Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πληρωμή στις 22 Μαΐου, αλλά ακυρώθηκε λίγο αργότερα λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του για να επιλέξει μια νέα μέθοδο πληρωμής και η υποστήριξη δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα.
Spinbara Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη λόγω προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 58m 35s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα πληρωμή στις 22 Μαΐου, η οποία ακυρώθηκε 2 ημέρες αργότερα.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι υπήρχαν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών μου και ότι θα έπρεπε να επιλέξω έναν νέο.
Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να ζητήσω νέα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικό πάροχο πληρωμών. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Η ομάδα υποστήριξης δεν έχει καταφέρει να βοηθήσει με αυτό το θέμα μέχρι στιγμής.
Χαιρετισμούς, Γιόνας Π.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
