Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού της και τη διαγραφή των προσωπικών της δεδομένων στο Spinbara Casino, επισημαίνοντας ότι τα προηγούμενα αιτήματά της έχουν αγνοηθεί για πάνω από δύο μήνες. Δεν έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό και επιθυμεί να αποφύγει τον εθισμό στον τζόγο, επικαλούμενη το δικαίωμά της για διαγραφή βάσει του GDPR.
Spinbara Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 10h 9m 18s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Ζητώ τη βοήθειά σας για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τη διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων στο Spinbar Casino.
Πριν από δύο μήνες, ζήτησα επανειλημμένα μέσω email από την Spinbar να διαγράψει τον λογαριασμό μου. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Δεν έχω παίξει ποτέ σε αυτόν τον λογαριασμό. Ο λόγος δημιουργίας του λογαριασμού ήταν η διαφήμιση με το PayPal ως μέθοδο πληρωμής, η οποία αποδείχθηκε ότι δεν ήταν διαθέσιμη μετά την εγγραφή.
Επιπλέον, για προσωπικούς λόγους (αποφυγή εθισμού στον τζόγο), δεν επιθυμώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου.
Επικαλούμαι ρητά το δικαίωμά μου για διαγραφή σύμφωνα με το Άρθρο 17 του ΓΚΠΔ, καθώς η Spinbar δεν έχει συμμορφωθεί με το αίτημά μου για πάνω από δύο μήνες.
Το αίτημά μου είναι απλό και σαφές:
Οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου
Πλήρης διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να διεκδικήσω τα δικαιώματά μου, καθώς τα προηγούμενα άμεσα αιτήματά μου έχουν αγνοηθεί.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[Το όνομα χρήστη σας στο Casino Guru]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο, αυτόματη ή με άλλο τρόπο;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο; (διαφημίσεις και ενημερωτικά δελτία)
- Έχετε αποκαλύψει ποτέ τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο, εάν είναι διαθέσιμη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας maylin,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
