Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει την αιτούμενη ανάληψη των 500€ από τις 19 Οκτωβρίου, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μη κολλώδες μπόνους. Δέχτηκε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την ζωντανή υποστήριξη, τις οποίες θεώρησε ως τακτικές καθυστέρησης, με αποτέλεσμα να υποβάλει καταγγελία λόγω ανησυχιών σχετικά με τη φήμη του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.
Spinight Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Spinight Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο και έπαιξα με ένα μπόνους. Το μπόνους δεν ήταν σταθερό, εκπλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχα πραγματικά χρήματα. Τώρα θέλω να κάνω ανάληψη 500€.
Ζήτησα την πρώτη μου πληρωμή ύψους 500€ στις 19 Οκτωβρίου και δεν έχει συμβεί απολύτως τίποτα.
Η ζωντανή υποστήριξη σας λέει πάντα το ίδιο πράγμα και χρησιμοποιούν πάντα την κλασική «τακτική καθυστέρησης» με πράγματα όπως «Ναι, το αρμόδιο τμήμα θα το φροντίσει» κ.λπ., κ.λπ.
Τώρα είμαι αναγκασμένος να υποβάλω καταγγελία εδώ, καθώς έχει έρθει η στιγμή που θεωρώ αυτό το καζίνο ανυπόστατο, επειδή προσπαθεί σκόπιμα και συστηματικά να αποφύγει την πληρωμή των κερδών μου με κάθε δυνατό τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spinight Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
- Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Έλαβα τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
