Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών των 500€, λόγω του αποκλεισμού του λογαριασμού του για επαλήθευση εγγράφων από τις 22 Νοεμβρίου 2025. Παρά την μεταφόρτωση πολλών αιτημένων εγγράφων, η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη «ΥΠΟ ΕΞΕΤΑΣΗ».
Spinational Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 11h 37m 31s
Spinational Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Εγγράφηκα στην ιστοσελίδα του Spinational στις 20/11/2025, κατέθεσα 30€ και άρχισα να παίζω.
Από την 22η ημέρα, οι αναλήψεις έχουν ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕΙ από τον χειριστή επειδή τα έγγραφα έπρεπε να επαληθευτούν.
Από εκείνη την ημέρα μέχρι σήμερα μου ζήτησαν όλα αυτά τα έγγραφα τα οποία ανέβασα, αλλά μέχρι σήμερα η επαλήθευση είναι "ΥΠΟ ΕΞΕΤΑΣΗ":
άδεια κυκλοφορίας
ρετρό άδεια
σέλφι
selfie με άδεια οδήγησης μπροστά
selfie με πίσω άδεια οδήγησης
Selfie με άδεια οδήγησης και φόντο υπολογιστή με θέα την αρχική σελίδα του ιστότοπου.
Επιπλέον, ενώ έπαιζα, έφτασα τα 500€ σε κέρδη, τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Μόλις απάντησα στο προσωπικό σου email.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Υπάρχουν νέα για το εισιτήριό μου;
Σας ευχαριστώ για την πολύτιμη υποστήριξή σας και το έργο που έχετε κάνει μέχρι τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή M4rcodeseta
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου M4rcodeseta,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Spinational,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλησπέρα Λουκία,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τον χρόνο σας.
η κατάσταση παραμένει προς το παρόν αμετάβλητη.
Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, αλλά δεν έχω επιλογή να κάνω ανάληψη των χρημάτων επειδή δεν εγκρίνουν τα έγγραφά μου.
Και, όπως πάντα, απαντούν στα email λέγοντάς μας να κάνουμε υπομονή «λίγο ακόμα»... για πάνω από 2 μήνες.
Παραμένω διαθέσιμος για οποιεσδήποτε περαιτέρω διευκρινίσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Να τι απαντούν καθημερινά στα email υπενθύμισής μου:
Άννα (Spinational)
18 Ιανουαρίου 2026, 4:18 μ.μ. EET
Αγαπητή μου κυρία,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Με την παρούσα ζητούμε συγγνώμη για την αναμονή που βιώνετε.
Σας ενημερώνουμε ότι η αρμόδια υπηρεσία εξακολουθεί να προχωρά στους απαραίτητους ελέγχους σχετικά με τα έγγραφα που προσκομίσατε.
Παρακαλούμε περιμένετε ένα email μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. [email protected] .
Με εκτίμηση.
Η ομάδα του Spinational.com
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Μόλις έλαβα άλλη μια απάντηση:
Σάνι (Σπινατσιονάλε)
20 Ιανουαρίου 2026, 11:48 π.μ. EET
Αγαπητή μου κυρία,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Spinational.com.
Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή, καθώς το αίτημά σας βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό επεξεργασία. Η ομάδα μας το εξετάζει και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Για περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Spinational.com
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή M4rcodeseta,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας και η πληρωμή σας ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια.
Ακύρωσαν δύο αναλήψεις των 100 ευρώ
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου (φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων 3.2)
Παρακρατήσαν το υπόλοιπο ποσό του λογαριασμού μου, ύψους περίπου 600,00 € επιπλέον.
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ για να παρέχω περισσότερες λεπτομέρειες.
Επισυνάπτω τις εικόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο Spinational
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω email.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο Spinational,
Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Συγχώρεσέ με...
Αλλά εγώ, ο άμεσα ενδιαφερόμενος, δεν έχω το δικαίωμα να διαβάσω την πρόοδο αυτού του δελτίου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου M4rcodeseta,
Μην ανησυχείτε — απλώς ζητώ κάποιες πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση από το Spinational Casino, ώστε να μπορέσω να αξιολογήσω σωστά την κατάσταση και να καθορίσω τα κατάλληλα επόμενα βήματα.
Καθώς τα έγγραφα ενδέχεται να περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες, είναι ευκολότερο και πιο κατάλληλο να τα ανταλλάσσετε μέσω email. Αυτό διασφαλίζει επίσης ότι οι εμπιστευτικές λεπτομέρειες δεν είναι δημόσια ορατές σε όλους τους αναγνώστες αυτού του νήματος.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Θα συνεχίσω να εξετάζω το θέμα και θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Θα μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί μου ιδιωτικά μέσω email; Δεδομένου ότι υπάρχουν ευαίσθητες πληροφορίες στις συνομιλίες, θα ήθελα να λαμβάνω ενημερώσεις σχετικά με το αίτημά μου, το οποίο ανοίχτηκε πριν από δύο εβδομάδες.
Επιπλέον, το αδιέξοδο με το καζίνο Spinational συνεχίζεται εδώ και πάνω από 3 μήνες.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου M4rcodeseta,
Σας έχω στείλει ένα email εξηγώντας την κατάσταση και παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες που παρείχατε.
Απάντησα στο email της.
Καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας εξετάζει το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε σύντομα με σαφή ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Όπως συμβαίνει εδώ και πάνω από τρεις μήνες, το Spinational Casino συνεχίζει την πολιτική του να παρατείνει άσκοπα τη διαδικασία χωρίς να παρέχει τις απαραίτητες απαντήσεις.
Είναι δυνατόν να ζητήσω απάντηση;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή M4rcodeseta,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας για τη διάρκεια της διαδικασίας και εκτιμώ την υπομονή σας μέχρι στιγμής.
Δυστυχώς, καθώς το Casino Guru δεν είναι νομική αρχή ή αρχή τυχερών παιχνιδιών, δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε το καζίνο να απαντήσει ή να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Η μόνη ενέργεια που έχουμε στη διάθεσή μας είναι να συνεχίσουμε να επικοινωνούμε με το καζίνο και να παρακολουθούμε την υπόθεσή σας, κάτι που ήδη κάνω.
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη στη διαδικασία υποβολής καταγγελιών έχουν τον ίδιο χρόνο για να απαντήσουν. Παρόλο που αυτό μπορεί να είναι κατανοητά απογοητευτικό, αποτελεί μέρος της διασφάλισης ότι η διαδικασία παραμένει δίκαιη.
Σας παρακαλώ να κάνετε υπομονή. Ελπίζω ότι σύντομα θα λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από το καζίνο και θα σας ενημερώσω αμέσως μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός της ημέρας μέσω email.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω email.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή M4rcodeseta,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα ξανά με το καζίνο για να ζητήσω πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στιγμιότυπων οθόνης ή εγγράφων που μπορούν να κοινοποιήσουν.
Τους ζήτησα επίσης να παράσχουν ορισμένες διευκρινίσεις σχετικά με τη μέθοδο και τον προορισμό ανάληψης, καθώς υποδείξατε ότι τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμη στον λογαριασμό σας.
Μόλις λάβω την απάντησή τους, θα σας ενημερώσω άμεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Σας ευχαριστώ πολύ για την αφοσίωσή σας και που αφιερώσατε χρόνο για να γράψετε ξανά στο Καζίνο.
Δυστυχώς, αυτή είναι η γραμμή τους από τον Νοέμβριο του 2025 (είναι ασαφείς και απαντούν αργά).
Ελπίζω σε μια λύση σύντομα.
Καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι σας απαντήσαμε μέσω email.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinational
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Spinational Casino,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Επιβεβαιώνω ότι το έλαβα και αναγνωρίζω την διευκρίνισή σας σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων του παίκτη.
Θα περιμένω την τεκμηρίωση και τα υποστηρικτικά στοιχεία που αναφέρατε. Ωστόσο, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτό το αίτημα και να μας παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αξιολόγηση χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή Λουκία,
Μόλις σας έστειλα ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες και σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή μου.
Είναι πλέον σαφές ότι το Spinational Casino ενεργεί κακόπιστα και προσπαθεί να με εξαπατήσει. Αρχικά, δήλωσαν επίσημα ότι είχαν ήδη επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου (οι οποίες προέρχονταν από απολύτως νόμιμα κέρδη). Τώρα, ωστόσο, αλλάζουν την ιστορία τους και ισχυρίζονται ότι αρνούνται να πληρώσουν λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.
Αυτή η κραυγαλέα αντίφαση αποδεικνύει ότι το καζίνο απλώς ψάχνει για δικαιολογίες για να μην πληρώσει σε έναν νόμιμο νικητή. Πιστεύω ότι το CasinoGuru θα αξιολογήσει προσεκτικά το γεγονός ότι η δική του εκδοχή των γεγονότων συνεχίζει να αλλάζει.
Αυτόματη μετάφραση:
