Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε την ανάληψη των 500 ευρώ για πάνω από ένα μήνα, αφού αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Είχε κάνει μια κατάθεση, είχε κερδίσει 775 ευρώ και είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, ωστόσο τα χρήματά του παρέμειναν σε εκκρεμότητα παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες και στην πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο. Λόγω της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinbara Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 775 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 8 Δεκεμβρίου 2025 έκανα κατάθεση 200 ευρώ και ενεργοποίησα το μπόνους επαναφόρτωσης για το καζίνο. Πήρα 150 ευρώ μπόνους. Ξεκίνησα να παίζω το παιχνίδι Master Joker με ποντάρισμα 5 ευρώ. Κέρδισα με δικά μου χρήματα 775 ευρώ και ακύρωσα το μη κολλώδες μπόνους.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά το σύστημα δεν λειτουργούσε. Αρχικά, το σύστημα είπε ότι το ποντάρισμα 1x της κατάθεσης δεν είχε ολοκληρωθεί. Αφού το ελέγξαμε ξανά με την υποστήριξη πελατών, μας είπαν ότι υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα για να κάνουμε ανάληψη. Μας είπαν να κάνουμε ανάληψη χειροκίνητα μόνοι μας.
Δεν έγινε τίποτα παρά τις αρκετές ερωτήσεις μου μέσω chat. Στις 16 Δεκεμβρίου τελικά υπέβαλαν αίτημα χειροκίνητης ανάληψης 500 ευρώ. Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί;; Και εκκρεμεί τώρα εδώ και ενάμιση μήνα! Και τα τελευταία 275 ευρώ είναι ακόμα στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω το αίτημα ανάληψης. Και το ρωτάω αυτό πολλές φορές την εβδομάδα μέσω chat.
Έχω στείλει τα έγγραφά μου για επαλήθευση λογαριασμού και όλα είναι εντάξει.
Με κοροϊδεύουν! Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rahanpaska,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
