Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη των επαληθευμένων κερδών του ύψους 62.000 CZK από το online καζίνο SpinBoss, καθώς το καζίνο ακύρωνε επανειλημμένα τα αιτήματά του για ανάληψη χωρίς καμία εξήγηση. Αυτή η διαδικασία συνεχιζόταν για 14 ημέρες, εμποδίζοντας την πρόσβαση στα κεφάλαιά του. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις, τη συνέπεια των μεθόδων πληρωμής και το εάν τα κέρδη εισπράχθηκαν με ενεργό μπόνους, αλλά το παράπονο αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από αυτόν. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωσή του.
Spinboss Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 62.000 Kč
Spinboss Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.8 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματος με το online καζίνο SpinBoss. Παίζω από την Τσεχική Δημοκρατία και το καζίνο αρνείται να μου καταβάλει τα κέρδη μου ύψους 62.000 CZK για δύο εβδομάδες. Ο λογαριασμός παιχνιδιού μου είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν έχουν ζητηθεί πρόσθετα έγγραφα από το καζίνο. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο μπλοκάρει σκόπιμα τα χρήματά μου. Κάθε φορά που υποβάλλω αίτημα για ανάληψη χρημάτων στην τραπεζική μου κάρτα Air Bank, το καζίνο ακυρώνει αυτό το αίτημα μετά από 3-4 ημέρες χωρίς κανένα λόγο ή εξήγηση. Στη συνέχεια, πρέπει να υποβάλω ένα νέο αίτημα και όλη η κατάσταση επαναλαμβάνεται. Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται εδώ και 14 ημέρες. Τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, αλλά δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν σαφώς ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, καθώς και ένα ιστορικό συναλλαγών που δείχνει επανειλημμένες ακυρώσεις των αναλήψεών μου από το καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας και τη διευκόλυνση της επικοινωνίας με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις σας όπως και για τις καταθέσεις σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, η ίδια κάρτα, ο ίδιος αριθμός λογαριασμού, έχουμε ήδη στείλει μικρά ποσά και τώρα δεν θέλουν να ακυρώσουν την πληρωμή, ήταν μια κατάθεση χωρίς μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ πολύ τα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Περιμένω και δεν γίνεται τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ Παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
