Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο Spinbit Casino, ο οποίος είχε κλειδωθεί παρά το γεγονός ότι του επιτρεπόταν να εγγραφεί και να καταθέσει. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παίκτες του Οντάριο δεν είχαν άδεια, αλλά αυτό δεν είχε αναφερθεί στους όρους του. Είχε υπόλοιπο 2.395 $ κατά τη στιγμή του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού, αφού προηγουμένως είχε κάνει ανάληψη 3.600 $ χωρίς πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός του θα αποκατασταθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
SpinBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$2.395
SpinBit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το spinbit casino ισχυρίζεται ότι οι παίκτες του Οντάριο δεν επιτρέπονται, αλλά δεν υπάρχει καμία αναφορά σε αυτό πουθενά στους όρους τους ότι αυτό συμβαίνει. Μου επέτρεψαν να εγγραφώ, να εγγραφώ, να καταθέσω. και τώρα κλείδωσαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενοι ότι δεν επιτρέπονται οι παίκτες του Οντάριο. ακόμα και η δική σας ιστοσελίδα (casinoguru) λέει ότι δέχονται παίκτες από το Οντάριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blakebiniaris97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στο Spinbit Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
- Πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο;
- Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν μπλοκαρίστηκε;
- Πόσα καταθέσατε εκεί συνολικά;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο;
από τις 2 Απριλίου 2025
Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν μπλοκαρίστηκε;
ναι, είχα 2395$ τη στιγμή που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου
Πόσα καταθέσατε εκεί συνολικά;
Οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν 950$.
Μου επέτρεψαν να παίζω όλη την ώρα, είχα ακόμη και μια προηγούμενη νίκη στις 4 Απριλίου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη 3600$ χωρίς πρόβλημα. στη συνέχεια, στις 8 Απριλίου έκανα άλλη μια κατάθεση και κέρδισα το 2395. τότε ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά από αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blakebiniaris97,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή blakebiniaris97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του blakebiniaris97. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας έστειλα ένα email με τους όρους παροχής υπηρεσιών τους τη στιγμή που χρησιμοποιούσα το καζίνο τους και κέρδισα. Λάβετε υπόψη ότι έχω επίσης λάβει στο παρελθόν χρήματα από αυτό το καζίνο από μια προηγούμενη νίκη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ blakebiniaris97 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, blakebiniaris97,
Λυπάμαι που άκουσα για την δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του SpinBit Casino ,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει μπλοκαριστεί/κλείσει ο λογαριασμός του χρήστη; Έχει κατασχεθεί κάποιο μέρος του υπολοίπου του; Αν ναι, γιατί;
Λαμβάνοντας υπόψη την επικοινωνία μεταξύ του CS του καζίνο και του παίκτη, φαίνεται ότι του επετράπη να εγγραφεί και να καταθέσει/παίξει στο καζίνο χωρίς προβλήματα και ότι το καζίνο δεν αναφέρει καν το Οντάριο ως περιορισμένη περιοχή στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Η θέση μας είναι ότι ακόμη και αν μια περιοχή είχε αναφερθεί σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις (κάτι που δεν είχε αναφερθεί καθόλου), το καζίνο θα πρέπει να την επιβάλει από την πλευρά του και να απαγορεύσει στους χρήστες από περιορισμένες περιοχές την πρόσβαση στον ιστότοπο ή τουλάχιστον την εγγραφή.
Εάν το καζίνο το επέβαλε, ακόμη και αν δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του, και ο χρήστης παρέκαμψε με κάποιο τρόπο τις ρυθμίσεις/περιορισμούς συστήματος του καζίνο που σχετίζονται με τις περιορισμένες περιοχές, τεκμηριώστε τους ισχυρισμούς και την απόφασή σας με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Διαφορετικά, εάν ο χρήστης δεν άλλαξε την τρέχουσα τοποθεσία του με κανέναν τρόπο και το καζίνο του επέτρεψε να εγγραφεί/καταθέσει/παίξει, συνιστούμε ανεπιφύλακτα στο καζίνο να καταβάλει το υπόλοιπό του στο ακέραιο.
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μια απλή ενημέρωση - είμαι ήδη σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, περιμένοντας τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες.
Παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blakebiniaris97 ,
Πρόσφατα, έλαβα καλά νέα από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός θέματος.
Ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να είχε αποκατασταθεί και τα χρήματα να είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Αυτό θα έπρεπε να είχε γίνει στις 12 Ιουνίου 2025.
Μπορείτε παρακαλώ να το ελέγξετε και να το επιβεβαιώσετε; Είναι όλα ήδη εντάξει; Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει λυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ blakebiniaris97,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
