Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει ότι έχει μπλοκαριστεί στις πλατφόρμες Spin Ara/Dragonia/RTBet μετά τη μεταφορά χρημάτων μέσω του PlayID, επικαλούμενος παραβίαση των όρων 9.1, 9.3 και 9.4, τους οποίους ισχυρίζεται ότι δεν έχει παραβιάσει. Ζητά την παρέμβαση του Casino Guru σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Spinbara Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί χωρίς λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 16h 3m 22s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα γκουρού του καζίνο, επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με μια αναφορά που πρέπει να γίνει στο spin ara/dragonia/rtbet, καθώς έκανα μεταφορά χρημάτων μέσω του PlayID στις πλατφόρμες τους και μπλοκάρωσα για τους κλασικούς όρους που λένε πάντα 9.1 / 9.3 / 9.4, τους οποίους δεν έχω παραβιάσει.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι η Bassbet είχε πει το ίδιο πράγμα, αλλά τώρα συνεργάζεται.
Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει στο θέμα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Παραμένω στη διάθεσή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ο λογαριασμός σας στην Bassbet έκλεισε επικαλούμενος τους ίδιους κανόνες;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
