Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολεύτηκε να κλείσει τον λογαριασμό του, παρά την αποστολή έξι email λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρόλο που έλαβε προηγούμενες απαντήσεις, το καζίνο δεν είχε λάβει μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό του, κάτι που τον ανησυχούσε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ήδη κλείσει. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση του προβλήματος και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.
Spinfellas Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Spinfellas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Έχω ήδη στείλει έξι email ζητώντας να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δηλώνοντας ότι έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο, αλλά δεν έχουν απαντήσει, κάτι που θεωρώ πολύ σοβαρό.
Συνήθιζαν να απαντούν σε όλα, αλλά όταν πρόκειται για κλείσιμο ενός λογαριασμού, δεν φαίνεται να θέλουν να το κάνουν. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι είχαν στείλει ένα μήνυμα στην υποστήριξη σχετικά με αυτήν την υπόθεση, αλλά φαίνεται ότι δεν μπαίνουν καν στον κόπο να κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ τον Γκουρού να λάβει υπόψη του αυτό το θέμα.
Επίσης, πείτε στον Γκουρού ότι τα retreats κοστίζουν 2000€ την εβδομάδα και επομένως 8000€ το μήνα, όχι 20.000€ όπως έχετε δηλώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ joberto,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω εξετάσει την πολιτική αυτοαποκλεισμού και βρήκα τα εξής:
Αυτοαποκλεισμός
Μπορείτε να κλείσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για όσο χρονικό διάστημα θέλετε!
Απλώς στείλτε ένα email στο [email protected] και ζητήστε το! Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα το φροντίσει!
Μετά το τέλος της επιλεγμένης περιόδου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να ζητήσετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας.
Πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας: αυτή η απάντηση δεν λύνει το αίτημά μου.
Ζήτησα έξι φορές να ΚΛΕΙΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, πράγμα που σημαίνει ότι θέλω οριστικό κλείσιμο και όχι προσωρινό.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας στο καζίνο Spinfellas λόγω των προβλημάτων εθισμού σας στον τζόγο;
Όλα τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, joberto. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είστε απασχολημένοι ή αγχωμένοι από την κατάσταση, αλλά φαίνεται ότι οι προηγούμενες ερωτήσεις μου δεν έχουν ακόμη απαντηθεί. Θα μπορούσατε να ελέγξετε το αρχικό μου μήνυμα και να μας δώσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε; Αυτές οι λεπτομέρειες είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει ήδη κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΥπέροχα νέα! Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορούμε πλέον να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή joberto,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
