Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει 1.102€ στο Spinfin, αλλά δεν έχει λάβει καμία ανάληψη ή επιστροφή χρημάτων παρά τα πολλά ευγενικά αιτήματα. Εκφράζει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της λειτουργίας του καζίνο για τους Γερμανούς παίκτες και επισημαίνει ότι το αίτημά του για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο δεν έχει επίσης απαντηθεί.
Spinfin Casino - Ο παίκτης ζητά βοήθεια λόγω καθυστερημένων αναλήψεων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 12h 18m 29s
Spinfin Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.9 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Spinfin και να ζητήσω βοήθεια για τη διευκρίνιση της υπόθεσής μου.
Κατέθεσα συνολικά 1.102€ στην Spinfin και δεν έχω λάβει καμία ανάληψη. Αφού επικοινώνησα με τον πάροχο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων από τις καταθέσεις μου, το αίτημά μου διαβιβάστηκε αρχικά στο αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, έκτοτε ενημερώθηκα ότι δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
Κατά την άποψή μου, υπάρχουν σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα της προσφοράς προς τους Γερμανούς παίκτες. Για αυτόν τον λόγο, προσπάθησα να βρω έναν εξωδικαστικό συμβιβασμό με τον πάροχο και επικοινώνησα μαζί του ευγενικά και συνεργατικά σε αρκετές περιπτώσεις.
Η επικοινωνία εξελίχθηκε ως εξής:
Έχω ζητήσει επιστροφή των καταθέσεών μου.
Η Spinfin με ενημέρωσε ότι το αίτημά μου θα εξεταστεί.
Σύμφωνα με πληροφορίες, το θέμα έχει παραπεμφθεί στην αρμόδια υπηρεσία.
Δεν έχει ακόμη προσφερθεί ικανοποιητική λύση ή επιστροφή χρημάτων.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει την υπόθεσή μου και να μεσολαβήσει μεταξύ εμού και του διαχειριστή. Θα χαρώ να παράσχω την πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την απόδειξη των καταθέσεών μου, κατόπιν αιτήματος. Επιπλέον, το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο δεν έχει απαντηθεί. Δεν έχει υλοποιηθεί. Προειδοποιώ όλους τους παίκτες σχετικά με αυτό το απάτη στο καζίνο.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Spinfin Casino. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους.
Συνεπώς, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο τους παίκτες των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί επειδή προέρχονται από χώρα με περιορισμούς.
Σε σχέση με την πτυχή της καταγγελίας που αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι - θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
