν χωρίς κανένα λόγο, προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν απαντούν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ελένη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας; Θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας για να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια ημερομηνία επιχειρήσατε να κάνετε την απόσυρσή σας;
- Μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη και τις προσπάθειες ανάληψης;
- Έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν προβλήματα με αυτό το καζίνο ή είναι το πρώτο σας πρόβλημα;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω διαφόρων μεθόδων επικοινωνίας;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elenaeth,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να συνεχίσετε αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elenaeth,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
