Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι το Spinbara Casino του επέτρεψε να παίξει παρά το γεγονός ότι ήταν εγγεγραμμένος στο σύστημα αποκλεισμού OASIS για εθισμό στον τζόγο, με αποτέλεσμα απώλειες περίπου 5.000–6.000€. Ζητά επιστροφή χρημάτων και βοήθεια από το Casino Guru, σημειώνοντας ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη γερμανική άδεια τζόγου, ενώ εξακολουθεί να δέχεται Γερμανούς παίκτες.
Spinbara Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 53m 27s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΕίμαι Γερμανός παίκτης και μπόρεσα να παίξω στο Spinbara Casino παρόλο που ήμουν εγγεγραμμένος στο σύστημα αποκλεισμού OASIS λόγω εθισμού στον τζόγο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έκανα κατάθεση και έχασα περίπου 5.000–6.000€. Το Spinbara μου επέτρεψε να παίξω παρά τον αυτοαποκλεισμό μου και δεν προσέφερε επαρκείς εγγυήσεις για τους παίκτες που είχαν αυτοαποκλειστεί.
Το καζίνο δέχεται Γερμανούς παίκτες, λειτουργεί σε γερμανικά και σε ευρώ, αλλά δεν διαθέτει έγκυρη γερμανική άδεια τυχερών παιχνιδιών.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο για να λάβω επιστροφή χρημάτων και υποβάλλω αυτό το παράπονο στο Casino Guru για ανεξάρτητη υποστήριξη και διαμεσολάβηση.
Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά καταθέσεων και το μπλοκ OASIS μου, εάν απαιτείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino. Λάβετε υπόψη ότι τα online καζίνο που δεν έχουν άδεια στη Γερμανία δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού OASIS, ωστόσο θα πρέπει να παρέχουν επιλογές αυτοαποκλεισμού ανεξάρτητα από αυτό. Εάν έχετε ανοιχτό λογαριασμό σε ένα offshore online καζίνο, σας συνιστούμε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου σε κάθε ένα από αυτά. Δεν μπορούμε να διεκδικήσουμε αίτημα επιστροφής χρημάτων εκ μέρους των παικτών με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει συγκεκριμένη άδεια.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι μπλοκαρισμένος αυτήν τη στιγμή, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] με αίτημα αυτοαποκλεισμού και ταυτόχρονα, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο Spinbara,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα .
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο .
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
