SpinBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα κέρδη παρακρατούνται.

Παρακράτηση 1.400 NZ$ & Μπλοκάρισμα Λογαριασμού

Κατέθεσα 50 NZ$ μέσω Paysafecard και στη συνέχεια κέρδισα 1.400 NZ$.

Ζήτησα ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Η ανάληψη αργότερα τροποποιήθηκε εσωτερικά σε κρυπτονόμισμα χωρίς την άδειά μου.

Δεν κατέχω ούτε ελέγχω κανένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων και δεν ζήτησα ούτε ενέκρινα ανάληψη κρυπτονομισμάτων.

Το Spinbit έχει:

Αποτυχία παροχής οποιουδήποτε κατακερματισμού συναλλαγής (TXID)

Αποτυχία παροχής διεύθυνσης πορτοφολιού

Αποτυχία επιβεβαίωσης του blockchain που χρησιμοποιήθηκε

Αποτυχία προσκόμισης απόδειξης πληρωμής

Ο λογαριασμός μου ανεστάλη πλήρως

Αποκλείστηκε η πρόσβαση σύνδεσής μου

Σταμάτησε να απαντάει στα email μου

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή στο ιστορικό συναλλαγών μου λόγω της αναστολής.

Βασικές ανησυχίες

Η μέθοδος ανάληψης άλλαξε χωρίς συγκατάθεση

Δεν υπάρχει επαληθεύσιμη απόδειξη πληρωμής

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε κατά τη διάρκεια της αμφισβήτησης

Καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες

Δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα για την επίλυση

Εάν διεκπεραιώθηκε ανάληψη κρυπτονομισμάτων, ένα TXID θα πρέπει να είναι άμεσα διαθέσιμο. Δεν έχει δοθεί κανένα.

Τι ζητάω

Ζητώ είτε το Spinbit:

Παρέχετε επαληθεύσιμη απόδειξη πληρωμής (TXID, blockchain, προορισμός πορτοφολιού), Ή

Επιστρέψτε το πλήρες οφειλόμενο υπόλοιπο των NZ$1.400 μέσω εγκεκριμένης μεθόδου ανάληψης

Είμαι πρόθυμος να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία κατόπιν αιτήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinBit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, δείχνοντας τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας