Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τις τρεις τελευταίες αναλήψεις του συνολικού ύψους 900€, οι οποίες είχαν μπλοκαριστεί από την τράπεζά του. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο σημείωσε τις αναλήψεις ως επιτυχημένες, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν ήταν σίγουρος πότε ή αν μπορούσε να ανακτήσει τα χρήματά του μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο έκανε μια ακόμη προσπάθεια να μεταφέρει τα χρήματα μέσω διαφορετικού παρόχου πληρωμών, η οποία έγινε δεκτή από την τράπεζα του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.
Spinbara Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς, η τράπεζά μου έχει μπλοκάρει και απορρίψει τις 3 τελευταίες αναλήψεις μου από αυτόν τον πάροχο, συνολικού ύψους 900€.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δυστυχώς, δεν μπόρεσαν να μου πουν αν ή πότε θα μπορούσα να λάβω τα χρήματα μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής. Ο πάροχος σημείωσε τις αναλήψεις ως επιτυχημένες τη Δευτέρα 3 Νοεμβρίου. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Επέλεξα αυτό το καζίνο επειδή αξιολογήθηκε ως ασφαλές από το CasinoGuru. Ελπίζω να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου πίσω με τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Ιάκωβος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Κελνίνιο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψής σας.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρονται. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν αυτό, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Το γεγονός ότι μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι μέθοδοι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να έχουν περιορισμούς στην ικανότητά τους να προσφέρουν ορισμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Δεν μου έχει ζητηθεί ακόμη από το καζίνο να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Δημιούργησα έναν λογαριασμό Skrill και έχω ήδη καταθέσει με επιτυχία 20€. Αυτή η μέθοδος είναι επίσης διαθέσιμη για αναλήψεις, αλλά δεν μπόρεσα να τη δοκιμάσω ακόμα, επειδή πρέπει να στοιχηματίσετε τα χρήματα πριν μπορέσετε να τα κάνετε ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Έχουν ήδη πιστώσει 700€ από τα 900€ πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου. Δυστυχώς, δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη επειδή λένε ότι πρέπει πρώτα να ποντάρω ξανά ολόκληρο το ποσό. Αυτό δεν είναι δίκαιο, αφού τα χρήματα έχουν ήδη πονταριστεί. Χρειάζομαι βοήθεια 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Δεν συμβαίνει τίποτα εδώ. Ακόμα δεν έχω πρόσβαση στην ανάληψή μου 🙁. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει συνεχώς ότι πρέπει να κάνω υπομονή και κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Τα τελευταία 200€ έχουν πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Ωστόσο, η ανάληψη δεν είναι ακόμη δυνατή.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσθέσετε έναν εκπρόσωπο από το καζίνο σε αυτήν τη συζήτηση; Η ζωντανή υποστήριξη με παραπέμπει συνεχώς σε email και δεν λαμβάνω καμία απάντηση μέσω email.
Χαίρομαι να μοιραστώ τα κέρδη μου με την CG, σε περίπτωση που καταστεί δυνατή η επίλυση της υπόθεσης.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τώρα έχουν επιχειρήσει άλλη μια ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, παρόλο που έχω επανειλημμένα δηλώσει ότι αυτή η μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη, καθώς η τράπεζα μπλοκάρει αυτές τις πληρωμές. Έχω επίσης προτείνει επανειλημμένα τη Skrill. Η επικοινωνία με την Spinbara είναι καταστροφική. Παρακαλώ βοηθήστε με εμπλέκοντας έναν εκπρόσωπο του καζίνο.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Κελνίνιο
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Κελνίνιο,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinbara Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξετάσετε πιο προσεκτικά τα χρήματα που έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη, ώστε να μην χρειαστεί να τα στοιχηματίσει ξανά;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Μαρτίνα,
Το ζήτημα επιλύθηκε. Το καζίνο έκανε άλλη μια προσπάθεια και μετέφερε τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, προφανώς μέσω διαφορετικού παρόχου πληρωμών. Η τράπεζά μου δέχτηκε τα χρήματα. Από σήμερα και στο εξής, δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτήν τη μέθοδο πληρωμής. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας!
vg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Kellninho, υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
