Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά την εγγραφή του μέσω Instagram και την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, δεν είχε λάβει το email επιβεβαίωσης που χρειαζόταν για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής του από το Σάββατο. Ένιωθε απογοητευμένος αφού κατέθεσε 70€ χωρίς να μπορεί να παίξει. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο έστειλε έναν νέο κωδικό πρόσβασης μέσω email και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να χρησιμοποιήσει το Google Chrome για να συνδεθεί. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.
Spinbara Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 70 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕίχα ένα περίεργο πρόβλημα. Συνδέθηκα μέσω Instagram χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο. Μετά εγγράφηκα σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Εγγράφηκα μέσω Instagram και κατέθεσα 70€ αμέσως με μπόνους 400% λόγω μιας προσφοράς από τον δημιουργό, αλλά αυτό δεν είναι το θέμα. Στη συνέχεια πήγα στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome και ήθελα να συνδεθώ, αλλά ο κωδικός πρόσβασης ήταν λάθος, εντάξει, οπότε έκανα επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω λάβει κανένα email. Δεν έχω καταφέρει να μπω στον λογαριασμό μου από το Σάββατο. Μετά πήγα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορούσα να το κάνω χωρίς να εγγραφώ. Με αναγνώρισαν και είπαν ότι θα έστελναν ένα άλλο email επιβεβαίωσης με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Είπαν να κάνετε υπομονή, το email θα έρθει, αλλά δεν έχει έρθει. Έχω προσπαθήσει τουλάχιστον 100 φορές από το Σάββατο. Έχω γράψει ακόμη και ένα email στο spinbarasupportcasino, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης απευθείας από την υποστήριξη ή τηλεφωνικά με SMS. Ή μάλλον, δεν με βοηθούν. Κατέθεσα 70€ για το τίποτα και δεν έχω παίξει καν τίποτα. Είναι απλά πολύ ενοχλητικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εγγραφήκατε μόνο μία φορά στο καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποιο email που επιβεβαιώνει την εγγραφή σας από το καζίνο; Θα μπορούσατε να μου το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected]
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης της προωθητικής ενέργειας από την οποία επιθυμείτε να επωφεληθείτε; Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ANIWAYNE,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί σε έναν νόμιμο ιστότοπο;
- Δεν ήταν δόλιος ο σύνδεσμος με τον οποίο εγγραφήκατε στην αρχή, άσχετος με το καζίνο;
- Αναγνώρισε το καζίνο ότι έχετε λογαριασμό σε αυτό;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ΑΝΙΓΟΥΕΪΝ,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinbara Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντιγουέιν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σας στέλνουμε ένα email με τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τον νέο κωδικό πρόσβασης που σας δώσατε χρησιμοποιώντας το Google Chrome.
Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αναζητήσουμε μια νέα λύση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinbara
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Spinbara,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Αγαπητέ/ή ΑΝΙΓΟΥΕΪΝ,
Καταφέρατε να εντοπίσετε το email και να συνδεθείτε με επιτυχία στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ANIWAYNE,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
