Spinbara Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας παιδιά,

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου αφού διάβασα την κριτική του γκουρού για το Spinbara. Αρχικά κατέθεσα περίπου 30.000 NOK, τα οποία έχασα και στη συνέχεια άλλα 20.000 NOK. Στάθηκα τυχερός και κέρδισα κάποια χρήματα, αλλά έλαβα μόνο 2 αναλήψεις πριν μπλοκάρουν αυτήν την επιλογή για μένα..

Έχω στον λογαριασμό μου 244.000 NOK + 10.000 NOK για ανάληψη, από τις οποίες δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή το καζίνο δεν με επαληθεύει.

Έστειλα όλα τα έγγραφα σε άριστη ποιότητα, αλλά η μόνη απάντηση που λαμβάνω στη συνομιλία είναι ότι θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.

Μου υποσχέθηκαν επίσης έναν VIP manager που θα με βοηθούσε με ταχύτερη επαλήθευση και αναλήψεις. Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου.

Μετά από αρκετές συνομιλίες και email, μου είπαν ότι η υπόθεσή μου έχει παραπεμφθεί σε έναν διευθυντή κ.λπ. κ.λπ. και ότι απλώς πρέπει να περιμένω.

Στο τελευταίο μήνυμα από τη συνομιλία σήμερα είπαν 3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή των εγγράφων και έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα.

Το καθυστερούν όσο το δυνατόν περισσότερο με την ελπίδα να τα χάσω όλα. Παραλίγο να το κάνω μια φορά, γι' αυτό και κάνω αυτό το παράπονο.

Τι μπορώ να κάνω; Άκουσα άλλους παίκτες που περίμεναν πάνω από 30 ημέρες μόνο για το KYC...

Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. Κέρδισα το μεγαλύτερο μέρος του σε κουλοχέρηδες, live blackjack και αθλήματα.

Τα συνημμένα από συνομιλίες/email μπορούν να δημοσιευτούν μόλις είναι σχετικά.

Με εκτίμηση,

Πέτι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο ζήτησε κάποια έγγραφα από εσάς; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε, εάν υπήρχαν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για την επίλυση του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας