Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το λογισμικό τυχερών παιχνιδιών του Spinbara Casino φαινόταν να έχει παραποιηθεί, με αποτέλεσμα συνεχείς απώλειες. Παρά την αποστολή πολλαπλών email με τα οποία ζητούσε το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν έλαβε καμία απάντηση και δεν μπόρεσε να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ζήτησε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επιδιώξει τον αυτοαποκλεισμό του μέσω της Αρχής Παιγνίων Anjouan και να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης της εφαρμογής BetBlocker για πρόσθετη προστασία από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Αργότερα, μετά την επανέναρξη της καταγγελίας, το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού και συμφώνησε σε μερική επιστροφή χρημάτων ύψους 345 €, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε, με επιπλέον 55 € να καταβάλλονται στη συνέχεια ως υπεραξία. Η καταγγελία στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη μετά την πλήρη αποπληρωμή.
Spinbara Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Θα ήθελα να παραπονεθώ για το Spinbara Casino. Το λογισμικό παιχνιδιών του καζίνο είναι χειραγωγημένο. Χάνεις μόνο σε όλα τα παιχνίδια.
Έχω στείλει αρκετά email στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Δεν λαμβάνω απαντήσεις και ούτε η ζωντανή συνομιλία απαντά.
Σε απάντηση στο ερώτημά μου σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού.
Το καζίνο δεν τηρεί την επιχειρηματική του συμφωνία και απλώς κάνει απάτη.
Χρειάζομαι βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητή Patrice01,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αγαπητή Πατρίς01
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Γεια σου Patrice01 , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinbara Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του κλεισίματος λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αγαπητή Patrice01 , σας ευχαριστώ για το μήνυμα. Δυστυχώς, όπως και τα στοιχεία που δόθηκαν στη συνάδελφό μου Katarina, κανένα από τα αιτήματά σας δεν αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Πολλοί παίκτες ανταλλάσσουν τον αυτοαποκλεισμό με το κλείσιμο του λογαριασμού και αντίστροφα, επομένως, εκτός εάν ο εθισμός στον τζόγο (ή η αδυναμία διακοπής του παιχνιδιού κατά βούληση) αναφέρεται σαφώς, δεν υπάρχουν πολλά που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω. Ο μόνος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού που δηλώσατε ήταν το "πρόβλημα με τα παιχνίδια", το οποίο συνήθως σχετίζεται με συνεχείς απώλειες κατά το παιχνίδι. Εκτός εάν ο εθισμός ή τα προβλήματα τζόγου αναφέρονται σαφώς, θεωρείται δεδομένο ότι ο παίκτης έχει την επιλογή να σταματήσει να παίζει και να καταθέσει χρήματα με τη θέλησή του.
Ενώ περιμένετε την απάντηση του καζίνο, θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα επίσημο αίτημα αυτοαποκλεισμού με το email μου ( [email protected] ) αντιγράφηκε σε αυτό; Ορίστε το πρότυπο:
--- ...
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γέννησης:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στο Spinbara Casino,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο, εφ' όρου ζωής.
Ο λόγος της απόφασής μου είναι ο εθισμός μου στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
--- ...
Παρακαλώ στείλτε το παραπάνω email στη διεύθυνση [email protected] (μην ξεχάσετε να μου κάνετε CC στο [email protected] στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχει σταλεί ένα email στην υποστήριξη του spinbara.
Σας ευχαριστώ πολύ! Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα απαντήσει σύντομα και ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί το συντομότερο δυνατό.
Προσπάθησα ξανά να υποβάλω ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω ζωντανής συνομιλίας και συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις από τότε που επικοινώνησα για πρώτη φορά με την υποστήριξη τον Αύγουστο. Η ζωντανή συνομιλία με ενημερώνει ότι το αίτημά μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και προωθείται στο αρμόδιο τμήμα. Αλλά δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο. Επιπλέον, θέλω επιστροφή της προκαταβολής μου, η οποία πλέον ανέρχεται σε πάνω από 1000€.
Σας ευχαριστώ
Έχω επανειλημμένα προσπαθήσει να ζητήσω αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το καζίνο δεν απαντά και δεν λαμβάνω κανένα email. Έχω χάσει ξανά περισσότερα από 250€ και θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ Patrice01 , τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν θεωρούνται έγκυρα. Σύμφωνα με τη σελίδα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο, η διαδικασία αυτοαποκλεισμού αναφέρεται σαφώς:
Μόνο τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω email είναι έγκυρα σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον το καζίνο αποφασίσει να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αυτό είναι εντάξει, αλλά το καζίνο δεν απαντά σε ούτε ένα email.
Αυτό είναι αλήθεια. Απάντησαν σε αρκετά παράπονα, αλλά άλλα μένουν αναπάντητα. Δεδομένου του μεγάλου όγκου παραπόνων που έχουν υποβληθεί εναντίον του SpInbara Casino αυτή τη στιγμή, δεν έχω ιδέα αν καταφέρνουν να επιλύσουν αυτό το συγκεκριμένο εγκαίρως.
Ωστόσο, αν δεν λάβουμε απάντηση μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, έχω ετοιμάσει μερικά βήματα, για να σας βοηθήσω με το συγκεκριμένο ζήτημα. Αλλά για λόγους δικαιοσύνης, θα δώσω στο καζίνο χρόνο μέχρι το τέλος του τρέχοντος χρονοδιακόπτη.
Αγαπητή Patrice01 ,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Αρχικά, σας προτείνω να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του καζίνο, να κάνετε κύλιση προς τα κάτω και στο υποσέλιδο να αναζητήσετε το λογότυπο της Αρχής Ανζουάν . Κάντε κλικ σε αυτό και, μόλις ανοίξει η άδεια σε νέα καρτέλα, κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το κουμπί " Αίτημα Αυτοαποκλεισμού ". Κάντε κλικ σε αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες και μετά την επιτυχή υποβολή των πληροφοριών, θα πρέπει να αυτοαποκλειστείτε από το Spinbara, καθώς και από άλλα καζίνο με άδεια Ανζουάν.
Στη συνέχεια, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης στη θέση σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Ως τελευταίο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπο του καζίνο και αναζητήστε το λογότυπο της Αρχής Anjouan, το οποίο συνήθως τοποθετείται κάπου στην αρχική σελίδα. Θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:
Μόλις το δείτε, κάντε κλικ πάνω του και θα πρέπει να ανοίξει μια σελίδα επικύρωσης άδειας χρήσης σε ξεχωριστό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το κουμπί Υποβολή καταγγελίας , κάντε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ή εάν λάβετε απάντηση είτε από την αρχή είτε από το καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντάς μου ένα σύντομο μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] .
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(
Με εκτίμηση,
Ματέι
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Patrice01 . Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητή Patrice01,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinbara
Γεια σας, Καζίνο Spinbara.
Ζητώ μερική επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου που προέκυψαν από το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Έστειλα αυτό το email στην ομάδα υποστήριξής σας στις 4 Δεκεμβρίου 2025, επειδή δεν εκπληρώσατε την υποχρέωσή σας να κλείσετε τον λογαριασμό μου και αγνοήσατε όλα τα email μου, καθυστερώντας αντίθετα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων 600 ευρώ από αυτό το καζίνο.
Αγαπητό Spinbara Casino , σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση κλεισίματος του λογαριασμού. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι η διαφημιστική επικοινωνία θα σταματήσει και ότι ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί οριστικά, χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας;
Τέλος, θα ήθελα να ρωτήσω αν το ιστορικό του παίκτη στο ταμείο (που δείχνει τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις), καθώς και το υπόλοιπο του λογαριασμού από τις 7 Δεκεμβρίου θα μπορούσαν να αποσταλούν στη διεύθυνση [email protected] για να ελέγξω αν πρέπει να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων εκ μέρους του παίκτη. Ευχαριστώ.
Καλημέρα, μπορώ να περιμένω επιστροφή χρημάτων;
Αγαπητή Patrice01 ,
Αφού εξετάσαμε το αίτημά σας από τις 19 Δεκεμβρίου 2025 από το ίδιο νήμα. Εάν συμφωνείτε, θα θέλαμε να προχωρήσουμε άμεσα με τη μερική επιστροφή χρημάτων σας.
Στο χρονικό διάστημα μεταξύ 4 Δεκεμβρίου και κλεισίματος του λογαριασμού, 18 Δεκεμβρίου 2025, η συνολική κατάθεση ήταν 690 EUR. Έχουμε ήδη στείλει ένα email στον Matej , συνημμένο με όλα τα πιθανά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το ποσό των 690 EUR.
Ωστόσο, εάν συμφωνήσετε για μερική επιστροφή χρημάτων ύψους 345 EUR, μπορούμε να προχωρήσουμε άμεσα με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Γεια σας, Καζίνο Spinbara.
Συμφωνώ με τη μερική αποπληρωμή των 345 ευρώ.
Σε ποιον μπορώ να υποβάλω τα στοιχεία του λογαριασμού μου για αποπληρωμή;
Σας ευχαριστώ πολύ
Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να μην περιμένει άλλη μια εβδομάδα για να το επεξεργαστεί, καθώς θα ήθελα να το επιλύσω επιτέλους.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Patrice01 ,
Η γρήγορη απάντησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Σας έχουμε στείλει ένα email, ζητώντας τα στοιχεία πληρωμής σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ύψους 345 EUR.
Ανυπομονούμε για τα στοιχεία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Γεια σας, Καζίνο Spinbara.
Δεν έχω λάβει email. Παρακαλώ στείλτε μου μια διεύθυνση email στην οποία μπορώ να στείλω τα δεδομένα. Πιστεύω ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει.
Ευχαριστώ
Γεια σας Spinbara Casino, σε ποια διεύθυνση email μπορώ να στείλω τον αριθμό του λογαριασμού μου; Θα ήθελα να λάβω την επιστροφή χρημάτων αυτήν την εβδομάδα για να κλείσω την υπόθεση.
Ευχαριστώ
Αγαπητή Patrice01 ,
Είχαμε στείλει το αίτημα για στοιχεία πληρωμής στις 30 Δεκεμβρίου 2025, [σήμερα], στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Ωστόσο, για να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας, σας προτείνουμε να μας δώσετε τα εξής στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:
• Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων):
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού:
• IBAN/Αριθμός Λογαριασμού:
• Όνομα Τράπεζας:
• Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα):
• SWIFT/BIC:
Παρακαλώ κοινοποιήστε αυτές τις λεπτομέρειες στη διεύθυνση [email protected] .
Περιμένουμε τα στοιχεία σας
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Γεια σας, μόλις σας έστειλα ένα email με τα δεδομένα [email protected] να σας το στείλω. Λάβατε το email;
Γεια σας Spinbara Casino,
Πότε μπορώ να περιμένω την πληρωμή; Θα ήθελα να το οριστικοποιήσω αυτό.
Ευχαριστώ
Αγαπητή Patrice01 ,
Εκτιμούμε ιδιαίτερα την άμεση απάντησή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού και τα προωθήσαμε στην αρμόδια ομάδα για την επεξεργασία των 345 ευρώ κατά προτεραιότητα.
Συνεπώς, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Γεια σας, Καζίνο Spinbara.
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Για μένα, η φράση «το συντομότερο δυνατό» δεν αποτελεί ένδειξη για το πόσο χρόνο θα διαρκέσει η μεταφορά. Θέλω τα χρήματα.
Και τέλος η αναμονή για μέρες, αυτό είναι απαράδεκτο.
Καλημέρα, πότε μπορώ να περιμένω την πληρωμή;
Καλημέρα Spinbara Casino
Ρωτάω ξανά σήμερα: πότε θα λάβω τα χρήματά μου;
Αγαπητέ/ ή Patrice01 , Μόλις έστειλα μήνυμα στο καζίνο. Συζητούσαμε κάποιες παρεξηγήσεις σχετικά με το ποσό επιστροφής χρημάτων, οι οποίες ελπίζω να έχουν πλέον διορθωθεί. Σύμφωνα με το ιστορικό του ταμία σας που μου παρείχε, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να ανέρχεται συνολικά σε 690€. Αυτό είναι το άθροισμα όλων των καταθέσεών σας που πραγματοποιήθηκαν κατά το χρονικό διάστημα που το Casino Guru πιστεύει ότι ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να είχε ήδη κλείσει και, δυστυχώς, τυχόν κέρδη ή μπόνους που έχουν προκύψει κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος δεν επιστρέφονται. Αυτό οφείλεται στην πολιτική μας του Fair Gambling Codex, όπου θέλουμε να είμαστε δίκαιοι και προς τις δύο πλευρές. Με τον ίδιο τρόπο που δεν θα πρέπει να μπορείτε να καταθέσετε και να χάσετε χρήματα, δεν θα πρέπει επίσης να μπορείτε να παίξετε και να κερδίσετε. Ως εκ τούτου, ζήτησα να επιστραφούν μόνο οι καταθέσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το αποτέλεσμα είναι ικανοποιητικό και, εν τω μεταξύ, θα αλλάξω το χρονόμετρο προς το καζίνο, για να μας ενημερώσετε μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Γεια σου Ματέι.
Ναι, αυτό δεν θα με πειράξει. Έστειλα ήδη τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο καζίνο πριν από δύο ημέρες.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο για το πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων; Το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ, θέλω να το αφήσω πίσω μου αυτό.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Ματέι ,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο/η Patrice01 είχε ήδη συμφωνήσει με την προσφορά μερικής επιστροφής χρημάτων ύψους 345 EUR, στις 29 Δεκεμβρίου 2025, στο ίδιο νήμα. Σας έχουμε επίσης στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.
Αγαπητή Patrice01 ,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Μόλις λάβαμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού το βράδυ της 30ής Δεκεμβρίου 2025.
Εντός 24 ωρών, στις 31 Δεκεμβρίου 2025, προωθήσαμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στην αρμόδια ομάδα μας για να προχωρήσουμε με το ποσό των 345 EUR.
Ωστόσο, λόγω των αργιών, η μεταβίβαση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
Παρ 'όλα αυτά, σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται ως ύψιστη προτεραιότητα. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε ταπεινά να κάνετε λίγη ακόμα υπομονή και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων των 345 EUR και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Γεια σας Spinbara Casino,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Για να κλείσουμε αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσουμε ότι όλοι θα είναι ικανοποιημένοι, θα ήταν αποδεκτό να αυξήσετε την προσφορά μερικής αποπληρωμής από 345 € σε 400 € αντί για επιστροφή χρημάτων 690 €; Στη συνέχεια, μπορούμε να οριστικοποιήσουμε την διαδικασία. Παρακαλούμε επίσης να κανονίσουμε μια δεύτερη πληρωμή 55 € και θα ολοκληρώσουμε τη διαδικασία μόλις φτάσουν τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αν η Patrice01 είναι ευχαριστημένη με αυτό το αποτέλεσμα, τότε δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορώ να μεσολαβήσω.
Εάν συμφωνήσουν και τα δύο μέρη, θα διευθετήσουμε την επιστροφή χρημάτων με συνολικό ποσό 400€ και θα θεωρήσουμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα τροποποιήσω τώρα το αμφισβητούμενο ποσό και θα περιμένω το καζίνο να επιβεβαιώσει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την πλευρά του.
Επίσης, αγαπητή Patrice01 , παρακαλώ περιμένετε λίγο χρόνο για να φτάσει η πληρωμή, καθώς είναι ακόμα Χριστούγεννα/Πρωτοχρονιά και πολλές τράπεζες και πάροχοι πληρωμών εργάζονται με μειωμένο ωράριο μέχρι τα μέσα της επόμενης εβδομάδας. Ευχαριστώ.
Γεια σου Ματέι,
Δεν πειράζει αν συμφωνήσει το καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Γεια σας, Καζίνο Spinbara.
Έχουν μεταφέρει την αποπληρωμή ακόμα;
Ευχαριστώ
Γεια σου Spinbara Casino, έχω τα 345 ευρώ, σε ευχαριστώ πολύ.
Παρακαλώ μεταφέρετε τα υπόλοιπα 55 ευρώ.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αγαπητή Patrice01 ,
Χαιρόμαστε που λάβατε τα 345 ευρώ.
Έχουμε ήδη προωθήσει ξανά τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για να προχωρήσουμε με 55 ευρώ ως ένδειξη καλής θέλησης.
Επομένως, θα πρέπει να λάβετε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε που είστε τόσο υπομονετικοί μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για την επίτευξη αμοιβαίας συμφωνίας. Το εκτιμώ πολύ.
Αγαπητή Patrice01 , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα υπόλοιπα 55€, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε το παράπονο ως επιλυμένο. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Το παράπονο επιλύθηκε". Δεδομένου ότι η εορταστική περίοδος μόλις τελείωσε, παρακαλούμε να περιμένετε λίγο χρόνο για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή, καθώς όλα σιγά σιγά ομαλοποιούνται αυτή τη στιγμή. Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε να τις υποβάλετε σε αυτό το νήμα ή μέσω email ( [email protected] ). Ευχαριστώ.
Γεια σου Ματέι.
Έχω λάβει το υπόλοιπο ποσό.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Patrice01 ,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Spinbara Casino που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης στη θέση σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ματέι
Casino.Guru
