Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι έστειλε έξι email λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρόλο που έλαβε προηγούμενες απαντήσεις, το καζίνο δεν έχει λάβει μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό του, κάτι που τον ανησυχεί.
Spinfellas Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 53m 15s
Spinfellas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
Μετάφραση
Δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Έχω ήδη στείλει έξι email ζητώντας να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δηλώνοντας ότι έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο, αλλά δεν έχουν απαντήσει, κάτι που θεωρώ πολύ σοβαρό.
Συνήθιζαν να απαντούν σε όλα, αλλά όταν πρόκειται για κλείσιμο ενός λογαριασμού, δεν φαίνεται να θέλουν να το κάνουν. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι είχαν στείλει ένα μήνυμα στην υποστήριξη σχετικά με αυτήν την υπόθεση, αλλά φαίνεται ότι δεν μπαίνουν καν στον κόπο να κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ τον Γκουρού να λάβει υπόψη του αυτό το θέμα.
Επίσης, πείτε στον Γκουρού ότι τα retreats κοστίζουν 2000€ την εβδομάδα και επομένως 8000€ το μήνα, όχι 20.000€ όπως έχετε δηλώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ joberto,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω εξετάσει την πολιτική αυτοαποκλεισμού και βρήκα τα εξής:
Αυτοαποκλεισμός
Μπορείτε να κλείσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για όσο χρονικό διάστημα θέλετε!
Απλώς στείλτε ένα email στο [email protected] και ζητήστε το! Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα το φροντίσει!
Μετά το τέλος της επιλεγμένης περιόδου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να ζητήσετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας.
Πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
