Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη, καθώς δεν έχει λάβει την επιστροφή χρημάτων της μετά από 10 ημέρες, παρά το γεγονός ότι το καζίνο επιβεβαίωσε την πληρωμή. Επιπλέον, δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email και τα ερωτήματά της.
Spinbara Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 12h 10m 9s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή χρημάτων μου και διεκπεραίωσε την πληρωμή λόγω αδικαιολόγητης επαναλειτουργίας, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα μετά από περισσότερες από 10 ημέρες. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email και τα ερωτήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Είχατε αυτοαποκλειστεί στο παρελθόν από το Spinbara Casino;
- Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε ενημερωθήκατε για την επιστροφή χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Εν τω μεταξύ, επικοινώνησα με την υπηρεσία συνομιλίας τους. Μου μεταφέρθηκε το ποσό των 1.500€. Δυστυχώς, προερχόταν από ένα IBAN που είναι μπλοκαρισμένο στην τράπεζά μου. Έτσι, τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στο καζίνο. Θα έπρεπε ήδη να έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό τους.
Έχω πλέον στείλει στο καζίνο ένα διαφορετικό IBAN και ελπίζω ότι το ποσό θα μεταφερθεί τελικά.
Δεν γνώριζα το μπλοκαρισμένο IBAN. Ωστόσο, παρά τη διαβεβαίωσή μου ότι το αίτημά μου θα είχε προτεραιότητα, το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο email μου.
Μπορώ με χαρά να σας στείλω την αλληλογραφία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν ήταν δυνατή η παράδοση του email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας Andi1986,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΈτσι, τα ερωτήματα στη συνομιλία αντιμετωπίζονται μόνο με κενές υποσχέσεις και το μήνυμα ότι υποτίθεται ότι επεξεργάζεται το θέμα με την υψηλότερη προτεραιότητα, κάτι που είναι σχεδόν απίστευτο μετά από 2 εβδομάδες, και τα email που ζητούν ενημέρωση αγνοούνται επίσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω του email μου, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected]
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
