Η παίκτρια από την Πολωνία ανέφερε συχνά παγώματα λογαριασμού και απώλεια συνδέσεων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ανέφερε περιστατικά στη ρουλέτα που εμπόδισαν τη νίκη και δήλωσε ότι δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα παράπονά της για τεχνικά προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης και αποδεικτικών στοιχείων από την παίκτρια, δηλώνοντας ότι περαιτέρω έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς λεπτομέρειες. Η παίκτρια είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinbara Casino - Ο παίκτης υποψιάζεται χειραγώγηση που προκαλεί απώλειες.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 15.000 zł
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και περίπου ένα μήνα. Πιστεύω ότι με εξαπάτησαν και μου έκλεψαν πάνω από 15.000 ζλότι. Ενώ έπαιζα, ο λογαριασμός μου πάγωνε επανειλημμένα, διακόπτοντας το παιχνίδι μου. Το ανέφερα στο καζίνο. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ξαφνικά αντιμετώπισα προβλήματα και έχασα τη σύνδεσή μου. Υπήρχαν επίσης αλλαγές της τελευταίας στιγμής κατά τη διάρκεια της ρουλέτας, καθιστώντας αδύνατη τη νίκη. Μόλις έλεγξα τις online κριτικές και οι πελάτες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα - την αδυναμία νίκης λόγω χειραγώγησης του καζίνο. Έγραψα στο καζίνο για τα τεχνικά προβλήματα, αλλά κανείς δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
- Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;
- Πότε συνέβη το περιστατικό;
- Έχει αφαιρεθεί άδικα από τον λογαριασμό σας κάποιο πραγματικό χρηματικό υπόλοιπο λόγω του προβλήματος σύνδεσης;
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν τεχνικές δυσκολίες; Έχετε παράσχει τις πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού, ώστε το καζίνο να ξεκινήσει έρευνα;
Σε περιπτώσεις όπου ένας γύρος παιχνιδιού διακόπηκε και προέκυψε σφάλμα, τα στοιχήματά σας επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας σε κάθε περίπτωση;
Παρακαλώ προωθήστε την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη σχετικά με τα προβλήματα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοώ και αναγνωρίζω ότι είχατε μια κακή εμπειρία στο καζίνο. Ωστόσο, μπορούμε να παρέμβουμε μόνο εάν υπάρχουν στοιχεία ότι τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν άδικα. Σε περιπτώσεις όπου το παιχνίδι σας διακόπηκε και αντιμετωπίσατε κάποιο τεχνικό σφάλμα, η καλύτερη πορεία δράσης είναι να ενημερώσετε το καζίνο και να δώσετε λεπτομέρειες για τον γύρο παιχνιδιού στο καζίνο για να ξεκινήσει έρευνα. Επίσης, συνιστούμε να σταματήσετε να παίζετε το συγκεκριμένο παιχνίδι για να αποφύγετε την απογοήτευση εάν τα σφάλματα επιμένουν.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να διεξάγουμε έρευνα χωρίς συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία. Το γεγονός ότι το καζίνο έχει κακές κριτικές, συνεχή τεχνικά προβλήματα με τα παιχνίδια και οι παίκτες που φαινομενικά δεν μπορούν να κερδίσουν εκεί, δεν αποτελεί επαρκή λόγο για να τους αντιμετωπίσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο περιστατικό όπου τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν άδικα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WeronikaNNN,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
