Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι Paysafe, το οποίο εγκρίθηκε αλλά αργότερα απορρίφθηκε από την Spinbit λόγω χρονικού ορίου. Παρά την επιβεβαίωση από την Paysafe ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στην Spinbit, το καζίνο αρνείται την παραλαβή και παρέχει ανεπαρκή υποστήριξη, αποδίδοντας το πρόβλημα στην Paysafe.
SpinBit Casino - Η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
29d 22h 20m 2s
SpinBit Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι paysafe, η Skrill/Paysafe την ενέκρινε και έλαβα το email που έλεγε ότι είχε κατατεθεί, αλλά στη συνέχεια η Spinbit απέρριψε τη συναλλαγή λέγοντας ότι είχε λήξει. Το κουπόνι χρησιμοποιήθηκε, ο ελεγκτής υπολοίπου της Paysafe επιβεβαιώνει ότι καταβλήθηκε στην Spinbit, αλλά η Spinbit επιμένει ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα και ότι δεν είναι δικό τους πρόβλημα. Η υποστήριξή τους αρνήθηκε να βοηθήσει σωστά και συνεχίζει να κλείνει τις συνομιλίες λέγοντας ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν και ότι θα έπρεπε απλώς να περιμένω να δω τι θα συμβεί. Λένε επίσης ότι είναι πρόβλημα με την paysafe και όχι με αυτούς και ότι δεν έχει καμία σχέση με αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάτσι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
