Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαρισμένο λογαριασμό με εκκρεμές αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 28 Ιανουαρίου. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων και την παρακολούθηση, δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση και η ανάληψή του ακυρώθηκε στις 7 Απριλίου χωρίς περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Spinational Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με ακυρωμένη ανάληψη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 9h 23m 13s
Spinational Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από ένα μήνα και εκκρεμεί ανάληψη. Θα ήθελα να καταβληθεί η ανάληψή μου και το υπόλοιπο ποσό. Το αίτημα ανάληψής μου υποβλήθηκε στις 28 Ιανουαρίου.
Στις 12 Μαρτίου, ζήτησα πληροφορίες σχετικά με το πότε θα εγκρίνουν την ανάκλησή μου και μου απάντησαν με αυτό το email στο οποίο μου ζήτησαν τα έγγραφα:
Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και το καζίνο μου είπε ότι θα έχω ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό:
Κρίμα που δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Η ανάληψή μου ακυρώθηκε στις 7 Απριλίου (υποθέτω ότι είναι αυτόματη επειδή έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που το ζήτησα). Τους έστειλα ξανά email για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έχουν καν απαντήσει μέχρι αυτήν την ημερομηνία.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να καταλάβω αυτό το χάος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
