Spinago Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη παρακρατούνται.

Γεια σου, το Spinago παρακρατεί τις νίκες μου.

έχουν γίνει αναλήψεις άνω των 4000$ και άνω

λένε ότι ξόδεψα τα χρήματα που δεν ξόδεψα.

Κατέθεσα χιλιάδες δολάρια στην ιστοσελίδα τους και συνεχίζουν να λένε ότι ξόδεψα

Έχω στιγμιότυπα οθόνης και μηνύματα όπου με κορόιδευαν συνεχώς ζητώντας μου στιγμιότυπα οθόνης από καταθέσεις κ.λπ. και μετά μου ζητούσαν να μπω σε οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης κ.λπ.

Συνέχισαν να δέχονται τις καταθέσεις μου και έχω βιώσει τόσο μεγάλο δράμα προσπαθώντας να ανακτήσω τα κέρδη μου

αφαίρεσαν και απέρριψαν όλα τα ποσά ανάληψης και δεν μου πλήρωσαν ποτέ ούτε ένα σεντ

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα τα παραπάνω

Μου ζητήθηκε επίσης πολλές φορές να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα πολλές φορές.

Παρακαλώ βοηθήστε με να βρω κάποια λύση μαζί τους, καθώς δεν έχω καταφέρει τίποτα και είναι αρκετά απογοητευτικό δεδομένου ότι έσπευσαν να δεχθούν όλες τις καταθέσεις που έγιναν.

Έχω πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης που τους δείχνουν να παρακάμπτουν τα κέρδη μου

Κανείς δεν ήταν καθόλου εξυπηρετικός και η αντιμετώπιση τους ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης

Παρακαλώ βοηθήστε με, έχω φτάσει στα όριά μου

Με εκτίμηση, Τζόντι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Παρακαλούμε προσδιορίστε τις ημερομηνίες υποβολής αυτών των αιτημάτων και τα ποσά που ζητούνται για ανάληψη.
• Στείλατε μέσω email το τραπεζικό αντίγραφο που επιβεβαιώνει την κατάθεσή σας μέσω Apple Pay, όπως ζητήθηκε από το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου και αυτό το έγγραφο στη διεύθυνση [email protected] .
• Ζητά το καζίνο αυτήν τη στιγμή κάποια πρόσθετα έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας ή την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή JodesCAus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Ενώ λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, σεβόμαστε πλήρως την απόφαση του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Αν αλλάξετε γνώμη ή νιώσετε ότι χρειάζεστε την υποστήριξή μας, θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.