Spinfest Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν καταβληθεί.

Κέρδισα περίπου 25.000€ πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες και υπέβαλα τις προσπάθειες ανάληψής μου στις 24.01.2026.

Από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα, ούτε έχω λάβει τα χρήματά μου.

Προς έκπληξή μου, σήμερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, η αρχική σελίδα του καζίνο έγραφε ότι οι δραστηριότητές τους έχουν σταματήσει. Αυτό αφήνει τα 25.000€ μου να λείπουν και να μην έχουν πληρωθεί. Παρακαλώ, χρειάζομαι βοήθεια για να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ωχ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Είχα δύο επιτυχημένες αναλήψεις 500€ στο παρελθόν και τώρα οι επόμενες δεν διεκπεραιώθηκαν για μια εβδομάδα.

Και τώρα χθες οι ιστοσελίδες καζίνο είναι κλειστές, ενώ τα άλλα εταιρικά καζίνο είναι ανοιχτά.

Τα κέρδη κερδήθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους

Δεν μου ζήτησαν κανένα έγγραφο σε καμία στιγμή, απλώς μου είπαν ότι οι αναλήψεις μπορεί να είναι αργές κατά τη διάρκεια των εσωτερικών ελέγχων. Αλλά δεν μου αναφέρθηκε τίποτα.

Το πιο περίεργο είναι ότι τώρα που προσπαθούσα απεγνωσμένα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, έλαβα την πιο περίεργη απάντηση:

Είμαστε ακόμα ενεργά ανοιχτοί και τα χρήματά σας είναι ασφαλή.

Παρόλο που όλοι μπορούν να δουν ότι ο ιστότοπός τους είναι κλειστός.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Ohjj. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σου Κριστίνα! Σου έστειλα πολλά στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο email σου.

Η κατάσταση αυτή τη στιγμή είναι ότι δέχτηκαν τις εκκρεμείς αναλήψεις μου ύψους 1500€, λέγοντας τώρα ότι όλα είναι εντάξει και ότι μπορείτε να κάνετε μια νέα ανάληψη. Κανείς δεν παραδέχεται ότι το καζίνο είναι πραγματικά κλειστό και το οφειλόμενο υπόλοιπό μου είναι 25.000€.

Καθώς προσπαθούσα να τους μιλήσω για τον πραγματικό «ελέφαντα στην αίθουσα», μου έλεγαν ότι το θέμα μου εξετάζεται και ότι το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με το κλείσιμο και την ανάληψη του υπολοίπου. Τώρα είναι η πέμπτη εργάσιμη ημέρα, η Παρασκευή.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Ωχ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Ωχ,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spinfest Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Spinfest Casino,

Επικοινωνώ μαζί σας εκ μέρους του πελάτη σας σχετικά με τις καθυστερήσεις στην ανάληψή του, οι οποίες δεν έχουν ακόμη επιλυθεί επαρκώς από την ομάδα σας.

Ενώ αναγνωρίζω ότι το καζίνο σας ενδέχεται να έχει αναστείλει τις δραστηριότητές του, αναμένεται ότι τυχόν προηγούμενα νόμιμα κέρδη θα πρέπει να καταβληθούν.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει τα κέρδη του; Ποια βήματα μπορούν να ληφθούν για να διορθωθεί αυτή η κατάσταση και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει να λάβει τα χρήματά του;

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ωχ ,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας βρισκόταν υπό έλεγχο επαλήθευσης.

Καθώς δεν υπάρχουν ενεργές αναλήψεις σε εκκρεμότητα αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinfest

Όχι, αυτό δεν είναι αλήθεια. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε σήμερα και υποσχεθήκατε να μου καταβάλετε οι ίδιοι το οφειλόμενο υπόλοιπο των 25.000€, καθώς ο ιστότοπός σας/καζίνο σας είναι κλειστός.

Γιατί μου λες πάλι να κάνω αίτημα, αφού το καζίνο σου δεν είναι προσβάσιμο;

Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που σου υπόσχονται να μου στείλεις τα χρήματα ΑΜΕΣΩΣ μετά τη διαδικασία επαλήθευσης, και τώρα παίζεις ξανά ηλίθια.

Αγαπητή ομάδα του Spinfest Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη διαδικασία για έναν παίκτη να υποβάλει αίτημα ανάληψης όταν το καζίνο σας δεν λειτουργεί και δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν ήδη καταβληθεί χειροκίνητα από την ομάδα σας;