Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπισε προβλήματα με τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία, οι οποίες επιστράφηκαν από την τράπεζά του στην Spinbara λίγο μετά την πληρωμή τους. Παρά το γεγονός ότι περίμενε 11 ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση ή πληροφορία σχετικά με την κατάσταση. Ο παίκτης αργότερα αποφάσισε να επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, δηλώνοντας ότι ήταν ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.
Spinbara Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια!
Στις 23.08.2025, αυτό το καζίνο μου πλήρωσε τις 3 αναλήψεις μου. 3 x 500€, αλλά η τράπεζά μου δεν άρεσαν σε αυτές τις πληρωμές και έστειλε πίσω αυτά τα χρήματα στην τράπεζα Spinbara τη στιγμή που τα παρέλαβε.
Χρειάστηκε να περιμένω 1-5 ημέρες. Τώρα περιμένω 11 ημέρες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν προστεθεί ακόμα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου! Στη συνομιλία - μου λένε ότι θα λάβω email, αλλά δεν έρχονται πληροφορίες. Ο VIP διαχειριστής μου προσθέτει πληροφορίες στο οικονομικό τμήμα σχετικά με αυτήν την κατάσταση και δεν υπάρχουν απαντήσεις! Τι πρέπει να κάνω για να πάρω πίσω τα χρήματά μου;
Μίλησα με την τράπεζα, μου έστειλαν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία για αυτά τα χρήματα, η κατάσταση ολοκληρώθηκε στις 23.08 και τα χρήματα στάλθηκαν πίσω στον αποστολέα. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω! ΒΟΗΘΕΙΑ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ανάληψη κερδών χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής με επιτυχία στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω ότι το καζίνο έχει ήδη ξεκινήσει έρευνα σχετικά με το ζήτημα με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, Τόμας! Σε ευχαριστώ που με βοήθησες.
- Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο. Η Revolut Bank δεν άρεσαν αυτές οι πληρωμές και έστειλε χρήματα πίσω στον παραλήπτη τη στιγμή που τα χρήματα αυτά εισπράχθηκαν.
- Δεν νομίζω. Κάθε μέρα, όταν ρωτάω ξανά, πρέπει να αναφέρω ξανά όλη την κατάσταση. Κάθε φορά απαντούν το ίδιο πράγμα, ότι η κατάσταση έχει σταλεί στο τμήμα και θα με ειδοποιήσουν μέσω email. Δεν έχω λάβει κανένα email από αυτούς.
- Δεν έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης από την υποστήριξη. Δεν πίστευα ότι θα χρειαστούν.
Θα σας στείλω email με απόδειξη ότι οι πληρωμές αυτές έχουν ολοκληρωθεί στις 23.08.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
- Άρθηκε ο περιορισμός στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Έχουν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα κάποιες από τις πληρωμές από το καζίνο στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Έχει συμφωνήσει το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vidmants,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
