Ο παίκτης από τη Φινλανδία καταθέτει 130 ευρώ στο καζίνο Spinbara και λαμβάνει ένα μπόνους επαναφόρτωσης, αλλά μετά το ποντάρισμα, το υπόλοιπό του μειώνεται απροσδόκητα από 5.456 ευρώ σε 1.170 ευρώ λόγω υποτιθέμενων μέγιστων ορίων κέρδους που πιστεύει ότι δεν αποκαλύφθηκαν. Ζητά άμεση επιστροφή των κερδών του, επικαλούμενος αντικρουόμενες πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τους όρους του μπόνους.
Spinbara Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω ασαφών όρων μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 38m 22s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΈπαιξα το μπόνους επαναφόρτωσης στο καζίνο Spinbara. Κατέθεσα 130 ευρώ στο καζίνο και έλαβα ένα μπόνους 117 ευρώ. Φρόντισα να διαβάσω όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν κάνω την κατάθεση και είμαι απόλυτα βέβαιος ότι δεν υπήρχε μέγιστο όριο κέρδους στην προσφορά.
Πήρα το μπόνους αφού το πόνταρα στο παιχνίδι Master Joker με ένα κανονικό ποντάρισμα 5 ευρώ. Το υπόλοιπό μου μετά το ποντάρισμα ήταν 5456 ευρώ. Μετά από αυτό, το υπόλοιπο άλλαξε σε 1170 ευρώ. Αυτό είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους. Πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω σχετικά και ισχυρίστηκαν ότι το μπόνους επαναφόρτωσης θα είχε 10 φορές το μέγιστο όριο νίκης. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει. Διάβασα όλους τους πιθανούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και ζήτησα από το καζίνο να μου παράσχει ένα έγγραφο που να αναφέρει ότι το μπόνους θα είχε 10 φορές το όριο νίκης. Ωστόσο, δεν παρείχαν κανένα, επειδή δεν υπάρχει. Ισχυρίστηκαν μόνο ότι ορισμένα μπόνους θα είχαν αυτό το όριο νίκης. Ωστόσο, αυτό δεν μπορεί να βρεθεί σε κανέναν από τους κανόνες ή τις προϋποθέσεις.
Επίσης, κάποιοι από την εξυπηρέτηση πελατών είπαν ότι το μέγιστο όριο νίκης θα είναι 5 φορές και κάποιοι άλλοι ότι θα είναι 10 φορές. Και δεν υπάρχει όριο σε κανέναν από τους όρους. Επισύναψα επίσης μια συνομιλία με τη συνομιλία. Φαίνεται ότι ούτε οι άνθρωποι της εξυπηρέτησης πελατών γνωρίζουν τίποτα γι' αυτό. Αυτή είναι απάτη.
Δεν είναι δυνατόν το καζίνο να επινοεί όρους για ένα μπόνους και να μην τους αναφέρει πουθενά. Απαιτώ την άμεση επιστροφή των κερδών μου.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το υπόλοιπό μου, το οποίο είναι 5456 ευρώ. Νιώθω πραγματικά απογοητευμένος και εξαπατημένος. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Βρήκατε αυτό το μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο, το λάβατε ως προωθητική προσφορά μέσω email ή το βρήκατε σε κάποιον ιστότοπο τρίτου μέρους που προωθεί μπόνους καζίνο;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν που να έχουν περιοριστεί με παρόμοιο τρόπο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
