Spinboss Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Επεξεργάστηκα την πρώτη μου ανάληψη, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης που έχω επισυνάψει, στις 22/8/26. Στη συνέχεια, έκανα μια δεύτερη ανάληψη επειδή μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο ενός συγκεκριμένου ποσού σε χρονικό διάστημα 24 ωρών. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και των υπόλοιπων χρημάτων και τότε συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί από αναλήψεις μια μέρα αργότερα. Από τότε, στέλνω email και προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και συνεχών email καθημερινά, αλλά δεν έχω λάβει καμία βοήθεια, παρόλα αυτά η επικοινωνία ήταν τόσο κακή από την ομάδα των spin boss. Περίμενα πάρα πολύ καιρό για την επιστροφή των χρημάτων μου. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση, μόλις μου το ζήτησαν, ανεβάσαμε τα έγγραφά μου στον ιστότοπό τους και μάλιστα στείλαμε τα έγγραφα μέσω email. Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία να κρατούν τα χρήματά μου από εμένα πλέον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Το αίτημα ανάληψης από τις 22 Αυγούστου εξακολουθεί να έχει επισημανθεί ως "υπό εξέταση" στον λογαριασμό σας ή έχετε ήδη λάβει αυτά τα κέρδη;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από το αρμόδιο τμήμα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα