SpinGenie Casino Ontario - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων.

Εγγράφηκα στο καζίνο Spin Genie, Ο λογαριασμός μου δείχνει ότι τα πάντα επαληθεύονται από την άποψη των εγγράφων (αν και δεν έστειλα ποτέ κανένα) εδώ έγκειται το πρόβλημά μου.

Αρχικά κατέθεσα 40$ και εξακολουθεί να βρίσκεται στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου.

Πήγα λοιπόν να παίξω αυτά τα χρήματα που κατέθεσα και έπεσα με ένα σφάλμα σχετικά με το πρόβλημα τοποθεσίας που δεν μπορούν να προσδιορίσουν την τοποθεσία μου και να κλείσω όλα τα προγράμματα που θα μπορούσαν να το επηρεάσουν. Δοκίμασα πολλά πράγματα για να διορθώσω το πρόβλημα, μίλησα στο chat για αυτό πριν από μήνες, αλλά τίποτα δεν βοήθησε, μόνο μου είπαν να "επαληθεύσω τα έγγραφά μου" και μπορώ να τα ανεβάσω στο ταμείο

Όταν πάω να ανεβάσω, υπάρχει ένας κόκκινος κύκλος που σημαδεύει δίπλα στα έγγραφα επαλήθευσης που σημαίνει ότι πρέπει να ανεβάσω μερικά, εντάξει, κάνω κλικ σε αυτό και μετά λέει ότι όλα τα έγγραφα επαληθεύονται ότι χρειάζομαι και δεν χρειάζονται άλλα έγγραφα. WTF;

Ζήτησα βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα, μου έστειλαν έναν σύνδεσμο που με οδηγεί απευθείας στο ίδιο μέρος και μετά το bot ή ο πράκτορας όποιο σταμάτησε να αλληλεπιδρά μαζί μου, έστειλα email ζητώντας να μου σταλούν τα χρήματά μου, καθώς δεν μπορούσα να βρω πουθενά στον ιστότοπό τους και δεν μπορούσα να παίξω, αλλά απλώς δεν διόρθωσαν την κατάσταση και αντ' αυτού απλώς μου έλεγαν να ανεβάσω έγγραφα. ΘΑ ΤΟ ΘΑ ΑΛΛΑ ΠΟΥ!! δεν μου δίνει καμία επιλογή/περιοχή για να ανεβάσω μόνο μου λέει ότι έχω ανεβάσει όλα όσα χρειαζόμουν.

Έχουν περάσει μήνες τώρα και θα ήθελα να επιστρέψω την αρχική μου κατάθεση ή να παίξω, επιτέλους, βαρέθηκα να κρατούν τα χρήματά μου αλλά να μην βοηθούν να διορθώσουν ένα ανόητο πρόβλημα,

μια δευτερεύουσα σημείωση * δέχονται μόνο έγγραφα που ανεβαίνουν μέσω του λογαριασμού του παίκτη, τα οποία δεν έχω σημείο να ανεβάσω. Μου είπαν ότι είμαι καλός και επαληθεύτηκε προς το παρόν, αλλά η σελίδα πριν από αυτό το μήνυμα δείχνει ότι πρέπει να ανεβάσω.

Χρειάζομαι βοήθεια γιατί το καζίνο έχει δείξει ότι είναι άχρηστο και πραγματικά δεν θέλω να τα παρατήσω και να τους επιτρέψω να κρατήσουν τα χρήματά μου!

Αγαπητέ mweez28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο Spin Genie.

Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, πρέπει να συγκεντρώσουμε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Ποια μηνύματα σφάλματος αντιμετωπίσατε όταν προσπαθείτε να παίξετε με τα χρήματά σας;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα σας είπαν να ανεβάσετε;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Μαρία,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ την ευκαιρία να σας βοηθήσω.

Επικοινωνήσαμε με την ομάδα πληρωμών μας σχετικά με τον λογαριασμό σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν απαιτούνται έγγραφα αυτήν τη στιγμή. Επιπλέον, έχουν αρθεί τυχόν περιορισμοί που σχετίζονται με έγγραφα. Θα πρέπει τώρα να μπορείτε να συνδεθείτε και να συνεχίσετε να παίζετε ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων σας.

Όσον αφορά την τοποθεσία σας, καθώς είμαστε ένας ιστότοπος που ρυθμίζεται πλήρως από το iGO, είναι απαραίτητο όλοι οι παίκτες να βρίσκονται φυσικά στο Οντάριο για να έχουν πλήρη πρόσβαση στους λογαριασμούς τους.

Για να επαληθεύσουμε την τοποθεσία σας, χρησιμοποιούμε το Xpoint Verify, το οποίο εγκαθίσταται αυτόματα στην εφαρμογή μας. Εάν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού, θα πρέπει να κάνετε λήψη και να ενεργοποιήσετε το Xpoint Verify για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης τοποθεσίας.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1) Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργό λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης ή VPN στη συσκευή σας.

2) Διαγράψτε το ιστορικό, την προσωρινή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.

3) Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (όπως Chrome) ή συσκευή.

4) Κλείστε όλες τις απαιτητικές εφαρμογές και εξασφαλίστε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Δώστε μας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που βλέπετε και, εάν είναι δυνατόν, ένα στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό θα επιτρέψει στην τεχνική ομάδα μας να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα πιο γρήγορα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε και ανυπομονούμε να το επιλύσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Γεια! Συγγνώμη που άργησα μερικές μέρες να απαντήσω.

Παρατηρώ ότι το πρόβλημα με το έγγραφο λύθηκε όπως ανέφεραν παραπάνω, κάτι που ήταν ωραίο και το εκτιμώ ιδιαίτερα. Αυτό έλυσε πολλά από τα προβλήματά μου, ωστόσο έχω το ίδιο πρόβλημα με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν παίζω ένα παιχνίδι και δεν μπορώ να παίξω. Θα εισαγάγω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του σφάλματος παρακάτω.

Για τον Νικ ~ Αυτή ήταν η πρώτη κατάθεση που έκανα ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο. Προσπάθησα, όπως μου φάνηκε, για πάντα να το διορθώσω μόνος μου μέσω της συνομιλίας, κάτι που στην πραγματικότητα ήμουν μόνος μου, επειδή δεν είχα απαντήσεις ή βοήθεια όσο επικοινώνησα μαζί τους για να με βοηθήσουν με αυτό. Είχα στείλει μάλιστα email στο καζίνο για να με βοηθήσει, και το μόνο που τους απασχολούσε ήταν η διεύθυνση email μου πριν τα παρατήσω. Επικοινώνησα με τη συνομιλία μερικές φορές, αλλά αφού μου απάντησαν μερικές φορές, έμπαινα σε κατάσταση ghosting, όπου το bot απλά δεν με συνέδεε με κανέναν, ούτε καν απαντούσε.

Κατέβασα το Xpoint Verify - αλλά όπως ανέφερα παραπάνω, εξακολουθώ να αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα, όπου δεν μπορώ καν να ανοίξω ένα παιχνίδι για να παίξω. Έτσι, αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά βρίσκομαι στη διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητάς μου για να μεταφερθούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου.

Θα ήθελα να παίξω σε αυτόν τον ιστότοπο, αρχικά μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο λόγω αυτών που προσέφερε και με δελέασε πολύ, αλλά στη συνέχεια με απογοήτευσε. Ειδικά από τον τρόπο που ο πρώτος εκπρόσωπος υποστήριξης με "βοήθησε".

Η επαλήθευση xpoint δεν λειτούργησε μέχρι στιγμής,

Εκκαθάρισα το ιστορικό, τα cookies, την προσωρινή μνήμη, το δοκίμασα στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome, η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο είναι άψογη και δεν ασχολούμαι με κανένα VPN ή οτιδήποτε παρόμοιο.

Επομένως, ακόμα δεν μπορώ να παίξω και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μετά την επαλήθευση της τραπεζικής μου ταυτότητας.

Γεια σου Μαρία,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτά τα προβλήματα. Έχω προωθήσει όλες τις λεπτομέρειες που έχετε παράσχει στην τεχνική μας ομάδα και θα εξετάσουν το ζήτημα κατά προτεραιότητα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας; Εάν είναι δυνατόν, ένα στιγμιότυπο οθόνης θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Αν προτιμάτε, μπορούμε επίσης να ζητήσουμε επιστροφή της κατάθεσής σας, ενώ παράλληλα εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος. Κατανοούμε πλήρως ότι θέλετε να παίξετε, αλλά δεν θέλουμε να κρατήσουμε τα χρήματά σας για περισσότερο από όσο χρειάζεται. Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε φυσικά να κάνετε μια άλλη κατάθεση, αν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς θα θέλατε να προχωρήσουμε.

Γειά σου,

Ναι, θα ήθελα πραγματικά να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μένα, αν μπορείτε να το κάνετε αυτό. Αυτό σίγουρα θα έλυνε ολόκληρο το πρόβλημά μου αυτή τη στιγμή και, μόλις διορθωθούν τα πράγματα, θα επιστρέψω με χαρά στο παιχνίδι.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ταχύτητα στη βοήθειά σας!

Μαρία.

Γεια σου Μαρία,

Επικοινώνησα με την ομάδα πληρωμών μας και ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την προκαταβολή σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει ότι είναι καθ' οδόν.

Η τεχνική μας ομάδα εξακολουθεί να διερευνά ενεργά το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες και ελπίζουμε ειλικρινά ότι θα μπορέσετε να μας επισκεφθείτε ξανά στο μέλλον.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας — το εκτιμώ πραγματικά.

Πόσο σύντομα περιμένω την επιστροφή χρημάτων; ...

Είναι δύσκολο να το στείλω πίσω τόσο εύκολα όσο μπήκε;

Ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό να έχω χρήματα δεσμευμένα για τόσο καιρό και να κάνω τόσα πολλά πράγματα για να τα κάνω να λειτουργήσουν, και μετά να μην λειτουργούν.

Είναι πραγματικά ενοχλητικό το γεγονός ότι όχι μόνο προσπαθούσα να το φτιάξω για μήνες και περίμενα υπομονετικά πολλές φορές περισσότερο από όσο θα έπρεπε,

και μετά να μου προσφέρεται επιστροφή χρημάτων, και όμως, τώρα έχω κολλήσει να περιμένω ακόμη περισσότερο χωρίς να ξέρω πότε ή αν αυτό θα συμβεί.

Αυτό το καζίνο πληρώνει καθημερινά στους πελάτες.

Έβαλα 40$ από τα δικά μου χρήματα - δεν ήταν χρήματα μπόνους, δεν ήταν κάτι που μου έδωσε το καζίνο. Θα πίστευε κανείς ότι θα ήταν δυνατό να στείλεις απλώς τα χρήματα των πελατών σου πίσω σε αυτούς, δεδομένου ότι το πρόβλημα ήταν όλο από την πλευρά του καζίνο.

Είναι πραγματικά άδικο οι πελάτες σας να έχουν τέτοια συμπεριφορά, ενώ το μόνο που προσπαθούσαν να κάνουν είναι να υποστηρίξουν το καζίνο σας και να διασκεδάσουν.

Όσο κι αν εκτιμώ το γεγονός ότι μου λένε ότι μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων και αυτό ακριβώς θέλω, δεν είμαι ευχαριστημένος με το γεγονός ότι δεν ξέρω ΑΝ μπορώ καν να το πάρω και ότι πρέπει να περιμένω ακόμη περισσότερο για να αφιερώσει κάποιος πιθανότατα έστω και ένα λεπτό από τον χρόνο του για να μου το επιστρέψει.

Φανταστικός.

Γεια σου Μαρία,

Περίπου μία ώρα μετά την απάντησή μας χθες και το αίτημα προς την ομάδα πληρωμών μας, στάλθηκε ένα email στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας, ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις διαβιβάσουμε στην ομάδα πληρωμών μας και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αμέσως.

Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας (και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για παν ενδεχόμενο) για να ελέγξετε το email και να δώσετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ mweez28,

Φροντίστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο με τα στοιχεία σας το συντομότερο δυνατό για να εξασφαλίσετε την άμεση επιστροφή χρημάτων.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουν να εξετάσουν και το ζήτημα της μη διαθεσιμότητας παιχνιδιών, ώστε να μπορέσετε να αρχίσετε να απολαμβάνετε το καζίνο.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Α, αυτός είναι ο λόγος που δεν έλαβα το αίτημά σας για τραπεζικά στοιχεία...

Έχω ενημερώσει την ομάδα υποστήριξης σε αυτό το καζίνο για τα προβλήματα που είχα με τη διεύθυνση email μου με την οποία είχα εγγραφεί, η οποία ήταν ----> ( mariahw****@outlook.com )

Δεν μπορώ με τίποτα να απαντήσω σε αυτό το email - έχω δοκιμάσει τα πάντα .

Έχω ένα email που χρησιμοποιώ καθημερινά----> ( mw***@hotmail.com )

Επικοινώνησα με τη Microsoft σχετικά με αυτό το πρόβλημα με το email, προσπάθησα να επαναφέρω τους κωδικούς πρόσβασης, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω καταφέρει τίποτα.

Ελπίζω αυτό να μην είναι μεγάλο πρόβλημα.

Έχασα την πρόσβαση στο email λίγο μετά την εγγραφή μου σε αυτό το καζίνο και, από τότε που εμφανίστηκαν αυτά τα προβλήματα με τον λογαριασμό μου στο καζίνο, προσπάθησα πολύ να το ανακτήσω.

Ζητώ συγγνώμη που δεν το ανέφερα παραπάνω, νόμιζα ότι το είχα αναφέρει, αλλά κοιτάζοντας πίσω στα μηνύματά μας, βλέπω ότι στο μήνυμα που έστειλα πριν από 5 ημέρες ανέφερα πώς η ομάδα υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμη, απλώς ανησυχούσε για το πρόβλημα με το email μου (και με αυτό εννοούσα ότι δεν άκουγαν τίποτα από αυτά που έλεγα, απλώς έστελναν το ίδιο ακριβώς μήνυμα για το πώς δεν μπορώ να λάβω βοήθεια εκτός αν είναι με το email με το οποίο εγγράφηκα - αν και εξήγησα ολόκληρο το πρόβλημα που αντιμετώπιζα με το email και το κύριο πρόβλημα). Αλλά ήθελα να εξηγήσω σε αυτό το μήνυμα παραπάνω από πού άρχισα να το αναφέρω για το πρόβλημα με το email.

Αλλά με λίγα λόγια, το μόνο email που μπορώ να επικοινωνήσω μαζί μου είναι ----> m-***@hotmail.com <----

Ελπίζω η ομάδα πληρωμών να μπορέσει να στείλει ξανά το τραπεζικό αίτημα σε αυτό το email και να σας το επιστρέψω αμέσως.

Ευχαριστώ που μου απάντησες τόσο γρήγορα - το εκτιμώ πολύ.

Γεια σου Μαρία,

Μόλις έστειλα ένα email στη διεύθυνση που αναφέρατε παραπάνω με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης της καταχωρημένης διεύθυνσης email στον λογαριασμό σας. Για λόγους ασφαλείας, θα πρέπει πρώτα να ολοκληρώσουμε αυτό το βήμα για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές.

Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, στείλτε μια φωτογραφία σας κρατώντας την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για την εξασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού.

Μόλις ενημερωθεί η διεύθυνση email, θα στείλω ξεχωριστό αίτημα στη νέα σας διεύθυνση email με τα στοιχεία που απαιτούνται για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, εάν προτιμάτε να στείλετε τα πάντα ταυτόχρονα, μη διστάσετε να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού στο email απάντησής σας. Χρειαζόμαστε όλα τα παρακάτω στοιχεία (μην τα στέλνετε μέσω αυτής της πλατφόρμας):

Όνομα Τράπεζας:

Όνομα Δικαιούχου:

Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού:

Αριθμός Μεταφοράς/Αριθμός Ιδρύματος:

Κωδικός Τράπεζας:

Κωδικός SWIFT:

Απαιτούμε επίσης απόδειξη ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού, την οποία θα πρέπει να μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας από την τράπεζά σας.

Βεβαιωθείτε ότι όλες αυτές οι πληροφορίες αποστέλλονται από τη διεύθυνση email που θα είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Μπορώ να ρωτήσω τι εννοείτε με τον κωδικό τράπεζας και τον κωδικό Swift;

Γεια σας,

Ένας κωδικός SWIFT, ή κωδικός SWIFT/BIC, αποτελείται από 8-11 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες που προσδιορίζουν μοναδικά τις τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα παγκοσμίως.

Ένας καναδικός τραπεζικός κωδικός είναι ένας μοναδικός αριθμός που προσδιορίζει τις καναδικές τράπεζες για τους σκοπούς των πληρωμών. Ένας καναδικός τραπεζικός κωδικός θα πρέπει να αποτελείται είτε από έναν οκταψήφιο (8) κωδικό, έναν τριψήφιο θεσμικό κωδικό συν έναν πενταψήφιο (5) κωδικό διέλευσης ή υποκαταστήματος (δηλαδή 000-00000 ή 00000-000).

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν.

Λυπάμαι, είμαι ακόμα πολύ μπερδεμένος με όλες αυτές τις πληροφορίες που χρειάζεσαι;

Γεια σου Μαρία,

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι λίγο συγκεχυμένο, γι' αυτό θα ήθελα να διευκρινίσω τα βήματα που απαιτούνται για να προχωρήσουμε.

Στείλαμε ένα email στη διεύθυνση που μας δώσατε, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση. Αρχικά, πρέπει πρώτα να ενημερώσουμε τη διεύθυνση email στον λογαριασμό σας. Για λόγους ασφαλείας, πρέπει να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας προτού μπορέσουμε να κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας email με μια φωτογραφία σας κρατώντας την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας—αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού.

Μόλις ενημερώσουμε τη διεύθυνση email σας, θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Για να το κάνουμε αυτό, χρειαζόμαστε δύο πράγματα:

Απόδειξη ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού – συνήθως διατίθεται ως έγγραφο με δυνατότητα λήψης από την ηλεκτρονική σας τραπεζική υπηρεσία.

Τα ακόλουθα στοιχεία τράπεζας (πληκτρολογημένα στο email, δεν αποστέλλονται μέσω αυτής της πλατφόρμας):

Όνομα Τράπεζας

Όνομα Δικαιούχου

Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού

Αριθμός Μεταφοράς / Αριθμός Ιδρύματος

Κωδικός Τράπεζας

Κωδικός SWIFT

Εάν δεν είστε σίγουροι για κάποια από αυτές τις λεπτομέρειες, η τράπεζά σας θα μπορεί να σας βοηθήσει να τις αποκτήσετε.

Βεβαιωθείτε ότι θα στείλετε όλες αυτές τις πληροφορίες μέσω email από τη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας, μόλις ενημερωθούν.

Ενημερώστε μας αν χρειαστείτε οποιαδήποτε βοήθεια στην πορεία, είμαστε εδώ για να σας στηρίξουμε.

Έστειλα τη selfie και όλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στο email που μου παρείχατε. Για πόσο καιρό ακριβώς θα πρέπει να περιμένω αυτήν την επιστροφή χρημάτων;

Γεια σας και πάλι, είχα λάβει ένα email ότι είχα επαληθευτεί... και όλα στον λογαριασμό μου ήταν έτοιμα..

ΛΟΙΠΟΝ

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ.

Μπήκα στον ιστότοπο και στον λογαριασμό μου, έκανα κλικ σε ένα παιχνίδι για να δω αν εξακολουθεί να λειτουργεί όπως πριν.

φυσικά και είναι,

γιατί είναι τόσο δύσκολο να διορθωθεί αυτό;

Αυτό μου λέει το σφάλμα κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω κλικ σε ένα παιχνίδι οποιουδήποτε είδους

, συνέβαινε ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ. Ποτέ δεν μου είχε φορτώσει ποτέ μια φωτογραφία σε αυτόν τον ιστότοπο.

Κατέβασα την εφαρμογή επαλήθευσης τοποθεσίας, είναι τουλάχιστον απογοητευτικό, ειδικά όταν μόλις έλαβα το email που έλεγε ότι όλα είναι καλά και επαληθεύτηκαν.

Αγαπητέ SpinGenie,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει πράγματι επαληθευτεί πλήρως και, επιπλέον, τι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα με την σωστή πρόσβασή του στον ιστότοπο;

Αναμένοντας την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Μαρία,

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι, ενώ έχουμε λάβει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, δεν έχουμε λάβει ακόμη την απόδειξη κατοχής του τραπεζικού σας λογαριασμού, η οποία απαιτείται για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει να μπορείτε να κατεβάσετε αυτό το έγγραφο απευθείας από την τράπεζά σας.

Όσον αφορά το ζήτημα της τοποθεσίας, αυτό έχει ήδη διαβιβαστεί στην τεχνική μας ομάδα για διερεύνηση. Η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Εν τω μεταξύ, στείλτε την απόδειξη κατοχής του λογαριασμού το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Γεια σου Μαρία,

Έλεγξα τον λογαριασμό σας σήμερα το πρωί και μπορώ να διαπιστώσω ότι από τότε που σας στείλαμε τα τεχνικά βήματα χθες το πρωί σχετικά με το πρόβλημα τοποθεσίας, έχετε καταφέρει να συνδεθείτε και να παίξετε πολλά παιχνίδια με επιτυχία. Αυτό είναι υπέροχο που το βλέπουμε και υποδηλώνει ότι το πρόβλημα ενδέχεται πλέον να έχει επιλυθεί.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα τοποθεσίας έχει επιλυθεί πλήρως από την πλευρά σας; Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα λειτουργούν ομαλά για εσάς στο μέλλον.

Καθώς η πλειονότητα των κατατεθειμένων χρημάτων έχει πλέον χρησιμοποιηθεί μέσω του παιχνιδιού, το εκκρεμές αίτημα επιστροφής χρημάτων θα ακυρωθεί, καθώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων για χρήματα που έχουν ήδη παιχτεί. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Επίσης, είδα ότι είχες 80 δωρεάν περιστροφές που είχαν λήξει όταν δεν μπορούσες να παίξεις, οπότε τις πρόσθεσα ξανά στον λογαριασμό σου για το παιχνίδι κουλοχέρη Mystery Genie Fortunes of the Lamp Slot Machine, και πρόσθεσα επίσης 20 επιπλέον ως χειρονομία καλής θέλησης. Αν πας στις ανταμοιβές σου ή ανοίξεις αυτό το παιχνίδι, οι περιστροφές θα πρέπει να είναι εκεί και να σε περιμένουν.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή σας όσο προσπαθούσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γεια ναι, επιτέλους το θέμα της τοποθεσίας λύθηκε.

Επίσης, θα στείλω αύριο το έγγραφο ιδιοκτησίας της τράπεζας μου, ώστε να μπορούν να γίνουν μελλοντικές αναλήψεις.

Για να είμαι σαφής και να καταλάβω πλήρως:

Μόλις ληφθεί το έγγραφο που δείχνει ότι είμαι ο κάτοχος του τραπεζικού μου λογαριασμού, οι αναλήψεις μου θα μπορούν να πραγματοποιηθούν αμέσως χωρίς να χρειάζεται να περάσω από άλλες συναλλαγές με το καζίνο.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Το εκτιμώ.

Γεια σου Μαρία,

Από όσο γνωρίζω, μόλις λάβετε το ζητούμενο έγγραφο και ξεκινήσετε μια ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα με την επιτυχή επεξεργασία της συναλλαγής.

Για λόγους ασφαλείας, ανεβάστε το έγγραφο απευθείας στον λογαριασμό σας. Αυτό θα επιτρέψει στην ομάδα πληρωμών μας να το επαληθεύσει άμεσα. Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες στο μέλλον, θα ειδοποιηθείτε όταν συνδεθείτε.

Είναι υπέροχο που βλέπουμε ότι το προηγούμενο πρόβλημα έχει επιλυθεί και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τον χρόνο σας μαζί μας!

Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα μπροστά σας.

Αγαπητέ mweez28,

Χαίρομαι που ακούω ότι η ιστοσελίδα λειτουργεί πλέον σωστά.

Θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;

Αναμένοντας την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή mweez28,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.