Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, τα οποία τον εμπόδιζαν να κάνει αναλήψεις. Παρά την αποστολή όλων των ζητούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων τραπεζικών δηλώσεων και των δηλώσεων καρτών σε μορφή PDF, το καζίνο ισχυριζόταν επανειλημμένα ότι τα έγγραφα είχαν τροποποιηθεί και ζητούσε τις ίδιες πληροφορίες πολλές φορές. Μετά από αρκετούς μήνες καθυστερήσεων και έλλειψη σαφών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους, η καταγγελία κλιμακώθηκε και μεσολάβησε η Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο τελικά επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη μετά από τέσσερις μήνες, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Η καταγγελία στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.
Spinbara Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 60 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και μήνες.
Δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις.
Μου ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα και τα έχω στείλει όλα σωστά.
Τώρα μου ζητούν λεπτομέρειες για μια κάρτα που δεν είναι δική μου.
Από τη συνομιλία δεν θέλουν να με βοηθήσουν και από support@spinbara Δεν μου απαντούν. 
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
- Αναγνωρίζετε τον αριθμό της κάρτας που σας ζητείται να επαληθεύσετε;
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΠάντα χρησιμοποιούσα την πιστωτική μου κάρτα που λήγει σε ***1935 για να κάνω καταθέσεις.
Έχω κάνει μόνο δύο αναλήψεις, οι οποίες έγιναν μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Δεν ξέρω τον αριθμό της κάρτας που μου ζητούν και δεν είναι δικός μου.
Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου εδώ και πάνω από ένα μήνα:
DNI
Σέλφι
τραπεζικές καταστάσεις
Δηλώσεις κάρτας
Και η φωτογραφία της κάρτας μου
Όλα έχουν ήδη σταλεί
ΜετάφρασηΜου ζητούν μια φωτογραφία μιας πιστωτικής κάρτας που ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΗ ΜΟΥ.
Έχω ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφα για την KYC, συμπεριλαμβανομένης της φωτογραφίας της τραπεζικής μου κάρτας με την οποία πραγματοποίησα τις καταθέσεις μου.
Με ληστεύουν
ΜετάφρασηΠόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό καταθέσεών σας;
ΜετάφρασηΟρίστε οι καταθέσεις που έχω κάνει.
Όλα με την πιστωτική μου κάρτα
Έχουν γίνει συνολικά 7 καταθέσεις, όλες με την ίδια κάρτα, με την τελευταία να είναι 222€.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, beruco-26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓεια σου beruco-26,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinbara Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα έγγραφα που παρείχε η beruco-26; Θα θέλαμε επίσης να μάθουμε τους λόγους για τους οποίους το καζίνο προσπαθεί να επαληθεύσει μια μέθοδο πληρωμής με την οποία ο παίκτης δεν έχει κάνει κατάθεση. Έχετε κάποια στοιχεία που να αποδεικνύουν τυχόν συνδέσμους μεταξύ του παίκτη και της μεθόδου πληρωμής;
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΔεν απαντούν στα email μου support@spinbara
Το μόνο που μου μένει να κάνω είναι να υποβάλω καταγγελία στην αστυνομία.
ΜετάφρασηΑυτή είναι ληστεία
ΜετάφρασηΜετάφρασηΤους έχετε ζητήσει να απαντήσουν σε αυτό το καζίνο;
Μου έκλεψαν τα χρήματά μου, τι μπορώ να κάνω τώρα;
ΜετάφρασηΓεια σου beruco-26,
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος ελπίζουμε να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας και ότι η αρμόδια υπηρεσία έχει ειδοποιηθεί και ασχολείται ενεργά με το θέμα.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε στη διαδικασία επίλυσης. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Για να προχωρήσετε στην εξέταση της υπόθεσής σας, παρακαλούμε ανεβάστε το επίσημο ιστορικό συναλλαγών σας για την κάρτα 4766 63•••• •••• 1935 που καλύπτει ολόκληρο τον μήνα Αύγουστο.
Το έγγραφο πρέπει να εμφανίζει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων τυχόν καταθέσεων που πραγματοποιούνται σε εμάς, εάν υπάρχουν.
Βεβαιωθείτε ότι:
Το έγγραφο είναι το πρωτότυπο PDF που εκδόθηκε απευθείας από την τράπεζά σας (χωρίς στιγμιότυπα οθόνης ή επεξεργασμένα αρχεία).
Όλες οι σελίδες της δήλωσης περιλαμβάνονται και είναι ευανάγνωστες.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
σας ευχαριστώ που συμμετείχατε στη διαδικασία διαμεσολάβησης.
Αγαπητέ beruco-26,
Μπορείτε να στείλετε τις ζητούμενες πληροφορίες στο καζίνο;
ΜετάφρασηΠήγα στην τράπεζά μου και έχω ήδη στείλει το πρωτότυπο τραπεζικό έγγραφο που μου εξέδωσαν.
Δεν μπορούν να βρουν άλλες δικαιολογίες
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε το ζητούμενο έγγραφο. Για να το ελέγξουμε ξανά, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε στείλει το έγγραφο στην επίσημη μορφή PDF;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις αξιολογήσετε το έγγραφο.
ΜετάφρασηΝαι, το έστειλα στον Μάρτιν ταχυδρομικώς.
Είναι πρωτότυπο και εκδόθηκε από την τράπεζα· το αγόρασα ειδικά.
Όλα είναι νόμιμα και σε μορφή PDF.
Ελπίζω να με επαληθεύσουν μια για πάντα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Το παρεχόμενο έγγραφο φαίνεται να έχει τροποποιηθεί και τα έγγραφα που υποβλήθηκαν δεν εμφανίζουν ούτε τις εισερχόμενες ούτε τις εξερχόμενες συναλλαγές για το ζητούμενο χρονικό πλαίσιο.
Παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα πρωτότυπο έγγραφο απευθείας από την πηγή, το οποίο να δείχνει με σαφήνεια όλες τις σχετικές συναλλαγές.
Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε στην αναθεώρηση.
Σας ευχαριστώ,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΚύριοι της σπινμπάρα, κάνετε λάθος.
Το έγγραφο που σας έστειλα (Benito.pdf) είναι το πρωτότυπο από την τράπεζά μου. Πήγα συγκεκριμένα στο γραφείο μου στις 17 Νοεμβρίου.
Γι' αυτό σας έστειλα απόδειξη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τραπεζικού υπαλλήλου, από όπου μπορείτε να κατεβάσετε αυτό το έγγραφο. Μόνο εγώ μπορώ να το κάνω αυτό.
Η τράπεζά μου έχει δημιουργήσει αυτό το επίσημο έγγραφο για μένα, ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΟΥ****1935 με τις ημερομηνίες που ζητούν από 1η Αυγούστου έως 31 Αυγούστου.
Από την άλλη πλευρά, σας ενημερώνω ότι οι αναλήψεις έχουν γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό μου, επομένως δεν θα δείτε ΠΟΤΕ εισερχόμενα χρήματα στην κίνηση του λογαριασμού της πιστωτικής μου κάρτας***1935.
Για τον σκοπό αυτό, σας έχω επίσης στείλει το ιστορικό του τραπεζικού μου λογαριασμού στην CaixaBank, όπου μπορείτε να δείτε τις δύο αναλήψεις που έλαβα, καθώς και ένα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας που εκδόθηκε από την τράπεζά μου και το οποίο αποδεικνύει ότι είμαι ο κάτοχος αυτού του λογαριασμού.
Κύριοι του Ποσίδο, θα σας στείλω όλα αυτά για να επαληθεύσετε ότι όλα είναι αλήθεια και ότι ο Σπινμπάρα λέει ψέματα.
Θα καταθέσω μήνυση εναντίον αυτού του καζίνο για απάτη σήμερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,
σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τις υποψίες σας. Σε περίπτωση που έχετε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι το έγγραφο έχει αλλοιωθεί, παρακαλούμε στείλτε τα στη διεύθυνση [email protected]
Αγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε και το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού;
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχουμε διαβιβάσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να το εξετάσουν περαιτέρω.
Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως μέσω email.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Να είστε σίγουροι ότι κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Καταλαβαίνω ότι όλοι είναι απασχολημένοι, αλλά πιστεύω ότι είναι καιρός να προχωρήσει αυτή η υπόθεση.
Ο παίκτης έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, συμπεριλαμβανομένου του επίσημου αποδεικτικού κίνησης της κάρτας για την αιτούμενη περίοδο, του αποδεικτικού κίνησης του τραπεζικού του λογαριασμού και της απόδειξης ιδιοκτησίας του λογαριασμού. Σε αυτό το στάδιο, ζητάμε τα σαφή και συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας ότι τα υποβληθέντα έγγραφα έχουν τροποποιηθεί. Διαφορετικά, πιστεύουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα πρέπει να συνεχιστεί χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Θα περιμένουμε το μήνυμά σας, σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτό το θέμα.
Λάβετε υπόψη ότι σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν έχετε λίγο χρόνο, παρακαλούμε να ελέγξετε το περιεχόμενό του και να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΟμάδα Spinbara, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έχω λάβει αυτό το email. Με τι ασχολείστε;
Είμαι ήρεμος γιατί όλα είναι νόμιμα και όλοι εδώ θα το δουν.
Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι έχω υποβάλει καταγγελία κατά του Καζίνο σας στην ισπανική αστυνομία και στο γραφείο Καταναλωτών.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Δυστυχώς δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Παρακαλώ στείλτε το ξανά σε περίπτωση που υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε ένα ακόμη μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν έχετε λίγο χρόνο, παρακαλούμε ελέγξτε τις λεπτομέρειες και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco26,
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας, έχω λάβει τα μηνύματά σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Έχω στείλει απάντηση στο email σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν ,
Σας στείλαμε ένα ακόμη email με περαιτέρω εξηγήσεις.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Η ομάδα του καζίνο Spinbara .
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, έχω απαντήσει στο τελευταίο σας email.
Αγαπητέ beruco-26,
Για να σας ενημερώσω σχετικά, συζητάμε αυτήν τη στιγμή ένα ζήτημα σχετικά με τα μεταδεδομένα του εγγράφου σας. Για να επαληθεύσουμε, μου στείλατε το PDF στην ίδια μορφή που το κατεβάσατε από την αίτησή σας/το λάβατε από την τράπεζά σας; Είστε απολύτως βέβαιοι ότι δεν έχετε αλλάξει το όνομά του ή οτιδήποτε άλλο;
ΜετάφρασηΔεν έχω αλλάξει ούτε έχω αγγίξει τίποτα.
Γιατί πρέπει να το κάνω;
Ποιο είναι το νόημα να το κάνεις;
Έτσι ακριβώς μου το έστειλε η τράπεζα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας. Θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Αυτήν τη στιγμή, επαληθεύουμε ξανά τις λεπτομέρειες με το αρμόδιο τμήμα, ώστε να μπορέσουν να εξετάσουν περαιτέρω το θέμα. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιήσουμε αμέσως.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑυτό αποτελεί σαφώς προσβολή κατά των πελατών.
Προφανώς με κλέβουν. Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου στις αναλήψεις εδώ και 5 μήνες.
Δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου.
Έχουν ήδη καταγγελθεί στην ισπανική αστυνομία και ελπίζω ότι θα τους εμποδίσουν να εργαστούν εδώ.
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας. Θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Παρακαλούμε να μας παράσχετε το ιστορικό συναλλαγών της κάρτας σας (476663******1935), στο οποίο θα εμφανίζονται όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του Αυγούστου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης που μας έγινε.
Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο εμφανίζει ευκρινώς τις ημερομηνίες συναλλαγών, τα ποσά και τον αριθμό της κάρτας (με ορατά μόνο τα τελευταία τέσσερα ψηφία).
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΠάλι;
Σου το έχω ήδη στείλει 50 φορές, θα σου το ξαναστείλω.
Διοίκηση του GuruCasino, ελπίζω να βάλετε στη μαύρη λίστα αυτό το καζίνο μια για πάντα. Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό είναι αστείο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Αυτή η υπόθεση έχει ανοίξει εδώ και αρκετούς μήνες. Ο παίκτης έχει επανειλημμένα παράσχει την αιτούμενη δήλωση κάρτας σε μορφή PDF για την περίοδο.
Ένα επαναλαμβανόμενο αίτημα δεν πρόκειται να προωθήσει την υπόθεση. Συνεπώς, θα ήθελα να σας ζητήσω να προσκομίσετε ακριβή αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν πώς τροποποιήθηκε η κίνηση της κάρτας ή να επιβεβαιώσετε ότι το έγγραφο έχει γίνει δεκτό και να προχωρήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
ΜετάφρασηΚύριοι του GuruCasino.
Εσείς οι ίδιοι βλέπετε την απάτη που μου στήνει ο Σπινμπάρα.
Έχουν ήδη υποβάλει καταγγελία στην ισπανική αστυνομία. Ζητώ να προχωρήσουν άμεσα συμπεριλαμβάνοντας αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα.
Σας ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να το εξετάσουν περαιτέρω. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως μέσω email.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Η ομάδα εξετάζει αυτήν τη στιγμή τις λεπτομέρειες και χρειαζόμαστε ακόμα λίγο χρόνο για να βεβαιωθούμε ότι έχουμε ελέγξει διεξοδικά τα πάντα πριν δώσουμε μια τελική απάντηση. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι πληροφορίες που κοινοποιούμε είναι ακριβείς και πλήρεις.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα δημοσιεύσουμε νέα ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες διευκρινίσεις.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΠόσες φορές θα επαναλάβεις το ίδιο μήνυμα;
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
θα περιμένουμε την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26 ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinbara.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ beruco-26,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την κατάσταση επαλήθευσης; Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
ΜετάφρασηΕπιτέλους επαλήθευσα τον λογαριασμό μου.
Έπρεπε να περιμένω 4 μήνες!
Με παρακράτηση των χρημάτων μου και αφού έχω υποβάλει σωστά όλα τα έγγραφα.
Ελπίζω το GuruCasino να μειώσει την βαθμολογία αυτού του καζίνο.
Σας ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ beruco-26,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει, ως επί το πλείστον, επιλυθεί. Ωστόσο, κατανοώ πλήρως τη δυσαρέσκειά σας με την όλη κατάσταση. Οι μεγαλύτερες καθυστερήσεις είναι πάντα ανεπιθύμητες και πολύ απογοητευτικές.
Ωστόσο, θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και ελπίζω να μην χρειαστεί να στείλετε ξανά μήνυμα στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Ωστόσο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Casino.Guru
