Spinational Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ανεβάσατε στις 9 Απριλίου και λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο μετά την υποβολή τους;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Μπορείτε να μας εξηγήσετε τις «μη ρεαλιστικές εργασίες» που σας ζητά το καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Έγγραφα που ανέβηκαν στις 9 Απριλίου:

Ανέβασα την ταυτότητά μου (εκδόθηκε στις 10 Μαρτίου 2026), ένα αποδεικτικό κατοικίας και τραπεζικά αντίγραφα από την Revolut. ΔΕΝ έλαβα επίσημη επιβεβαίωση, αλλά η κατάσταση επαλήθευσης απλώς επανήλθε σε "σε εκκρεμότητα" ή "κενή" πολλές φορές χωρίς κανένα σχόλιο από το καζίνο.

2. Υποβολή και μορφή:

Τα υπέβαλα αμέσως σε μορφές JPG/PDF υψηλής ανάλυσης. Παρατήρησα αργότερα ότι λόγω υπερβολικού άγχους, είχα δύο μικρά τυπογραφικά λάθη (α "β" αντί για "n" στο όνομα της οδού μου σε ένα έγγραφο. wurde). Αντί να με ειδοποιήσει για αυτά τα μικρά σφάλματα για να τα διορθώσει, το καζίνο επέλεξε να με αγνοήσει εντελώς και να επαναφέρει την κατάστασή μου σιωπηλά για εβδομάδες. Αυτό αποδεικνύει ότι η πρόθεσή τους είναι να σταματήσουν, όχι να επαληθεύσουν.

3. «Μη ρεαλιστικές εργασίες»:

Το καζίνο απαίτησε μια selfie όπου θα κρατούσα την ταυτότητά μου, ενώ ταυτόχρονα θα φαινόταν ο πίνακας ελέγχου του ιστότοπού τους σε μια οθόνη στο φόντο. Δεδομένου ότι παίζω σε κινητό και δεν έχω δεύτερη κάμερα/οθόνη υψηλής ανάλυσης που να μπορεί να καταγράψει τόσο ένα ευκρινές κείμενο ταυτότητας όσο και μια οθόνη που τρεμοπαίζει, αυτό είναι τεχνικά σχεδόν αδύνατο για έναν τακτικό χρήστη. Επιπλέον, απαίτησαν 3-6 μήνες πλήρους τραπεζικού λογαριασμού για μία μόνο κατάθεση 30€, η οποία είναι υπερβολική.

Τρέχουσα Κατάσταση:

Η υποστήριξη (Janina) μου είπε πρόσφατα ότι η υπόθεση «διαβιβάστηκε σε εξειδικευμένο τμήμα», αλλά έκτοτε δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Το υπόλοιπό μου είναι 7.500 € και περιμένω από τις 26 Μαρτίου.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από:

Το υπόλοιπο των €7.500.

Η υποστήριξη που παραδέχεται «τεχνικά λάθη». Auf Gund meines Hinterfragen, wie denn die plötzliche Stornierung zustande kommen Könnte, habe ich nach der darauffolgenden Antwort (Siehe Foto) gleich dem Support mitgeteilt, rein prophylaktisch, meine Kreditkarte nach der darauffolgenden Antwort (Siehe Foto) gleich dem Support mitgeteilt, rein prophylaktisch, meine Kreditkarte nach mit einneget damit etwaige Probleme gleich ausgeschlossen werden können.

Η απόδειξη ότι τα έγγραφά μου επαναφέρθηκαν χωρίς εξήγηση.

Αναθεώρησα τα πάντα ξανά χθες, ειδικά με τις ενημερωμένες λεπτομέρειες. Επέστρεψε σήμερα χωρίς κανένα σχόλιο. Ήλπιζα ότι θα περνούσε τελικά, που είναι ένας από τους λόγους που ήθελα να περιμένω πριν απαντήσω εδώ. Das Selfi ist mit Personalausweis in der Form gar nicht durchzuführen, besser gesagt durchzuführen schon, nur nicht in der Auflösung, die vom Casino zudem verlangt wird. Um es aber dennoch zu lösen, lässt man sich etwas einfallen. Damit es annähernd die Qualität erreichen kann, φωτογραφικός άνθρωπος στο einen Spiegel, aber war anscheinend keine gute Idee.(siehe Foto, übrigens, falls Sie es öffentlich setzen möchten, wäre mir das Schwärzen seh)) eindeutigen Beweis liefern die heutigen Anforderungen, woraus hervorgeht, dass kein Foto vom Screenshot, hinsichtlich der Kreditkarte akzeptiert wird. Weil ich mir sicher bin, Nachts jeden einzelnen Mitarbeiter wecken könnte, wenn ich dann nach den Geschäftsbedingungen fragen würde, käme wie aus der Pistole geschossen, von jeglichen Banken dieser Erde, eine in richortistige, eine in richettails Sie wissen ganz genau, dass keine Bank ein Selfi, aus Sicherheitsgründen zulässt, genauso wie sie wissen, ήταν Banken stattdessen zulassen, bzw. für Möglichkeiten bereitstellen. Zum Beispiel steht auf dem Kontoverifizierungs-Dokument, jegliches an persönlichen Daten, nur sind dort nicht die Kartennummern aufgelistet, was sie ja eindeutig verlangen. Ich habe in der Tat mal Rücksprache diesbezüglich gehalten. Es wurde mir gesagt, dass auf den Auszügen die Kreditkartennummer mit ***XXX***aufgeführt sei, was für jegliche Verifizierung für den Gesetzgeber in Bezug auf eine KYC Verifizierung ausreichen würde. Ich kann von denen auch nicht erwarten, weil das Casino doof spielt, für mich Extrawürste gebraten werden müsste. Was ich voll und ganz verstehe. Ich würde sogar meinen Gewinn darauf verwetten, so sicher bin ich mir, nur leider beweist es die nackten Tatsachen. Όλη αυτή η κατάσταση κάνει πραγματικά το δικό της φόρο. Είμαι στα άκρα μου προσπαθώντας να καταλάβω τι άλλο μπορώ να κάνω για να ικανοποιήσω το καζίνο.

Με φιλικά κόκκινα

Ντίλερ Ντέρζαν

Hello Petra,

Thank you for your help. Here are the answers to your questions:

1. Documents uploaded on April 9th:

I uploaded my ID (issued March 10th, 2026), a residency proof, and bank statements from Revolut. I did NOT receive an official confirmation, instead, the verification status was simply reset to "pending" or "empty" multiple times without any comment from the casino.

2. Submission and Format:

I submitted everything immediately in high-resolution JPG/PDF formats. I noticed later that due to extreme stress, I had two minor typos (a "b" instead of "n" in my street name on one document. Hinzukommend, eine Händlerverwechselung, da die Buchung meiner Einzahlung, einen Tag später auftauchte und am selben Tag, zu der gleichen Zeit, derselbe Betrag, vom Konto abgebucht wurde). Instead of notifying me about these small errors to fix them, the casino chose to ignore me completely and reset my status silently for weeks. This proves their intention is to stall, not to verify.

3. "Unrealistic Tasks":

The casino demanded a selfie where I hold my ID while simultaneously showing their website dashboard on a monitor in the background. Since I play on mobile and do not have a second high-res camera/monitor setup that can capture both a sharp ID text and a flickering screen, this is technically nearly impossible for a regular user. Furthermore, they demanded 3-6 months of full bank statements for a single €30 deposit, which is excessive.

Current Status:

The support (Janina) recently told me the case was "forwarded to a specialist department," but I have heard nothing since. My balance is €7,500 and I have been waiting since March 26th.

I am attaching screenshots of:

The €7,500 balance.

The support admitting to "technical errors." Auf Gund meines Hinterfragen, wie denn die plötzliche Stornierung zustande kommen Könnte, habe ich nach der darauffolgenden Antwort (Siehe Foto) gleich dem Support mitgeteilt, rein prophylaktisch, meine Kreditkarte mit einer naglelneuen Karte ausgetauscht zu haben, damit etwaige Probleme gleich ausgeschlossen werden können.

The proof that my documents were reset without explanation.

I revised everything again yesterday, especially with the updated details. It came back today without any comment. I was hoping it would finally go through, which is one of the reasons I wanted to wait before replying here. Das Selfi ist mit Personalausweis in der Form gar nicht durchzuführen, besser gesagt durchzuführen schon, nur nicht in der Auflösung, die vom Casino zudem verlangt wird. Um es aber dennoch zu lösen, lässt man sich etwas einfallen. Damit es annähernd die Qualität erreichen kann, fotografiert man in einen Spiegel, aber war anscheinend keine gute Idee.(siehe Foto, übrigens, falls Sie es öffentlich setzen möchten, wäre mir das Schwärzen meines Fotos sehr lieb..😉))) Den eindeutigen Beweis liefern die heutigen Anforderungen, woraus hervorgeht, dass kein Foto vom Screenshot, hinsichtlich der Kreditkarte akzeptiert wird. Weil ich mir sicher bin, Nachts jeden einzelnen Mitarbeiter wecken könnte, wenn ich dann nach den Geschäftsbedingungen fragen würde, käme wie aus der Pistole geschossen, von jeglichen Banken dieser Erde, eine richtige Antwort, bis ins kleinste Detail. Sie wissen ganz genau, dass keine Bank ein Selfi, aus Sicherheitsgründen zulässt, genauso wie sie wissen, was Banken stattdessen zulassen, bzw. für Möglichkeiten bereitstellen. Zum Beispiel steht auf dem Kontoverifizierungs-Dokument, jegliches an persönlichen Daten, nur sind dort nicht die Kartennummern aufgelistet, was sie ja eindeutig verlangen. Ich habe in der Tat mal Rücksprache diesbezüglich gehalten. Es wurde mir gesagt, dass auf den Auszügen die Kreditkartennummer mit ***XXX***aufgeführt sei, was für jegliche Verifizierung für den Gesetzgeber in Bezug auf eine KYC Verifizierung ausreichen würde. Ich kann von denen auch nicht erwarten, weil das Casino doof spielt, für mich Extrawürste gebraten werden müsste. Was ich voll und ganz verstehe. Ich würde sogar meinen Gewinn darauf verwetten, so sicher bin ich mir, nur leider beweist es die nackten Tatsachen. This whole situation is really taking its toll. I'm at my wit's end trying to figure out what else I can do to satisfy the casino.

Mit freundlichen Grüßen

Derzahndealer

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Πέτρα,

Θα ήθελα να απαντήσω στα αιτήματα δύο υπαλλήλων οι οποίοι, ανεξάρτητα ο ένας από τον άλλον, ζήτησαν μια selfie και την ταυτότητά μου. Απαίτησαν επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της εικονικής πιστωτικής/χρεωστικής μου κάρτας. Αυτό είναι, κατά τη γνώμη μου, απίστευτο. Παρ' όλα αυτά, και αυτό είναι εντελώς παράλογο, έβγαλα πολλές selfies με την ελπίδα ότι το κείμενο στα προσωπικά μου στοιχεία θα ήταν πιο ευκρινές και έτσι έγινε δεκτό. Η λήψη μιας φωτογραφίας στον καθρέφτη φαινόταν η ιδανική λύση, αλλά απορρίφθηκε για ανεξήγητους λόγους.

Φαίνεται ότι αυτή η απαίτηση δεν ισχύει πλέον. Ωστόσο, η απαίτηση παροχής εικονικών πιστωτικών καρτών μόνο μέσω στιγμιότυπων οθόνης παραμένει. Έχω ήδη εκφράσει τη γνώμη μου επί του θέματος.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι σίγουρα αποφεύγω κάποιες σκέψεις και σχόλια, καθώς εκφράζω κυρίως απογοήτευση. Στο καζίνο, τηρώ τους κανόνες και προσπαθώ να βρω λύσεις. Προσπάθησα επίσης να αποφεύγω τη συνομιλία, καθώς θεωρώ τις υπερβολικές συγγνώμες άχρηστες. Συχνά, φεύγεις από τη συνομιλία μόλις μπήκες σε αυτήν.

Οι απαιτήσεις είναι σαφώς καθορισμένες και προσπαθώ να τις εκπληρώσω. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος αν έχουν ήδη γίνει συζητήσεις με το καζίνο. Θα ήθελα να μάθω πώς θα πρέπει να αξιολογήσω την κατάσταση, ιδίως γιατί υπήρξε αλλαγή γνώμης. Εάν έχει γίνει κάποια συζήτηση, αυτό θα σήμαινε σαφώς ότι συνεχίζουν τις ασεβείς πρακτικές τους, αν και σε μειωμένη μορφή, ακόμη και στην παρουσία σας. Αυτό θα επιβεβαίωνε περαιτέρω τη δήλωσή μου ότι έχουν δημιουργήσει τον δικό τους μικρόκοσμο εκεί και δεν χρειάζεται να δείχνουν πραγματικό σεβασμό σε κανέναν ή σε οτιδήποτε.

Παρ 'όλα αυτά, παραμένω αφοσιωμένος και εργάζομαι παράλληλα με τα αιτήματά τους, προκειμένου να ολοκληρωθεί ενδεχομένως με επιτυχία η επαλήθευση. Είμαι πεπεισμένος ότι ενδέχεται να υπάρξουν περισσότερα σχετικά με τη συχνότητα πληρωμών στη συνέχεια.

Επισυνάπτω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης εδώ που σίγουρα θα υποστηρίξουν περαιτέρω τα λεγόμενά μου. Καλό ξεκίνημα της εβδομάδας.

Με εκτίμηση,

Ο έμπορος δοντιών

Hello Petra,

I would like to address the demands of two employees who, independently of each other, requested a selfie and my ID card. They also demanded a screenshot of my virtual credit/debit card. This is, in my opinion, unbelievable. Nevertheless, and this is completely absurd, I took numerous selfies in the hope that the text on my personal information might be sharper and thus accepted. Taking a photo in the mirror seemed like the ideal solution, but it was rejected for inexplicable reasons.

It seems that this requirement is no longer relevant. However, the requirement to provide virtual credit cards only via screenshot remains. I have already expressed my opinion on this.

I'd like to point out that I'm certainly holding back some thoughts and comments, as I'm mainly expressing frustration here. At the casino, I adhere to the rules and try to find solutions. I've also tried to avoid the chat, as I find the exaggerated apologies unhelpful. Often, you leave the chat no wiser than when you entered it.

The requirements are clearly defined, and I am striving to fulfill them. However, I am unsure whether any discussions have already taken place with the casino. I would like to know how I should assess the situation, particularly why there has been a change of heart. If a conversation has taken place, it would clearly mean that they are continuing their disrespectful practices, albeit in a scaled-down form, even in your presence. This would further confirm my statement that they have created their own little world there and don't have to show any real respect to anyone or anything.

Nevertheless, I remain committed and am working in parallel on their demands in order to potentially complete the verification successfully. I am convinced that there will potentially be more to come regarding the payment frequency after that.

I'm attaching more screenshots here that will surely further support my statements. Have a pleasant start to the week.

Best regards,

The tooth dealer

Hallo Petra,

ich möchte auf die Forderung von zwei Mitarbeitern eingehen, die unabhängig voneinander ein Selfi sowie meinen Personalausweis gefordert haben. Und zudem noch die Screenshot Forderung, bei einer virtuellen Kreditkarte/Guthabenkarte. Dies ist aus meiner Sicht unfassbar, Ich habe es dennoch, was eigentlich völllig absurd ist, zahlreiche Selfies gemacht, in der Hoffnung, dass die Schrift auf meinen persönlichen Daten möglicherweise schärfer abgebildet wird und somit akzeptiert werden könnte. Die Idee, ein Foto im Spiegel zu machen, schien mir eine optimale Lösung zu sein, wurde jedoch aus unerklärlichen Gründen abgelehnt.

Es scheint, dass diese Anforderung inzwischen nicht mehr relevant ist. Dennoch besteht die Anforderung, Kreditkarten in virtueller Form nur per Screenshot zur Verfügung zu stellen. Hierzu habe ich bereits meine Meinung geäußert.

Ich möchte anmerken, dass ich einige Gedanken und Äußeruntgen, sicherlich zurückhalte, da ich hier hauptsächlich Frustration ausdrücke. Im Casino halte ich mich an die Anforderungen und versuche, Lösungen zu finden. Ich habe zudem versucht, den Chat zu vermeiden, da ich die übertriebenen Entschuldigungen als wenig hilfreich empfinde. Oft verlässt man den Chat so schlau wie man hineingegangen ist.

Die Anforderungen sind klar formuliert, und ich bin bemüht, diese abzuarbeiten. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob bereits Gespräche mit dem Casino stattgefunden haben. Ich würde gerne wissen, wie ich die Situation eingeschätzt kann, insbesondere warum es zu einem Umdenken gekommen ist, wenn eine Konversation stattgefunden hat, würde es ganz klar bedeuten, dass sie es in abgespeckter Form, sogar vor euren Augen, respektlos weitermachen. Und einmal mehr bestätigt, in meiner Aussage, dass sie sich dort ihre eigene kleine Welt aufgebaut haben und vor nichts und niemanden wirklich Respekt aufbringen müssen.

Trotzdem bleibe ich engagiert und arbeite parallel an deren Forderungen, um die Verifizierung möglicherweise erfolgreich abzuschließen. Ich bin überzeugt, dass es potenziell danach, hinsichtlich der Auszahlungsfrequenz noch einiges auf mich zukommen wird.

Ich füge hier weitere Screenshots hinzu, die meine Aussagen sicherlich noch einmal untermauern werden. Wünsche einen angenehmen Start in die Woche.

Viele Grüße,

Derzahndealer

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Derzahndealer.

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;
Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Πέτρα,

Πρέπει να αναφέρω μια μαζική κλιμάκωση. Σήμερα στις 4:00 π.μ., ενώ έλεγχα την κατάστασή μου, το καζίνο ακύρωσε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις μου (1.500 €) μέσα σε δευτερόλεπτα.

Στη συνομιλία, η υποστήριξη μου είπε αρχικά ένα σκηνοθετημένο ψέμα, ισχυριζόμενη ότι δεν είχα κάνει κατάθεση για 90 ημέρες (ο λογαριασμός μου είναι μόνο 4 εβδομάδων). Όταν το επεσήμανα, άλλαξαν την ιστορία σε «ενημέρωση συστήματος» και μου είπαν να περιμένω άλλες 24 ώρες.

Επιπλέον, το καζίνο με αναγκάζει να χρησιμοποιώ μια εφαρμογή επαλήθευσης που απαιτεί τεχνικά αδύνατες εργασίες (καταγραφή ενός ευκρινούς αναγνωριστικού και ενός φόντου οθόνης που τρεμοπαίζει σε μία selfie). Αυτή είναι σαφώς μια κίνηση για να με οδηγήσει σε αποτυχία.

Έχω εκπληρώσει κάθε εύλογη απαίτηση, συμπεριλαμβανομένης της παροχής επίσημων πιστοποιητικών της Revolut Bank, τα οποία εκτός από αυτό, εξακολουθούσα να πιστεύω ότι η αυτοσχέδια φωτογραφία μου ήταν μακράν η καλύτερη. Το άτομο που δημιούργησε αυτές τις απαιτήσεις μπορεί ακόμη και να μου εξηγήσει πώς να έχω πρόσβαση σε ορισμένα αρχεία στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μέχρι και τον υποκατάλογο. Γνωρίζουν επίσης ότι η λήψη στιγμιότυπου οθόνης, όπως είναι υποχρεωτικό για τις εικονικές κάρτες, είναι απλώς αδύνατη. Μέτρα ασφαλείας υπό όρους. Αν αυτό δεν είναι σκόπιμη καθυστέρηση, τότε δεν ξέρω τι είναι! Θα συνεχίσω να αγνοώ υπέρ της προβληματικής εφαρμογής τους. Είναι προφανές ότι η SpiNational κάνει τα πάντα για να αποφύγει να πληρώσει το υπόλοιπο των 7.440,85 € μου. Ζητώ από την ομάδα Guru να παρέμβει τώρα, καθώς η καθυστέρηση έχει φτάσει σε επίπεδο συστηματικής παρενόχλησης. Ήμουν πάνω από ένα άλλο κακό με νέα αντιπαράθεση, με κανέναν Προσωπικό Κωδικό, με κάποιον άλλο κακό ή με τη Selfie στο χέρι μου. Πέρα από αυτό, εξακολουθούσα να πιστεύω ότι η αυτοσχέδια φωτογραφία μου ήταν μακράν η καλύτερη. Το άτομο που δημιούργησε αυτές τις απαιτήσεις μπορεί ακόμη και να μου εξηγήσει πώς να έχω πρόσβαση σε ορισμένα αρχεία στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μέχρι και τον υποκατάλογο. Γνωρίζουν επίσης ότι η λήψη στιγμιότυπου οθόνης, όπως είναι υποχρεωτικό για τις εικονικές κάρτες, είναι απλώς αδύνατη. Μέτρα ασφαλείας υπό όρους. Αν αυτό δεν είναι σκόπιμη καθυστέρηση, τότε δεν ξέρω τι είναι! Στιγμιότυπα οθόνης/Συζήτηση μαζί πριν από την προφορική διεύθυνση.

Hello Petra,

I need to report a massive escalation. Today at 4:00 AM, while I was checking my status, the casino cancelled all my pending withdrawals (€1,500) within seconds.

In the chat, the support first gave me a scripted lie, claiming I hadn't deposited for 90 days (my account is only 4 weeks old). When I pointed this out, they changed the story to a "system update" and told me to wait another 24 hours.

Furthermore, the casino is forcing me to use a verification app that requires technically impossible tasks (capturing a sharp ID and a flickering monitor background in one selfie). This is clearly a move to force me into failure.

I have fulfilled every reasonable requirement, including providing official Revolut Bank Certificates which theAside from that, I still thought my improvised photo was by far the best. The person who created these demands can even explain to me how to access certain files in my banking account, right down to the subdirectory. They also know that taking a screenshot, as is mandatory for virtual cards, is simply impossible. Conditional security measures. If this isn't deliberate stalling, then I don't know what is!y continue to ignore in favor of their broken app. It is obvious that SpiNational is doing everything to avoid paying my €7,440.85 balance. I ask the Guru team to step in now, as the stalling has reached a level of systematic harassment. Ich werde ein über ein anderes Mal mit neuen Aufgaben konfrontiert, einmal ohne Personalausweis, ein weiteres mal mit, oder mit auf dem Selfie in meiner Hand. Aside from that, I still thought my improvised photo was by far the best. The person who created these demands can even explain to me how to access certain files in my banking account, right down to the subdirectory. They also know that taking a screenshot, as is mandatory for virtual cards, is simply impossible. Conditional security measures. If this isn't deliberate stalling, then I don't know what is! Screenshots/Konversation gehen nachher an die vorliegende Adresse.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinational Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σας, έχω ετοιμάσει κάτι σχετικά με τα γεγονότα της προηγούμενης νύχτας, σε περίπτωση που προκύψουν, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε αναλόγως. Είμαι ακόμα στη δουλειά και θα μπορούσα να το στείλω αργότερα σήμερα το απόγευμα. Υποψιάζομαι ότι η απάντησή μου θα φτάσει σε εσάς πριν απαντήσει το καζίνο, αλλά ήθελα απλώς να το αναφέρω τώρα!

Ο οδοντίατρος

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

file file file file file

Αποστέλλω μαζί: Στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία!!

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αυτές οι δύο πρώτες φωτογραφίες εξακολουθούν να αποτελούν μέρος της συζήτησης, παραπάνω.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το θέμα με την αρμόδια ομάδα μας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinacial

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε σε επαφή με την ομάδα KYC μας και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας έχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό σχετικά με αυτό το τρέχον ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinacial

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Τρέχουσα κατάσταση από την Τρίτη, 26 Μαΐου 2026: Δεδομένου ότι η ταυτότητά μου πρόκειται να λήξει, θα ήθελα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου με άλλον τρόπο. Ωστόσο, επειδή έχω μόνο την τρέχουσα ταυτότητά μου, την οποία μπορώ να χρησιμοποιήσω ικανοποιητικά στο καζίνο, πήγα στο δημαρχείο το επόμενο πρωί και μου εκδόθηκε μια νέα προσωρινή ταυτότητα. Η πραγματική ταυτότητα πιθανότατα θα χρειαστεί λίγο χρόνο. Αφού την ανέβασα, μου ζητήθηκε τελικά να υποβάλω τα έγγραφα που αναφέρονται παρακάτω για επαλήθευση. Ωστόσο, δεν υπάρχει κανένα στη λίστα. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στην ομάδα. Προς το παρόν, δεν υπάρχει καμία αλλαγή. (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης) file

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την ομάδα KYC μας, το μόνο έγγραφο που απαιτείται για την επαλήθευση προς το παρόν είναι ένα εναλλακτικό έγγραφο ταυτοποίησης. Μπορείτε να μας το παράσχετε μέσω email εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την καρτέλα Επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinacial

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Επαλήθευση λογαριασμού: O. Best

"Γεια σας ομάδα υποστήριξης,

Έχω ανεβάσει το επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας (προσωρινή ταυτότητα) και το στέλνω ξανά εδώ μέσω email.

Αυτό το έγγραφο είναι 100% νομικά έγκυρο. Προς το παρόν δεν κατέχω άδεια οδήγησης ή διαβατήριο. Η τελική ταυτότητα σε μορφή πιστωτικής κάρτας εκτυπώνεται αυτή τη στιγμή από τις γερμανικές αρχές και αναμένεται να φτάσει την επόμενη εβδομάδα.

Παρακαλούμε ελέγξτε το υποβληθέν επίσημο έγγραφο χειροκίνητα το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σας, τους έστειλα την πραγματική μου ταυτότητα σήμερα το πρωί, αφού μπόρεσα να την παραλάβω, αλλά έχουν περάσει άλλες έξι μέρες. Μου έχουν στείλει πίσω τα παλιά, προσωρινά έγγραφα αμέτρητες φορές ή μου έχουν ζητήσει καινούργια. Οπότε απλώς καθυστερεί ξανά. Υπήρχε μόνο μία μέρα ακόμα και τώρα αργούν άλλες έξι. Πραγματικά δεν μπορώ να το καταλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή Jana και την ομάδα του Casino Guru,

Ενημερώνω την υπόθεσή μου με το τελευταίο αποδεικτικό στοιχείο. Σήμερα, έλαβα την επίσημη, μόνιμη εθνική μου ταυτότητα από τις γερμανικές αρχές και την έχω ήδη ανεβάσει απευθείας στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Το καζίνο δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιήσει την «προσωρινή ταυτότητα» ή οποιαδήποτε άλλη δικαιολογία για να καθυστερήσει αυτήν τη διαδικασία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, η μόνιμη ταυτότητα έχει υποβληθεί και τα κέρδη μου ύψους 7.440,86 € κερδήθηκαν δίκαια.

Δεδομένου ότι το καζίνο διαθέτει πλέον όλα τα άψογα και νόμιμα έγγραφα, παρακαλώ θερμά το Casino Guru να διασφαλίσει ότι το καζίνο δεν θα καταχραστεί αυτήν τη νέα 7ήμερη παράταση για περαιτέρω τεχνητές καθυστερήσεις. Η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί αμέσως.

Με εκτίμηση,

ΝτερΖάνντεσλερ

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Εκπρόσωπος Καζίνο

Ιδιωτική

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Derzahndealer,

Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας για την εκπλήρωση της απαίτησης του καζίνο για πρόσθετα έγγραφα. Παρακαλούμε να ανεβάσετε την κάρτα σας απευθείας στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό και να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σας, ανέβασα τη νέα μου ταυτότητα μαζί με μια selfie. Μετά από λίγο, έλαβα αυτό το αίτημα (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης). Στη συνέχεια, μπήκα στη συνομιλία και εξήγησα την κατάσταση. Μου είπαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα. Ωστόσο, μπορούσαν να δουν ότι τα έγγραφα είχαν ανεβάσει. Το έκανα χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή που παρέχεται από το καζίνο και όλα ήταν καλά εκεί. Καθώς έχουν περάσει μέρες, δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα. file

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

«Γεια σου Γιάνα,

Θα ήθελα να ενημερώσω την ομάδα του Casino Guru σχετικά με μια εξαιρετικά ύποπτη δραστηριότητα της SpiNational:

Εν μέσω της συνεχιζόμενης διαφωνίας μας σχετικά με την επαλήθευση, το καζίνο έχει πλέον μπλοκάρει τη σύνδεσή μου με ένα αναδυόμενο παράθυρο που με αναγκάζει να συμφωνήσω με τους νέους όρους και προϋποθέσεις (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Εάν αρνηθώ, θα αποσυνδεθώ πλήρως και θα αποκλειστώ από το σύστημα.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει αποδεδειγμένα δείξει έλλειψη συνεργασίας στο παρελθόν, ανησυχώ ότι οι όροι θα αλλάξουν στη μέση της διαδικασίας, με αποτέλεσμα να τεθεί σε κίνδυνο η πληρωμή μου ύψους 7.440 €.

Για να αποφύγω τον αποκλεισμό της διαδικασίας, θα κάνω τώρα μια σύντομη κλικ στο «Συμφωνώ» για να διατηρήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα Revolut. Ωστόσο, δηλώνω ρητά στο Casino Guru ότι δεν συναινώ νομικά σε οποιεσδήποτε αλλαγές που επηρεάζουν την τρέχουσα ανάληψή μου. Το καζίνο επιβάλλει αυτήν τη συναίνεση μέσω του αποκλεισμού του συστήματος. Επιπλέον, έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα για εναλλακτική επαλήθευση εικονικών καρτών στην υποστήριξη.

Ο οδοντίατρος file

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Derzahndealer

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 5 ημέρες

Αρχική

Μετάφραση

file Έδωσα νωρίτερα τη συγκατάθεσή μου για τους όρους και τις προϋποθέσεις και ταυτόχρονα, ως υποκατάστατο, κατέβασα το αρχείο PDF από την τράπεζά μου, το οποίο θα πρέπει να επιτρέπει την επαλήθευση της κάρτας και του λογαριασμού.

Ορίστε πάλι το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τα αιτήματά τους (από τις 19 Ιουνίου), μετά το οποίο ανέφερα τρέχοντα τεχνικά προβλήματα. Έτσι, αν με ρωτάτε, το άτομο που μπορεί να επεξεργαστεί νοερά κάτι τέτοιο από το Α έως το Ω δεν χρησιμοποιεί τον υπολογιστή του μόνο για να γράφει γράμματα ή να περιηγείται στο διαδίκτυο, όπως κάνω αποκλειστικά εγώ. Και γι' αυτό τολμώ να πω ότι γνωρίζει πολύ καλά ότι αυτά τα αιτήματα είναι απλώς ένα ακόμη αδιέξοδο, ή ακόμα χειρότερα. Δεν πρόκειται να με βοηθήσει τόσο εκτενώς από καθαρό αλτρουισμό. Ορίστε η εν λόγω βοήθεια:

Άλεξ (Spinational)

19 Ιουνίου 2026, 12:38 OEZ

Αγαπητέ Όλιβερ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Spinational.com.

Παρακαλούμε ανεβάστε τα έγγραφά σας στην ενότητα επαλήθευσης του προφίλ σας. Μπορείτε να τα βρείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις => Επαλήθευση" στον λογαριασμό σας.

Εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση του ιστότοπού μας, σας προτείνουμε τα ακόλουθα βήματα:

- Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome.

- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας.

Για υπολογιστή:

1) Ανοίξτε το Chrome στον υπολογιστή σας.

2) Κάντε κλικ στο «Περισσότερα» στην επάνω δεξιά γωνία.

3) Κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα εργαλεία». «Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης».

4) Επιλέξτε μια χρονική περίοδο παραπάνω. Για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα, επιλέξτε "Ολόκληρη χρονική περίοδος".

5) Επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου δίπλα στα "Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου" και "Εικόνες και αρχεία στην προσωρινή μνήμη".

6) Κάντε κλικ στην επιλογή «Διαγραφή δεδομένων».

Για κινητές συσκευές:

1) Ανοίξτε το Chrome στο smartphone σας.

2) Πατήστε το μενού με τις τρεις τελείες.

3) Πατήστε «Ιστορικό» στο μενού.

4) Ενεργοποιήστε την επιλογή «Εικόνες και αρχεία που έχουν αποθηκευτεί προσωρινά» και, στη συνέχεια, πατήστε «Εκκαθάριση δεδομένων».

5) Στις ρυθμίσεις Android, πατήστε "Αποθήκευση".

6) Πατήστε στην επιλογή «Εσωτερικός αποθηκευτικός χώρος».

7) Πατήστε στο "Αποθηκευμένα δεδομένα".

8) Πατήστε «OK» για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής.

– Βεβαιωθείτε ότι τα αναδυόμενα παράθυρα είναι ενεργοποιημένα.

Για υπολογιστή:

1) Ανοίξτε το Chrome στον υπολογιστή σας.

2) Κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερες ρυθμίσεις» στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, στις «Ρυθμίσεις».

3) Κάντε κλικ στο «Απόρρητο και ασφάλεια» και, στη συνέχεια, στις «Ρυθμίσεις ιστότοπου».

4) Κάντε κλικ στην επιλογή «Αναδυόμενα παράθυρα και ανακατευθύνσεις».

5) Επιλέξτε την επιθυμητή προεπιλεγμένη ρύθμιση.

Για κινητές συσκευές:

1) Ανοίξτε την εφαρμογή Chrome στο smartphone ή το tablet Android που διαθέτετε.

2) Πατήστε «Περισσότερες ρυθμίσεις» στα δεξιά της γραμμής διευθύνσεων.

3) Πατήστε στα «Δικαιώματα» και, στη συνέχεια, στα «Αναδυόμενα παράθυρα και ανακατευθύνσεις».

4) Ενεργοποιήστε τα αναδυόμενα παράθυρα και τις ανακατευθύνσεις.

- Δοκιμάστε να ανοίξετε τον ιστότοπο σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.

- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.

Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά από όλα αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας με ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος ή το μήνυμα σφάλματος. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. [email protected] ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη πελατών Spinational

file I gave my consent to the terms and conditions earlier and simultaneously, as a substitute, downloaded the PDF file from my bank, which should allow card and account verification.

Here again is the latest screenshot regarding their demands (from June 19th), after which I reported current technical problems. So, if you ask me, the person who can mentally work something like this out from A to Z doesn't just use their PC for writing letters or browsing the internet, like I exclusively do. And that's why I dare say she knows very well that these demands are just another dead end, or even worse. She's not going to help me so extensively out of pure altruism. Here is the assistance in question:

Alex (Spinational)

June 19, 2026, 12:38 OEZ

Dear Oliver,

Thank you for contacting the Spinational.com support team.

Please upload your documents to the verification section of your profile. You can find this under "Settings => Verification" in your account.

If you are experiencing technical problems using our website, we recommend the following steps:

- Use the latest version of Google Chrome.

- Clear your browser cache and cookies.

For PC:

1) Open Chrome on your computer.

2) Click on "More" in the top right corner.

3) Click on "More tools". "Clear browsing data".

4) Select a time period above. To delete all data, select "Entire time period".

5) Select the checkboxes next to "Cookies and other website data" and "Cached images and files".

6) Click on "Delete data".

For mobile devices:

1) Open Chrome on your smartphone.

2) Tap the three-dot menu.

3) Tap "History" in the menu.

4) Enable "Cached images and files" and then tap "Clear data".

5) In the Android settings, tap on "Storage".

6) Tap on "Internal Storage".

7) Tap on "Cached Data".

8) Tap "OK" to clear the app cache.

– Make sure that pop-ups are enabled.

For PC:

1) Open Chrome on your computer.

2) Click on "More settings" in the top right corner and then on "Settings".

3) Click on "Privacy and Security" and then on "Website Settings".

4) Click on "Pop-ups and Redirects".

5) Select the desired default setting.

For mobile devices:

1) Open the Chrome app on your Android smartphone or tablet.

2) Tap "More settings" to the right of the address bar.

3) Tap on "Permissions" and then on "Pop-ups and Redirects".

4) Enable pop-ups and redirects.

- Try opening the website in incognito mode.

- Try using a different device or browser.

If the problem persists after all these steps, please contact us again with a screenshot of the problem or the error message. We will be happy to assist you.

If you have any further questions, please feel free to contact us by email. [email protected] or contact us via live chat.

Best regards,

Spinational Customer Support

file Ich habe vorhin meine Zustimmung für die AGB's gegeben und gleichzeitig, ersatzweise die PDF-Datei meiner Bank geladen, die die Kartenverifizierung und Konto´Verifizierung dulden sollte.

Hier noch einmal der letzte Screenshot, was deren Forderungen angeht (vom 19.06.), daraufhin habe ich von gegenwärtigen technischen Problemen berichtet. Also wenn man mich fragt, diejenige, die sowas von A bis Z im Kopf durchspielen kann, die benutzt den PC nicht nur zum Briefeschreiben, oder fürs Internet, wie ich es ausschließlich mache. Und darum erlaube ich mir zu behaupten, sie weiß sehr wohl, dass die Forderungen in diesem Ausmaße nur wieder eine Sackgasse sind, oder schlimmeres verfolgen. Sie wird mir nicht aus reiner Nächstenliebe so ausführlich helfen. Hier einmal die besagte Hilfestellung:

Alex (Spinational)

19. Juni 2026, 12:38 OESZ

Sehr geehrter Oliver,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Spinational.com Support-Team wenden.

Wir bitten Sie sie Dokumente in den Verifizierungsbereich Ihres Profils hochladen. Diesen finden Sie unter „Einstellungen => Verifizierung" in Ihrem Konto.

Wenn sie technische Probleme bei der Nutzung unsere Webseite haben empfehlen wir Ihnen die folgende Schritte:

- Verwenden Sie die neueste Version von Google Chrome.

- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies.

Für PC:

1) Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.

2) Klicken Sie oben rechts auf „Mehr".

3) Klicken Sie auf „Weitere Tools". „Browserdaten löschen".

4) Wählen Sie oben einen Zeitraum aus. Um alle Daten zu löschen, wählen Sie „Gesamter Zeitraum".

5) Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Cookies und andere Websitedaten" und „Bilder und Dateien im Cache".

6) Klicken Sie auf „Daten löschen".

Für Mobilgeräte:

1) Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Smartphone.

2) Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü.

3) Tippen Sie im Menü auf „Verlauf".

4) Aktivieren Sie „Bilder und Dateien im Cache" und tippen Sie dann auf „Daten löschen".

5) Tippen Sie in den Android-Einstellungen auf „Speicher".

6) Tippen Sie auf „Interner Speicher".

7) Tippen Sie auf „Zwischengespeicherte Daten".

8) Tippen Sie auf „OK", um den App-Cache zu leeren.

– Stellen Sie sicher, dass Pop-ups aktiviert sind.

Für PC:

1) Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.

2) Klicken Sie oben rechts auf „Weitere Einstellungen" und dann auf „Einstellungen".

3) Klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit" und dann auf „Website-Einstellungen".

4) Klicken Sie auf „Pop-ups und Weiterleitungen".

5) Wählen Sie die gewünschte Standardeinstellung.

Für Mobilgeräte:

1) Öffnen Sie die Chrome-App auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet.

2) Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf „Weitere Einstellungen".

3) Tippen Sie auf „Berechtigungen" und dann auf „Pop-ups und Weiterleitungen".

4) Aktivieren Sie Pop-ups und Weiterleitungen.

- Versuchen Sie, die Website im Inkognito-Modus zu öffnen.

- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser.

Sollte das Problem nach all diesen Schritten weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte erneut mit einem Screenshot des Problems oder der Fehlermeldung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail [email protected] oder per Live Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinational Kundensupport

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 ημέρες

Αρχική

Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Σε αναμονή για έγκριση