Spinania Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.

Θέλω να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα ειδοποιήσεις που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Αφού προσκόμισα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έκανα αναλήψεις. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Πιστεύω ότι μπορεί να έχει κλείσει, αλλά εξακολουθώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν και μου ζητάει συνεχώς να ανεβάσω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων τριών μηνών.

Δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή άνοιξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 3 Μαρτίου 2026, τον οποίο χρησιμοποίησα για κατάθεση στο καζίνο.

Έχω παράσχει ένα τραπεζικό αντίγραφο από τις 3 Μαρτίου 2026 έως σήμερα, σε μορφή PDF. Έχω επίσης παράσχει επιβεβαίωση σε PDF που δείχνει πότε άνοιξε ο λογαριασμός μου. Ωστόσο, το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίπτεται συνεχώς.

Θέλω να αναφέρω ότι η συναλλαγή μου με το καζίνο μπορεί επίσης να βρεθεί στην τραπεζική κατάσταση.

Δεν μπορώ να έχω μια ουσιαστική συζήτηση μαζί τους, επειδή πάντα μου απαντούν λέγοντάς μου να ανεβάσω ένα τρίμηνο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τίποτα άλλο. Νιώθω σαν να μιλάω σε ένα ρομπότ.

Δεν καταλαβαίνω τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ή έκλεισε, επειδή η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί, όλα τα έγγραφα είχαν παρασχεθεί και έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι... εδραιωμένος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Αρχικά, αναφέρατε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, αργότερα δηλώσατε το αντίθετο. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα ήθελα να εξηγήσω με σαφήνεια την κατάστασή μου, καθώς φαίνεται να υπάρχει κάποια παρεξήγηση σχετικά με τον λογαριασμό μου και τα ζητούμενα έγγραφα.

Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ωστόσο προς το παρόν είναι περιορισμένη. Μπορώ μόνο να συνδεθώ, να δω το ιστορικό του λογαριασμού μου και να ανεβάσω έγγραφα επαλήθευσης.

Έχω παίξει κουλοχέρηδες και κάποια στιγμή χρησιμοποίησα ένα ενεργό μπόνους. Ωστόσο, αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου και έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία, προχώρησα σε ανάληψη. Εκείνη τη στιγμή, το μπόνους ακυρώθηκε αυτόματα. Επομένως, αυτό το πρόβλημα δεν σχετίζεται με καμία δραστηριότητα μπόνους.

Το πραγματικό πρόβλημα αφορά την απαίτηση για τραπεζικό αντίγραφο. Μου έχει ζητηθεί επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο που να περιλαμβάνει μια συναλλαγή στο καζίνο.

Έχω ήδη εξηγήσει επανειλημμένα ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός άνοιξε στις 3 Μαρτίου 2026. Εξαιτίας αυτού, είναι απλώς αδύνατο να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο.

Αντ' αυτού, έχω παράσχει:

Πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από τις 3 Μαρτίου 2026 (ημερομηνία ανοίγματος λογαριασμού) έως σήμερα

Αυτή η δήλωση δείχνει ξεκάθαρα τη συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο σας.

Ένα επίσημο έγγραφο επιβεβαίωσης που να δείχνει την ακριβή ημερομηνία ανοίγματος του τραπεζικού μου λογαριασμού

Παρά την παροχή όλων των διαθέσιμων και σχετικών εγγράφων, το τραπεζικό μου αντίγραφο εξακολουθεί να απορρίπτεται και μου ζητείται επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο αντίγραφο, το οποίο δεν υπάρχει στην περίπτωσή μου.

Το πρόβλημα με αυτούς είναι ότι δεν θέλουν να καταλάβουν ότι δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν ανοίχτηκε πριν από τρεις μήνες. Αυτό είναι το πρόβλημα και γι' αυτό απορρίπτουν συνεχώς το τραπεζικό μου αντίγραφο, αλλά στο τραπεζικό αντίγραφο που παρείχα από 03.03.2026 έως σήμερα, εμφανίζεται η συναλλαγή στο καζίνο.