Ο παίκτης από το Οντάριο ανέφερε ότι έχασε σχεδόν 20.000 $ λόγω έλλειψης λειτουργιών ορίου κατάθεσης, ενώ παράλληλα γνωστοποίησε τον εθισμό του στον τζόγο στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αντί να παράσχει βοήθεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, αφήνοντάς τον χωρίς υποστήριξη ή προσφυγή. Ο παίκτης δεν απάντησε σε πολλαπλά αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την Ομάδα Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε λόγω αδράνειας, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinbara Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια σημαντική απώλεια.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$20.000
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε -
Μου είπαν από το live chat ότι υπάρχουν όρια κατάθεσης αν ακολουθήσεις έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος... δεν υπήρχαν.
Έχασα σχεδόν 20.000 δολάρια. Κατά τη διάρκεια αυτής της ολοκληρωτικής και απόλυτης σπείρας, είχα πει στη ζωντανή συνομιλία ότι έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και το αποτέλεσμα αυτής της συνομιλίας ήταν η προσθήκη ενός μπόνους στον λογαριασμό μου.
Όταν χάθηκαν σχεδόν 20.000 με διάφορες μεθόδους κατάθεσης... μπήκα στη ζωντανή συνομιλία εξηγώντας τα προσωπικά μου προβλήματα που αντιμετώπιζα και πώς αυτή η απώλεια μεγέθυνε τα πάντα και ανέφερα την πιθανότητα να κάνω το δικό μου live... η απάντησή τους ήταν να με διώξουν από τη συνομιλία και να κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Δεν υπάρχει ανθρώπινη σύνδεση στο άλλο άκρο και καμία προσφυγή για την ενεργοποίηση αυτής της συμπεριφοράς.
1) μου είπαν ότι υπήρχαν λειτουργίες ορίου κατάθεσης (απόδειξη σε μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας)
2) παραδέχτηκα ότι έχω εθισμό στον τζόγο και δεν ελήφθη καμία δράση (απόδειξη σε μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας)
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω μερικά από αυτά. Όλα αυτά έγιναν σε λιγότερο από 24 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ ποτέ ξανά2025,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει και εσείς αυτοαποκλεισμό από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neveragain2025,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
