Spinfellas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς στις καθυστερημένες αναλήψεις.

Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο, αλλά παρά τους Όρους και Προϋποθέσεις που ανέφεραν ότι το μηνιαίο όριο είναι 20.000 €, μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 2.000 € την εβδομάδα και ότι θα έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα μετά την ανάληψη.

Ωστόσο, δεν μπορώ να βρω καμία τέτοια διατύπωση πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Έχω ζητήσει μια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί επιβάλλουν περιορισμούς που δεν υπάρχουν στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο;
• Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για την επεξεργασία και την πληρωμή των αιτημάτων ανάληψής σας;
• Έχει εξηγήσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο πώς θα ήταν δυνατή η ανάληψη 20.000€ ανά μήνα, ενώ υπάρχει εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 2.000€;
• Μπορείτε να δείτε τυχόν προειδοποιήσεις ή περιορισμούς σχετικά με τα όρια ανάληψης απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή μόνο η ομάδα υποστήριξης πελατών σας ενημέρωσε για αυτές τις εσωτερικές πολιτικές;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 15.000 €;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα