SpinBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα κέρδη παρακρατούνται.

Παρακράτηση 1.400 NZ$ & Μπλοκάρισμα Λογαριασμού

Κατέθεσα 50 NZ$ μέσω Paysafecard και στη συνέχεια κέρδισα 1.400 NZ$.

Ζήτησα ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Η ανάληψη αργότερα τροποποιήθηκε εσωτερικά σε κρυπτονόμισμα χωρίς την άδειά μου.

Δεν κατέχω ούτε ελέγχω κανένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων και δεν ζήτησα ούτε ενέκρινα ανάληψη κρυπτονομισμάτων.

Το Spinbit έχει:

Αποτυχία παροχής οποιουδήποτε κατακερματισμού συναλλαγής (TXID)

Αποτυχία παροχής διεύθυνσης πορτοφολιού

Αποτυχία επιβεβαίωσης του blockchain που χρησιμοποιήθηκε

Αποτυχία προσκόμισης απόδειξης πληρωμής

Ο λογαριασμός μου ανεστάλη πλήρως

Αποκλείστηκε η πρόσβαση σύνδεσής μου

Σταμάτησε να απαντάει στα email μου

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή στο ιστορικό συναλλαγών μου λόγω της αναστολής.

Βασικές ανησυχίες

Η μέθοδος ανάληψης άλλαξε χωρίς συγκατάθεση

Δεν υπάρχει επαληθεύσιμη απόδειξη πληρωμής

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε κατά τη διάρκεια της αμφισβήτησης

Καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες

Δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα για την επίλυση

Εάν διεκπεραιώθηκε ανάληψη κρυπτονομισμάτων, ένα TXID θα πρέπει να είναι άμεσα διαθέσιμο. Δεν έχει δοθεί κανένα.

Τι ζητάω

Ζητώ είτε το Spinbit:

Παρέχετε επαληθεύσιμη απόδειξη πληρωμής (TXID, blockchain, προορισμός πορτοφολιού), Ή

Επιστρέψτε το πλήρες οφειλόμενο υπόλοιπο των NZ$1.400 μέσω εγκεκριμένης μεθόδου ανάληψης

Είμαι πρόθυμος να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία κατόπιν αιτήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinBit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, δείχνοντας τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Θωμά, απαντώ στο μήνυμά σου.

• Είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια, το ακριβές χρονικό διάστημα είναι άγνωστο επειδή δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω ότι έχει περάσει περισσότερο από 5 χρόνια.
• Συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί μια εβδομάδα αφότου έκανα το ερώτημα σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν. Ρώτησα τους συνομιλητές μου για τα χρήματα και όταν πήγα να συνδεθώ την επόμενη μέρα για να πάρω στιγμιότυπα οθόνης από την τελευταία μου μέθοδο κατάθεσης κ.λπ., μου έλεγε «λυπάμαι που ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί».
• Για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου, έπαιξα το κουλοχέρη "ψάρεμα σε μεγαλύτερα δοχεία χρυσού". Το ποντάρισμά μου ήταν 0,30 σεντς (αυτό συνέβη επειδή το υπόλοιπό μου ήταν λιγότερο από 5,00 δολάρια σε ζλότι). Ενεργοποίησα το μπόνους δωρεάν περιστροφών και μάζεψα τους άντρες για να φτάσω στο x3 μέρος των δωρεάν περιστροφών. Στη συνέχεια, έπεσαν 2 από τα σύμβολα των ανδρών και μερικά ψάρια (το ψάρι ήταν 300,00 δολάρια ψάρι). Εγώ πήρα 2 άντρες επίσης με το σύμβολο του ψαριού. Μάζεψε αυτά τα ψάρια και χρονομετρώντας τα και τα δύο με το 3, έκανε αυτό 900,00 δολάρια για τον καθένα, φτάνοντας συνολικά 1800 δολάρια.
• Δεν κατάφερα να κερδίσω με τη βοήθεια κάποιου μπόνους, επομένως τα χρήματα δεν χρειάζονταν στοιχηματισμό, ήταν δικά μου.
• Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης και email με email.

Η Spinbit επικοινώνησε μαζί μου τηλεφωνικά στις 09-03-2026 στις 23:26 μ.μ. δηλώνοντας ότι είναι πρόθυμοι να επιστρέψουν τα 1.400 NZ$ και μου ζήτησε να επαληθεύσω τα στοιχεία ασφαλείας. Προσπάθησα να ανταποδώσω την κλήση, αλλά η γραμμή ήταν κατειλημμένη. Περιμένω την απάντησή τους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εξέτασα τις πληροφορίες που μοιραστήκατε μέσω email.

Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε υποθέσεις που σχετίζονται με κυβερνοεγκλήματα. Εάν τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια έχουν υποστεί κακή χρήση, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Παρακαλούμε να αναγνωρίσετε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για να διεξάγουμε έρευνες ή να επιδιώξουμε τη δίωξη τυχόν πιθανών ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το κυβερνοέγκλημα βαρύνει το άτομο που το διέπραξε και όχι το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο έχει ολοκληρώσει την έρευνα σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το πρόβλημα αφορά το καζίνο... κανείς δεν έχει πρόσβαση στους λογαριασμούς μου... καταρχάς, δεν παρέχουν το TXID και κάθε φορά που επικοινωνώ λένε το ίδιο πράγμα «η αρμόδια ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας». Πες μου πώς στο καλό κατάφεραν να τακτοποιήσουν κάτι... αυτό συνέβη τον Ιανουάριο. Τώρα είμαστε Μάρτιος...

Το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα... έχω κάνει πολλές προσπάθειες επικοινωνίας και μου λένε το ίδιο πράγμα "το έχουμε προωθήσει στην αρμόδια ομάδα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου". Αυτό είναι όλο... πρέπει να μου δώσουν την ταυτότητά μου για να μπορέσω να προχωρήσω με αυτό.

Γεια σου Tiana1206, εκτιμούμε που έμεινες μαζί μας σε αυτή την κατάσταση.

Ολοκληρώσαμε την έρευνά μας σχετικά με την πρόσφατη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και ανυπομονούμε να σας επιστρέψουμε τα 1.400 NZ$. Για να βεβαιωθούμε ότι καλούμε το σωστό άτομο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας; Η ομάδα VIP μας είναι στη διάθεσή σας για να σας καλέσει το συντομότερο δυνατό και να διευθετήσει πλήρως το ζήτημα.

Η ομάδα του SpinBit

Ευχαριστώ για την απάντηση και των δύο μερών.

Αγαπητή Tiana1206,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο έχει επιλύσει το πρόβλημα επιστρέφοντάς σας το πλήρες ποσό από την τελευταία σας ανάρτηση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Tiana1206,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Tomas