Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 10.500€, αλλά αντιμετώπισε ξαφνικό κλείσιμο λογαριασμού και ακύρωση όλων των αναλήψεων μετά την ανάρτηση εγγράφων επαλήθευσης. Δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με αυτές τις ενέργειες. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία επιβεβαίωσαν ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει χρήματα που έλαβε από άλλο άτομο για καταθέσεις. Με βάση αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η συμπεριφορά κρίθηκε άδικη.
Spinfest Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις έχουν ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 10.500 €
Spinfest Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα 10500€ και ανέβασα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση
και ξαφνικά έλαβα ένα email ότι όλες οι αναλήψεις είχαν ακυρωθεί και ο λογαριασμός μου είχε κλείσει
Δεν έχω λάβει email ή οτιδήποτε άλλο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 10500€;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί τα έγγραφά σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα με ένα μπόνους αλλά το εφάρμοσα σύμφωνα με τους κανόνες
Κέρδισα τα χρήματα με κουλοχέρηδες
Τα έγγραφα ελέγχθηκαν και ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει. Φέρεται να έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
αλλά έπαιξα μόνο ως ιδιώτης και επίσης εγγράφηκα ως ιδιώτης
Ακούγεται σαν απάτη στο καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] . Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία που θα μπορούσε να μας βοηθήσει στην διερεύνηση της υπόθεσής σας, παρακαλούμε να την στείλετε και σε εμένα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό Spinfest Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε στη συζήτηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με την οικονομική ομάδα, ο λογαριασμός έχει κλείσει χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις 9.1 και 9.4. Τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.
Η συνεργασία και η κατανόησή σας σε αυτή την περίπτωση εκτιμώνται ιδιαίτερα!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinfest
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Spinfest Casino, παρακαλώ, δώστε μου την πλήρη εξήγηση μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παύλο,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα email κατόπιν αιτήματός σας. Παρακαλούμε ελέγξτε το το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinfest
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dede55555, το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι έχετε χρησιμοποιήσει χρήματα που λάβατε από άλλο άτομο για να καταθέσετε στο καζίνο. Θεωρούμε μια τέτοια συμπεριφορά άδικη. Ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
