Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Είχατε αυτοαποκλειστεί στο παρελθόν από το Spinbara Casino;
- Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε ενημερωθήκατε για την επιστροφή χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello, thank you very much for submitting your complaint. I am truly sorry about your negative experience with Spinbara Casino. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Were you previously self-excluded from Spinbara Casino?
- If so, could you please share your original self-exclusion request? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.
- Could you please advise on the timeline of the events? Specifically, when did the casino reopen your account, and when were you informed about the refund?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση: