Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντ' αυτού, το καζίνο προσέφερε μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε να κλείσει ξανά ο λογαριασμός, το αίτημά του αγνοήθηκε, με αποτέλεσμα μια σημαντική απώλεια €2500. Ζητά καθοδήγηση σχετικά με την κατάστασή του.
Spinbara Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 10m 28s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με τις αμφισβητήσιμες δραστηριότητες του καζίνο spinbara.com.
Είμαι εθισμένος στον τζόγο και προσπάθησα να κλείσω όλους τους λογαριασμούς μου στο online καζίνο.
14.2 Ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου επειδή ο τζόγος μου έχει ξεφύγει από τον έλεγχο. Αντί να κλείσει τον λογαριασμό, το καζίνο προσέφερε 3 μπόνους των €50 με απαίτηση στοιχηματισμού 1x. Τα χρησιμοποίησα και ζήτησα να κλείσω ξανά τον λογαριασμό στις 17.2.2026.
Το επόμενο αίτημά μου δεν απαντήθηκε ποτέ και κατέληξα να χάσω ένα μεγάλο ποσό (2.500€) σε μία ημέρα. Κατανοώ ότι τα καζίνο υποχρεούνται να κλείσουν έναν λογαριασμό κατόπιν αιτήματος. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω γι' αυτό; Είναι θλιβερό να γνωρίζω ότι ένα καζίνο έχει έναν ανοιχτό λογαριασμό διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kiru,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
