Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει $15.000 από το Spinago, αλλά του αφαιρέθηκαν τα κέρδη λόγω ισχυρισμού ότι υπερέβη τα όρια πονταρίσματος σε ένα μπόνους. Το αμφισβήτησε αυτό, καθώς άλλοι δήλωσαν ότι το όριο ήταν $8. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, υποστήριξαν ότι είχε παραβιάσει τους όρους και το μπόνους αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για τεκμηρίωση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Spinago Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$15.000
Spinago Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα $15.000 από το spinago τον περασμένο Δεκέμβριο και προφανώς το ποσό του στοιχήματός μου ήταν πολύ μεγάλο για το μπόνους. Αλλά έχω μιλήσει με πολλούς άλλους παίκτες και λένε ότι είναι $8 δολάρια.
Έχω χάσει τα χρήματα, αφαιρέθηκε εντελώς από τον λογαριασμό μου όλο το ποσό.
Τους έχω στείλει email πολλές φορές σχετικά με αυτό και λένε ότι παραβίασα τον πάροχο bgaming.
Παρατήρησα επίσης ότι το μπόνους που μου δόθηκε έχει αφαιρεθεί εντελώς από τον λογαριασμό μου όπως δεν είχε ξαναγίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nryal3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 5 EUR/USD. 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA και 90 TRX εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξή σας.
ναι άρα δεν παραβίασα κανέναν κανόνα; Δεν στοιχημάτισα περισσότερο από το μέγιστο ποσό; Έμεινα σε αυτό το εύρος των 5 δολαρίων. Πήραν ακόμα τα κέρδη μου; Πώς έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.
παρακαλώ εξηγήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Nryal3. Εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβήσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, επιστρέψτε στο αρχικό μου μήνυμα και παρέχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nryal3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει ένα email με όλα τα δικαιολογητικά; Την περασμένη εβδομάδα σου έστειλα email. Παρακαλώ απαντήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα να τονίσω ότι για να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο πρέπει να ελέγξουμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας. Εάν δεν βλέπετε το ιστορικό του παιχνιδιού στο προφίλ του παίκτη σας, επικοινωνήστε με το καζίνο και ζητήστε του να σας το δώσει. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλώς. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nryal3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
