Spinbara Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου.

Είμαι νέος παίκτης στο καζίνο spinbara. Κατάθεσα 40€ και τελείωσα το παιχνίδι με υπόλοιπο 120€. Ως νέος πελάτης προσπάθησα να κάνω ανάληψη, την οποία όρισα στην κάρτα Visa μου στις 20-08-2026. Η υποστήριξη λέει ότι η έγκριση διαρκεί έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Περιμένω. Σήμερα είναι η 11η εργάσιμη ημέρα από τότε που όρισα αυτήν την ανάληψη και το πρώτο βήμα έγκρισης δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Έχω ελέγξει και δεν θέλουν να κάνω KYC. Μίλησα με την υποστήριξη, η οποία λέει το ίδιο πράγμα συνέχεια (εν συντομία) "έχουμε καθυστέρηση, θα λάβετε email όταν το εγκρίνει το οικονομικό τμήμα". Δεν θέλουν να πουν πότε θα εγκρίνουν την ανάληψη. Καταλαβαίνω μια μικρή καθυστέρηση επειδή είμαι νέος πελάτης, αλλά αν πουν 3 εργάσιμες ημέρες, η ανάληψη θα πρέπει να γίνει στον λογαριασμό μου σε μέγιστο 5. Επίσης, κάθε μέρα λαμβάνω ένα μήνυμα με προσφορές μπόνους κατάθεσης από αυτούς, κάτι που δεν θέλω μέχρι να πάρω τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή MrFreak,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.