Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε ανάληψη 48.430,66 $ από την Spinbit στις 10 Σεπτεμβρίου, αλλά η κατάσταση παραμένει σε "επεξεργασία πληρωμής" μετά από δύο εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την ζωντανή υποστήριξη και την κλιμάκωση της κατάστασης στην ομάδα πληρωμών, δεν έχει λάβει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του.
SpinBit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 12m 38s
SpinBit Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ζήτησα ανάληψη 48430,66 $ μέσω τραπεζικής μεταφοράς στο Spinbit στις 10 Σεπτεμβρίου. Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα, εμφανίζεται ως "επεξεργασία πληρωμής". Στις 16 επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη του spinbit και δήλωσαν ότι το είχαν προωθήσει στην ομάδα πληρωμών. Έλαβα ένα email αργότερα την ίδια μέρα που ανέφερε ότι η ανάληψή μου είχε προωθηθεί για ταχεία αξιολόγηση και ότι θα με ενημέρωναν. Επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή υποστήριξη στις 19, δήλωσαν ότι η ομάδα πληρωμών εργάζεται πάνω σε αυτό. Δεν άκουσα τίποτα, οπότε έστειλα ένα email χθες (23), απάντησαν ότι η ομάδα το εξετάζει και θα μου παρέχει ενημερώσεις. Θα ήθελα να μάθω την κατάσταση των αναλήψεών μου και το χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή μου. Χαιρετισμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 58 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 58 λεπτά
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΜπενΜ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
