Spinania Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.

Θέλω να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα ειδοποιήσεις που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Αφού προσκόμισα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έκανα αναλήψεις. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Πιστεύω ότι μπορεί να έχει κλείσει, αλλά εξακολουθώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν και μου ζητάει συνεχώς να ανεβάσω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων τριών μηνών.

Δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή άνοιξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 3 Μαρτίου 2026, τον οποίο χρησιμοποίησα για κατάθεση στο καζίνο.

Έχω παράσχει ένα τραπεζικό αντίγραφο από τις 3 Μαρτίου 2026 έως σήμερα, σε μορφή PDF. Έχω επίσης παράσχει επιβεβαίωση σε PDF που δείχνει πότε άνοιξε ο λογαριασμός μου. Ωστόσο, το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίπτεται συνεχώς.

Θέλω να αναφέρω ότι η συναλλαγή μου με το καζίνο μπορεί επίσης να βρεθεί στην τραπεζική κατάσταση.

Δεν μπορώ να έχω μια ουσιαστική συζήτηση μαζί τους, επειδή πάντα μου απαντούν λέγοντάς μου να ανεβάσω ένα τρίμηνο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τίποτα άλλο. Νιώθω σαν να μιλάω σε ένα ρομπότ.

Δεν καταλαβαίνω τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ή έκλεισε, επειδή η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί, όλα τα έγγραφα είχαν παρασχεθεί και έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι... εδραιωμένος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Αρχικά, αναφέρατε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, αργότερα δηλώσατε το αντίθετο. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα ήθελα να εξηγήσω με σαφήνεια την κατάστασή μου, καθώς φαίνεται να υπάρχει κάποια παρεξήγηση σχετικά με τον λογαριασμό μου και τα ζητούμενα έγγραφα.

Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ωστόσο προς το παρόν είναι περιορισμένη. Μπορώ μόνο να συνδεθώ, να δω το ιστορικό του λογαριασμού μου και να ανεβάσω έγγραφα επαλήθευσης.

Έχω παίξει κουλοχέρηδες και κάποια στιγμή χρησιμοποίησα ένα ενεργό μπόνους. Ωστόσο, αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου και έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία, προχώρησα σε ανάληψη. Εκείνη τη στιγμή, το μπόνους ακυρώθηκε αυτόματα. Επομένως, αυτό το πρόβλημα δεν σχετίζεται με καμία δραστηριότητα μπόνους.

Το πραγματικό πρόβλημα αφορά την απαίτηση για τραπεζικό αντίγραφο. Μου έχει ζητηθεί επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο που να περιλαμβάνει μια συναλλαγή στο καζίνο.

Έχω ήδη εξηγήσει επανειλημμένα ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός άνοιξε στις 3 Μαρτίου 2026. Εξαιτίας αυτού, είναι απλώς αδύνατο να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο.

Αντ' αυτού, έχω παράσχει:

Πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από τις 3 Μαρτίου 2026 (ημερομηνία ανοίγματος λογαριασμού) έως σήμερα

Αυτή η δήλωση δείχνει ξεκάθαρα τη συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο σας.

Ένα επίσημο έγγραφο επιβεβαίωσης που να δείχνει την ακριβή ημερομηνία ανοίγματος του τραπεζικού μου λογαριασμού

Παρά την παροχή όλων των διαθέσιμων και σχετικών εγγράφων, το τραπεζικό μου αντίγραφο εξακολουθεί να απορρίπτεται και μου ζητείται επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο αντίγραφο, το οποίο δεν υπάρχει στην περίπτωσή μου.

Το πρόβλημα με αυτούς είναι ότι δεν θέλουν να καταλάβουν ότι δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν ανοίχτηκε πριν από τρεις μήνες. Αυτό είναι το πρόβλημα και γι' αυτό απορρίπτουν συνεχώς το τραπεζικό μου αντίγραφο, αλλά στο τραπεζικό αντίγραφο που παρείχα από 03.03.2026 έως σήμερα, εμφανίζεται η συναλλαγή στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Mihai1993. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σας, σας έχω παράσχει όλα τα δεδομένα μέσω email.

Αγαπητέ Mihai1993,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Mihai1993,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinania Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου αγαπητό Καζίνο,

Φαίνεται ότι συνεχίζετε να ισχυρίζεστε ότι δεν μπορείτε να δείτε την κατάθεσή μου στο καζίνο σας. Δημοσιεύω αυτά τα στοιχεία δημόσια για να δείξω ότι η κατάθεση όντως έγινε στο καζίνο σας και είναι σαφώς ορατά στην τραπεζική μου κίνηση.

Τράβηξα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή online banking μου. Δεδομένου ότι βρισκόμαστε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, είναι φυσιολογικό η συναλλαγή να μην εμφανίζεται ακριβώς την ίδια ώρα που αναφέρατε.

Επιπλέον, στις 7, η πρώτη συναλλαγή των 400€ που εμφανίζεται στην τραπεζική μου κατάσταση είναι η κατάθεση που έγινε στο καζίνο σας.

Η συναλλαγή εμφανίζεται στις 7 επειδή η τράπεζα την επεξεργάστηκε την επόμενη ημέρα. Επομένως, δεν είναι δυνατόν να ισχυριστείτε ότι δεν μπορείτε να δείτε τη μεταφορά στο καζίνο σας, όταν σας έχω ήδη παράσχει την τραπεζική μου κίνηση ως απόδειξη.

Αγαπητέ Mihai1993,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, καθώς απαιτούμε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει μια περίοδο τριών μηνών, με όλες τις συναλλαγές ευδιάκριτες, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αυτή είναι μια τυπική απαίτηση επαλήθευσης που είναι απαραίτητη για την επιβεβαίωση της πηγής των χρημάτων, σύμφωνα με τις διαδικασίες μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, οι οποίες είναι διαθέσιμες στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα που έχουν ανεβάσει προηγουμένως παρουσιάζουν σημάδια επεξεργασίας και ως εκ τούτου δεν μπορούν να γίνουν δεκτά. Όπως αναφέρεται στην παράγραφο 7.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα παρεχόμενα έγγραφα είναι γνήσια και αναλλοίωτα.

Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε να ανεβάσετε ένα πρωτότυπο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να καλύπτει τρεις ολόκληρους μήνες, με όλες τις συναλλαγές ευδιάκριτες.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Σπινάνια

Αξιότιμε κύριε ή κυρία,

Μέχρι τώρα, σε όλα τα email που έχω λάβει από εσάς, έχετε δηλώσει επανειλημμένα ότι δεν μπορείτε να εντοπίσετε την κατάθεσή μου στο καζίνο σας. Τώρα παρουσιάζετε μια διαφορετική εξήγηση, η οποία εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια και την αξιοπιστία των απαντήσεών σας.

Έχω εξηγήσει με σαφήνεια ότι δεν είμαι σε θέση να παράσχω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο, καθώς ο λογαριασμός μου Revolut άνοιξε στις 3 Μαρτίου 2026. Έχω ήδη παράσχει ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από τις 3 Μαρτίου 2026 έως σήμερα.

Επιπλέον, έχω υποβάλει επίσημη επιβεβαίωση που δείχνει την ακριβή ημερομηνία ανοίγματος του λογαριασμού μου. Παρά ταύτα, συνεχίζετε να ισχυρίζεστε ότι η κατάθεσή μου δεν εμφανίζεται στο τραπεζικό μου αντίγραφο.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το τραπεζικό αντίγραφο που παρέχεται είναι ένα πρωτότυπο έγγραφο PDF που εκδόθηκε απευθείας από την τράπεζά μου και δεν έχει τροποποιηθεί με κανέναν τρόπο.

Επιπλέον, η κατάθεση ενδέχεται να εμφανιστεί σε διαφορετική ημερομηνία (για παράδειγμα, μία ημέρα αργότερα) λόγω των τυπικών χρόνων επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών. Αυτό είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο και δεν ακυρώνει τη συναλλαγή.

Τώρα θίγετε ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα. Θα ήθελα να καταλάβω γιατί αυτό δεν είχε κοινοποιηθεί νωρίτερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί οι νέοι λόγοι παρουσιάζονται μόνο σε αυτό το στάδιο.

Μια τέτοια συμπεριφορά είναι απαράδεκτη και εγείρει ανησυχίες ότι το θέμα αυτό καθυστερεί άσκοπα.

Αγαπητέ Mihai1993,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ασυμφωνία με μια κατάθεση, είναι συνήθως πολύ χρήσιμο ο παίκτης να μπορεί να προσκομίσει μια επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά του που να δηλώνει ότι η συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένου του συγκεκριμένου ποσού και του αναγνωριστικού συναλλαγής) ολοκληρώθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στον παραλήπτη.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinania,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω ποιο εναλλακτικό έγγραφο θα μπορούσε να προσκομίσει ο παίκτης, καθώς φαίνεται ότι δεν μπορεί να υποβάλει τριμηνιαία δήλωση Revolut. Οποιαδήποτε καθοδήγηση σχετικά με αποδεκτά υποκατάστατα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σας, θα ήθελα να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση.

Το καζίνο έλαβε από εμένα ένα επίσημο έγγραφο τραπεζικής συναλλαγής σε μορφή PDF. Αυτό το έγγραφο δείχνει σαφώς τον αριθμό συναλλαγής και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Είναι ένα επίσημο έγγραφο που εκδίδεται από την τράπεζα — δεν μπορεί απλώς να θεωρηθεί ως κάτι που έχει ληφθεί από άγνωστη πηγή ή ως πλαστογραφημένο έγγραφο.

Η συναλλαγή περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό. Χρησιμοποιώντας αυτό το αναγνωριστικό, το καζίνο έχει τη δυνατότητα να επαληθεύσει τη συναλλαγή και να επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έγινε σε αυτό. Ωστόσο, αντί να πραγματοποιήσει αυτήν την επαλήθευση, προτιμά να ισχυρίζεται ότι τα έγγραφα είναι επεξεργασμένα ή πλαστά, χωρίς να παρέχει καμία απόδειξη ή να διενεργεί κατάλληλους ελέγχους.

Το καζίνο θα μπορούσε επίσης να έχει επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών που διευκόλυνε τη συναλλαγή μεταξύ εμού και του καζίνο για να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή. Αυτή η συναλλαγή εμφανίζεται τόσο στην τραπεζική μου κίνηση όσο και στο επίσημο τραπεζικό έγγραφο που παρείχα, το οποίο δείχνει σαφώς την πληρωμή που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο.

Από την άποψή μου, αυτές είναι απλώς δικαιολογίες για να αποφύγω να πληρώσω τα κέρδη μου. Εάν παρέχω μια συναλλαγή που περιλαμβάνει έγκυρο αναγνωριστικό και το όνομα του παρόχου πληρωμών, αυτό σημαίνει σαφώς ότι το καζίνο έλαβε τα χρήματα μέσω αυτού του παρόχου. Θα μπορούσαν εύκολα να το επαληθεύσουν επικοινωνώντας με τον πάροχο πληρωμών και ελέγχοντας το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Ωστόσο, επιλέγουν να μην το κάνουν.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι το ζήτημα είναι επείγον. Ο λογαριασμός μου Revolut θα κλείσει εντός των επόμενων 15 ημερών και είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποίησα για να καταθέσω χρήματα στο καζίνο σας. Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλώ να επιλυθεί το ζήτημα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου των 15 ημερών. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, δεν θα μπορώ πλέον να επεξεργάζομαι αναλήψεις μέσω του ίδιου λογαριασμού που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

Αγαπητέ Mihai1993,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο, γιατί κλείνει ο λογαριασμός σας Revolut;

Ναι, μπορώ να παράσχω αυτές τις πληροφορίες. Έλαβα το ποσό των 4.000 € από δύο διαδικτυακά καζίνο και η τράπεζά μου μου ζητά να αποδείξω την προέλευση αυτών των χρημάτων και η απόδειξη πρέπει να είναι μόνο σε μορφή PDF.

Και το καζίνο στο οποίο έγραψα, ένα από αυτά, απαντά ότι δεν μπορούν να μου το παράσχουν σε μορφή PDF και ότι η τράπεζα δεν δέχεται στιγμιότυπα οθόνης, μόνο μορφές PDF.

Επισυνάπτω εδώ τις εικόνες με τα ποσά που έλαβα και τη συνομιλία με το καζίνο, που δείχνουν ότι δεν μου τα παρέχουν σε μορφή PDF και ο λογαριασμός μου θα περιοριστεί σε 16 ημέρες, επειδή δεν θα μπορώ να τα παρέχω σε μορφή PDF εάν το καζίνο δεν μου τα στείλει.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας. Παρακαλούμε να το εξετάσετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Σπινάνια

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης,

Θα ήθελα να ζητήσω μια σαφή και συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με τις αντιφατικές πληροφορίες που έλαβα από την πλευρά σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της υπόθεσης.

Κατά τη διάρκεια όλων των προηγούμενων συνομιλιών και email, ενημερώθηκα επανειλημμένα ότι η συναλλαγή κατάθεσής μου δεν μπορούσε να βρεθεί ή να προβληθεί στο σύστημά σας. Αφού υπέβαλα καταγγελία και παρείχα την τραπεζική μου κίνηση ως αποδεικτικό στοιχείο, ενημερώθηκα ότι το έγγραφο φέρεται να ήταν ψευδές, επεξεργασμένο ή παραποιημένο.

Ωστόσο, σήμερα συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και παρατήρησα ότι το ίδιο ακριβώς έγγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού έχει πλέον εγκριθεί από την ομάδα επαλήθευσης. Το έγγραφο δεν είχε πλέον επισημανθεί ως ψευδές, επεξεργασμένο ή απορριφθεί.

Αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά περίπλοκη και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια και τον επαγγελματισμό στον χειρισμό της υπόθεσής μου.

Αυτή τη στιγμή, βλέπω επίσης ότι ζητάτε πλέον αποδεικτικά στοιχεία εισοδήματος και πηγής περιουσίας. Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω τις ζητούμενες πληροφορίες. Ωστόσο, σας παρακαλώ να προσδιορίσετε με σαφήνεια όλα όσα χρειάζεστε για να επιλύσετε και να κλείσετε σωστά αυτήν την υπόθεση.

Από την δική μου οπτική γωνία, φαίνεται ότι κάθε φορά που παρέχω τα ζητούμενα έγγραφα, παρουσιάζεται στη συνέχεια ένα νέο ζήτημα ή ένα πρόσθετο αίτημα. Αρχικά, μου είπαν ότι η συναλλαγή δεν ήταν δυνατή η εύρεση, στη συνέχεια το τραπεζικό αντίγραφο φέρεται να ήταν ψευδές και τώρα ζητούνται πρόσθετα οικονομικά έγγραφα αφού το ίδιο αντίγραφο έχει ήδη εγκριθεί.

Για αυτόν τον λόγο, ζητώ με σεβασμό από την ομάδα σας να εξετάσει αυτό το ζήτημα προσεκτικά και επαγγελματικά και να παράσχει μια πλήρη και οριστική λίστα όλων των εγγράφων και των απαιτήσεων που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης.

Θα ήθελα, λοιπόν, σαφείς απαντήσεις στα ακόλουθα:

Γιατί ενημερώθηκα αρχικά ότι η συναλλαγή κατάθεσής μου δεν βρέθηκε;

Γιατί το τραπεζικό μου αντίγραφο είχε χαρακτηριστεί προηγουμένως ως ψευδές ή επεξεργασμένο;

Γιατί το ίδιο έγγραφο έχει πλέον εγκριθεί επίσημα από την ομάδα σας;

Ποιο ακριβώς είναι το τρέχον πρόβλημα με τον λογαριασμό μου;

Ποια είναι όλα τα υπόλοιπα έγγραφα ή οι απαιτήσεις που απαιτούνται από την πλευρά μου για την πλήρη επίλυση αυτού του ζητήματος;

Συνεργάζομαι πλήρως με τα αιτήματά σας και αναμένω το ίδιο επίπεδο σαφήνειας, επαγγελματισμού και διαφάνειας σε αντάλλαγμα.

Περιμένω με ανυπομονησία την λεπτομερή απάντησή σας

Γεια σου Μαρτίνα

Σου στέλνω προσωπικό μήνυμα επειδή ανακάλυψα από πού προέρχεται αυτή η παρενόχληση από αυτούς τους απατεώνες.

Αγαπητέ Mihai1993,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinania,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να παράσχετε στον παίκτη μια πλήρη λίστα με όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από εσάς, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.