Spinfellas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς στις καθυστερημένες αναλήψεις.

Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο, αλλά παρά τους Όρους και Προϋποθέσεις που ανέφεραν ότι το μηνιαίο όριο είναι 20.000 €, μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 2.000 € την εβδομάδα και ότι θα έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα μετά την ανάληψη.

Ωστόσο, δεν μπορώ να βρω καμία τέτοια διατύπωση πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Έχω ζητήσει μια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί επιβάλλουν περιορισμούς που δεν υπάρχουν στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο;
• Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για την επεξεργασία και την πληρωμή των αιτημάτων ανάληψής σας;
• Έχει εξηγήσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο πώς θα ήταν δυνατή η ανάληψη 20.000€ ανά μήνα, ενώ υπάρχει εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 2.000€;
• Μπορείτε να δείτε τυχόν προειδοποιήσεις ή περιορισμούς σχετικά με τα όρια ανάληψης απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή μόνο η ομάδα υποστήριξης πελατών σας ενημέρωσε για αυτές τις εσωτερικές πολιτικές;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 15.000 €;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

5/1

Θα χρειαστεί περισσότερο από μία εβδομάδα.

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών ορίζουν ένα μηνιαίο όριο 20.000 €.

Η υποστήριξη πελατών μού είπε ότι το όριο είναι 2.000€ την εβδομάδα και ότι πρέπει να περιμένω επτά εργάσιμες ημέρες μεταξύ των αναλήψεων, αλλά δεν μπόρεσα να βρω τέτοια διατύπωση στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα παίζοντας κουλοχέρηδες.

https://www.spinfellas.com/terms-conditions

Το καζίνο έκανε φασαρία και αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψή μου.

Πρόκειται για έκτακτη ανάγκη, γι' αυτό καλέστε αμέσως έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Αφού χρησιμοποίησα ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο, το ακύρωσα.

Αυτό το καζίνο δεν μου επιτρέπει να ακυρώνω τα μπόνους χειροκίνητα. Αντίθετα, το σύστημά του ακυρώνει αυτόματα το μπόνους μετά από επτά ημέρες, αφήνοντας μόνο πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι, σύμφωνα με το σύστημά τους, τα πραγματικά χρήματα θα έπρεπε επίσης να είχαν κατασχεθεί και κατάσχεσαν το υπόλοιπό μου.

Έχω χρησιμοποιήσει μπόνους σε αυτό το καζίνο πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά δεν μου έχουν πει ποτέ κάτι παρόμοιο, ούτε έχουν εξαφανιστεί ποτέ τα πραγματικά μου χρήματα.

Παρακαλώ καλέστε αμέσως έναν εκπρόσωπο του καζίνο να σας εξηγήσει αυτό.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αφού αποφασίσατε ότι δεν θέλετε πλέον να παίζετε με ένα ενεργό μπόνους και ζητήσατε την ακύρωσή του;
• Πόσες από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί πριν σταματήσετε να παίζετε με το ενεργό μπόνους;
• Εκείνη την περίοδο, παίζατε με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας ή χρησιμοποιούσατε ήδη το υπόλοιπο μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι επιτρέψατε επίσης τη λήξη ενός μπόνους σε ένα από τα αδελφά καζίνο της Spinfellas;

Ναι. Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι το σύστημα δεν μου επιτρέπει να ακυρώσω το μπόνους.

Επομένως, πρέπει να περιμένω επτά ημέρες για να ακυρώσω το μπόνους.

Σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποιούνται πρώτα πραγματικά χρήματα. Εγώ χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα.

Ναι. Ακύρωσα το μπόνους.

Το καζίνο άρχισε στη συνέχεια να ισχυρίζεται ότι αν ακυρώσω το μπόνους, όλα τα πραγματικά μου χρήματα θα καταπέσουν επίσης και κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου από πραγματικά χρήματα.

Ωστόσο, έχω χρησιμοποιήσει τα μπόνους αυτού του καζίνο αρκετές φορές στο παρελθόν και το σύστημα δεν λειτουργούσε έτσι.

Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του μπόνους στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων. Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.