SpinBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εσφαλμένα.

Γεια σας

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε. Δεν έχασα ένα τεράστιο ποσό χρημάτων, αλλά για μένα είναι πολλά από την προηγούμενη μέρα μέχρι σήμερα, ξόδεψα 1230 δολάρια. Νομίζω ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και για αυτόν τον λόγο έχω μπλοκάρει ή κλείσει όλους τους λογαριασμούς μου. Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο Spinbit στις 11 Μαΐου, κάτι που μου έστειλε email που έλεγε τα εξής. Χθες το βράδυ έψαχνα για τζόγο και όταν συνδέθηκα, ο λογαριασμός μου λειτούργησε τόσο πολύ που έχασα όλα τα χρήματά μου που μπορούσα να χάσω και τώρα μετανιώνω για την απόφασή μου σήμερα. Ξέρω ότι ο τζόγος είναι δική μου ευθύνη, αλλά αν ο λογαριασμός μου έκλεινε όπως έπρεπε να γίνει, δεν θα είχα ποτέ πρόσβαση στα χρήματά μας. Επικοινώνησα με το Spinbit και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν σε 3 μήνες αναμονής. Είχα την εντύπωση ότι τον είχα κλείσει και στο email της 12ης Μαΐου έλεγε ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός. Δεν είναι σε αναμονή κ.λπ.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας. Η επιστροφή οποιουδήποτε μέρους αυτών των χρημάτων θα με βοηθούσε, γι' αυτό και εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας.

Έχω επισυνάψει το email της 11ης που έλεγε ότι έκλεισε και ένα μικρό μέρος της σημερινής μου συνομιλίας μαζί τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Steffan30;

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας