Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι το παιχνίδι είχε σταματήσει κατά τη διάρκεια μιας λειτουργίας. Ισχυρίστηκε ότι το παιχνίδι πάγωσε αφού κέρδισε ένα μίνι τζακπότ κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους, με τις υπόλοιπες περιστροφές να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και τα κέρδη να μην έχουν καταβληθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά διαπίστωσε ότι τα αρχεία του καζίνο αντικατόπτριζαν μόνο ένα μικρό κέρδος που είχε ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπό της. Χωρίς περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία που να αντικρούουν τα αρχεία του καζίνο, η ομάδα δεν μπόρεσε να αμφισβητήσει την πληρωμή. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την παίκτρια, αλλά δεν δόθηκαν λεπτομέρειες για την απόφαση.
SpinHub Casino - Το παιχνίδι του παίκτη έχει σταματήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £100
SpinHub Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο παιχνίδι έχει σταματήσει στη μέση της λειτουργίας του, σύμφωνα με άλλα παράπονα, οπότε μην χρησιμοποιείτε απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinHub Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το τεχνικό πρόβλημα οδήγησε σε άδικη ήττα;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία που θα μας οδηγούσαν στο ίδιο συμπέρασμα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 100 λιρών στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο, όπου προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΉμουν 2 περιστροφές στο μπόνους όταν χτύπησα μέσα σε αυτό το μπόνους τζακπότ hold and win, το οποίο άρχισε να κερδίζει όταν το παιχνίδι σταμάτησε και δεν είχε βρεθεί λύση, στην πραγματικότητα δεν υπήρχαν τακτικές καθυστέρησης κ.λπ. Επισυνάπτω ένα αντίγραφο του παιχνιδιού που σταμάτησε και δείχνει τη νίκη στο τζακπότ ότι υπήρχαν ακόμα 3 περιστροφές και μετά και οι δωρεάν περιστροφές μου νομίζω ότι έχουν απομείνει 13. Επισυνάπτω φωτογραφίες του παιχνιδιού που σταμάτησε και τις απαντήσεις τους ότι τα 100 £ είναι προς το καλύτερο, θα ήταν μεγαλύτερη νίκη, γι' αυτό πιστεύω ότι σταμάτησε. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Προσέφεραν 30 παιχνίδια αξίας 0,20 πένες το καθένα, το ποντάρισμα μου ήταν 1,20 λίρες και μόνο 24 ευρώ, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα από τα δύο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας CM2024,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, το κέρδος ήταν 3,00, το οποίο αντικατοπτρίστηκε στο υπόλοιπό σας με βάση τα αρχεία του καζίνο.
Εκτός κι αν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία, θα έπρεπε να είχες λάβει περισσότερα. Δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που ενδεχομένως δεν έχω λάβει υπόψη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι - το στιγμιότυπο οθόνης αντιπροσωπεύει την έναρξη μιας λειτουργίας μπόνους, όπως μπορείτε να δείτε. Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι μετά από μία μόνο περιστροφή κέρδισα το μίνι τζακπότ για αρχή; Το παιχνίδι σταμάτησε; Δεν πληρώθηκα για καμία από τις λειτουργίες, καθώς σταμάτησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με πιθανά κέρδη ή γενικά προβλήματα εντός του παιχνιδιού. Εάν το καζίνο δεν σας κατέβαλε τα κέρδη που έπρεπε να λάβετε, θα χρειαστούμε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να αντικρούουν το καταγεγραμμένο αποτέλεσμα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία που μπορείτε να προσκομίσετε για να υποστηρίξετε την καταγγελία σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή CM2024,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
