Spinbara Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Στις 8 Δεκεμβρίου 2025 έκανα κατάθεση 200 ευρώ και ενεργοποίησα το μπόνους επαναφόρτωσης για το καζίνο. Πήρα 150 ευρώ μπόνους. Ξεκίνησα να παίζω το παιχνίδι Master Joker με ποντάρισμα 5 ευρώ. Κέρδισα με δικά μου χρήματα 775 ευρώ και ακύρωσα το μη κολλώδες μπόνους.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά το σύστημα δεν λειτουργούσε. Αρχικά, το σύστημα είπε ότι το ποντάρισμα 1x της κατάθεσης δεν είχε ολοκληρωθεί. Αφού το ελέγξαμε ξανά με την υποστήριξη πελατών, μας είπαν ότι υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα για να κάνουμε ανάληψη. Μας είπαν να κάνουμε ανάληψη χειροκίνητα μόνοι μας.

Δεν έγινε τίποτα παρά τις αρκετές ερωτήσεις μου μέσω chat. Στις 16 Δεκεμβρίου τελικά υπέβαλαν αίτημα χειροκίνητης ανάληψης 500 ευρώ. Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί;; Και εκκρεμεί τώρα εδώ και ενάμιση μήνα! Και τα τελευταία 275 ευρώ είναι ακόμα στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω το αίτημα ανάληψης. Και το ρωτάω αυτό πολλές φορές την εβδομάδα μέσω chat.

Έχω στείλει τα έγγραφά μου για επαλήθευση λογαριασμού και όλα είναι εντάξει.

Με κοροϊδεύουν! Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας