Η παίκτρια από την Πολωνία ζητά βοήθεια μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού πριν από τρεις εβδομάδες, το οποίο δεν αντιμετωπίστηκε σωστά από το καζίνο. Παρά το αίτημά της να μπλοκάρει τον λογαριασμό της λόγω απώλειας ελέγχου του τζόγου της, συνέχισε να καταθέτει χρήματα, συνολικού ύψους άνω των 10.000 PLN από τότε που υπέβαλε το αίτημα. Επιδιώκει να ανακτήσει τα χρήματά της και να μπλοκάρει τον λογαριασμό της.
Spinbara Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να κλείσει λόγω αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 6h 32m 52s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο εδώ και καιρό. Αφού κατάθεσα πάνω από 20.000 PLN, ήθελα να τα παρατήσω επειδή, πρώτον, ένιωσα εξαπατημένος και, δεύτερον, έχασα τον έλεγχο του τζόγου μου. Πριν από τρεις εβδομάδες, υπέβαλα ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού. Σε απάντηση, έλαβα ένα κουπόνι μετρητών. Επανέλαβα το αίτημα να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου επειδή τον έχασα και έπαιξα παρόλο που είχα υποσχεθεί στον εαυτό μου ότι δεν θα το έκανα. Από τότε που υπέβαλα το αίτημα, έχω καταθέσει πάνω από 10.000 PLN. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω αυτά τα χρήματα και να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου. Η συμπεριφορά τους είναι πολύ άδικη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή WeronikaNNN,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WeronikaNNN,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα email σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη απάντηση που λάβατε από το καζίνο στις 30 Οκτωβρίου, όταν αναφέρατε για πρώτη φορά προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο; Θα προτιμούσα να μου στείλετε τα αρχικά email αντί για απλώς στιγμιότυπα οθόνης. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να απαντήσετε και στο νήμα καταγγελιών, ώστε η υπόθεσή σας να διερευνηθεί ταχύτερα.
Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός; Εάν είναι κλειστός, παρακαλούμε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς τον έκλεισε το καζίνο.
Πότε ακριβώς στείλατε το πρώτο email στο οποίο αναφέρατε συγκεκριμένα προβλήματα με τον τζόγο ως λόγους αυτοαποκλεισμού σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή WeronikaNNN
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή WeronikaNNN,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Spinbara Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinbara Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ντέα Ιγκόρ ,
Σας έχουμε στείλει ένα συνημμένο email με αποδεικτικά στοιχεία. Σας παρακαλούμε να τα ελέγξετε.
Αναζητούμε τον/την ward για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Σας ευχαριστώ για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.
Αφού εξέτασα την επικοινωνία με τον παίκτη, θα ήθελα να επισημάνω μια σημαντική λεπτομέρεια.
Ο παίκτης δεν πρέπει ποτέ να «απειλείται» ότι το υπόλοιπό του θα ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος αυτοαποκλεισμού.
Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη βασική ιδέα του αυτοαποκλεισμού και του υπεύθυνου τζόγου — της προστασίας των ευάλωτων παικτών από το να σπαταλούν τα χρήματά τους σε τζόγο.
Συνεπώς, ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται επιστροφής των καταθέσεών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιγκόρ ,
Σας έχουμε στείλει περαιτέρω εξηγήσεις μέσω email.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να σχολιάσετε το γεγονός ότι ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπό του θα ακυρωνόταν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού;
Όπως έχω αναφέρει και στο παρελθόν, αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη βασική ιδέα του αυτοαποκλεισμού και του υπεύθυνου τζόγου — της προστασίας των ευάλωτων παικτών από το να σπαταλούν τα χρήματά τους στον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ήθελα επίσης να τονίσω, κυρίες και κύριοι, ότι η κύρια ανησυχία μου είναι η περίπτωση αυτοαποκλεισμού. Συγκεκριμένα, η περίπτωση στην οποία ζήτησα αυτοαποκλεισμό και αντ' αυτού έλαβα κίνητρα για να συνεχίσω να παίζω και μπόνους. Φυσικά, ως κάποιος που παρατήρησε σημάδια προβλήματος με τον τζόγο, υπέβαλα αυτές τις προσφορές. Αυτό σήμαινε την απώλεια περαιτέρω σημαντικών χρημάτων. Συνοψίζοντας, μια τέτοια συμπεριφορά είναι ανήθικη και το τελευταίο μήνυμα από τον Spinbara ήταν «απειλητικό», αναφέροντας ότι ο τζόγος είναι παράνομος σε πολλές χώρες. Θα το αφήσω αυτό για τη δική σας ανάλυση. Ωστόσο, η προσπάθεια «εκφοβισμού» και η ανήθικη μεταχείριση κάποιου που μιλάει για εθισμό στον τζόγο είναι δραματική. Και το ίδιο το γεγονός ότι συμβαίνει για τόσο καιρό επιβεβαιώνει την εκτίμησή μου. Εξακολουθώ να απαιτώ την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλα λόγω του πρώτου μου αιτήματος αυτοαποκλεισμού. Θα μπορούσα να απαιτήσω αποζημίωση για τις απώλειες που έχω υποστεί, τόσο συναισθηματικές όσο και οικονομικές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε εσωτερικά για να διερευνήσουμε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης.
Η ομάδα μας εξετάζει τις απαραίτητες πληροφορίες και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinbara
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Λάβετε υπόψη ότι το χρονοδιάγραμμα υποβολής παραπόνων θα πρέπει να τηρείται. Εάν οι απαντήσεις συνεχίσουν να παρέχονται μόνο κοντά στην προθεσμία, θα μειώσουμε τον χρόνο απόκρισης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιγκόρ ,
Σας στείλαμε ένα email με μια πρόσθετη εξήγηση μαζί με τα συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία για περαιτέρω έλεγχο.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιπλέον παράταση.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιγκόρ ,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση και σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι δεν λάβαμε το email μας. Το στείλαμε ξανά στη σωστή διεύθυνση email.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή WeronikaNNN,
Αφού εξέτασα τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, θα ήθελα να ρωτήσω αν τα τρία παρακάτω μηνύματα αποτελούν τις πρώτες σας προσπάθειες αυτοαποκλεισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
1 μήνυμα αυτοαποκλεισμού από τις 25 Οκτωβρίου 2025, και στη συνέχεια ένα μήνυμα WhatsApp από τον φροντιστή. Παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και αυτά είναι που στείλατε. Σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Spinbara,
Θα μπορούσατε επίσης να σχολιάσετε το γεγονός ότι ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό στις 25/10 απαντώντας σε μία από τις προηγούμενες συνομιλίες σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας, σας στέλνω την επιβεβαίωση που έλαβα στις 27 Οκτωβρίου από το καζίνο, με την οποία ακυρώνεται το αίτημά μου και επιχειρείται η έγκρισή του για μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
