Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά τις επιτυχημένες καταθέσεις και τις προσπάθειες ανάληψης. Παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και εξήγησε ότι το σφάλμα εγγραφής της προκλήθηκε λόγω χρήσης VPN, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της και κατάσχεσε τα κέρδη της.
Spinania Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 27m 44s
Spinania Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο... Έκανα 3 επιτυχημένες καταθέσεις.
Όταν ήθελα να υποβάλω αίτημα ανάληψης, μου ζητήθηκαν διάφορα έγγραφα. Όλα επαληθεύτηκαν και έγιναν δεκτά, προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη. Στη συνέχεια, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και με ρώτησαν γιατί είχα καταχωρίσει τη Νορβηγία στο μητρώο, αφού είμαι από την Πορτογαλία. Εξήγησα ότι αν είχα καταχωρίσει τη Νορβηγία, ήταν επειδή είχε γίνει αυτόματα, αφού είχα ενεργοποιημένο VPN όταν εγγράφηκα. Και μετά τους ζήτησα να με ειδοποιήσουν επειδή το σωστό ήταν η Πορτογαλία! Έστειλα τα πάντα σωστά, τα έγγραφά μου, τα πάντα... και τους ζήτησα να αλλάξουν το σφάλμα εγγραφής μου. Μετά από λίγες ώρες, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και πήραν τα κέρδη μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Miidelgado,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον λόγο που χρησιμοποιήσατε VPN για πρόσβαση στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε αντιληφθήκατε ότι έχετε εγγραφεί σε λάθος χώρα;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
