Spinago Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατέθεσα $50, έπαιξα μαζί του, ο μάνατζερ χωρίς τη γνώση ή την έγκρισή μου μου έδωσε ένα μπόνους, κέρδισα $4000 και ζήτησα πληρωμή αλλά το ακύρωσα για να παίξω λίγο περισσότερο αφήνοντας τον εαυτό μου με μια πληρωμή $2000, στη συνέχεια χρησιμοποίησα τα υπόλοιπα για τα οποία Κατέληξα να κέρδισα $8000, αλλά τα μείωσα στα $6000 και απέσυρα τα $5000 έτσι ώστε να αθροίζονται $7000, συνέχισαν να με αφήνουν να παίζω κανονικά μέχρι που είδαν ότι είχα κερδίσει πολλά και τώρα αρνούνται να με πληρώσουν επειδή μου λένε ποντάρω πολύ σε ένα μπόνους που δεν ζήτησα ούτε ήθελα, προσπάθησα να λύσω το πρόβλημα με την επιτόπια συνομιλία τους, αλλά συνέχισαν να λένε το ίδιο πράγμα, έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι δεν ζήτησα μπόνους και εξακολουθούν να αρνήθηκε να πληρώσει τα χρήματα που κέρδισα δίκαια

Γεια σου Roachie,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinago Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους σας πίστωσε το καζίνο; Λάβατε κάποιου είδους όρους που συνδέονται με αυτό; Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό μπόνους σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση και πόσο ήταν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτό είναι το πράγμα που δεν μπορούν να μου πουν τι μπόνους πήρα, το μόνο που μπορούσαν να πουν ήταν ότι ο διευθυντής μου το έδωσε ως vip, η κατάθεση ήταν 50 $. τους

Γεια σου Roachie,

Μπορείτε να προωθήσετε τα στιγμιότυπα οθόνης στο [email protected]; Εάν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας ή να ζητήσετε από το καζίνο για αυτό, προωθήστε το επίσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, σου έχω προωθήσει τα στιγμιότυπα οθόνης

Ευχαριστώ Roachie για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Roachie,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spinago Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Καταρχάς, Matthew Roach, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Υπήρχαν ορισμένα προβλήματα με ένα σύστημα και τα μπόνους.

Προσπαθήσαμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για τον παίκτη. Τώρα, προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί του, αλλά υπάρχει απάντηση.

Και θα χαρούμε να λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία από αυτόν.

Γεια σου Roachie,

Εφόσον το καζίνο προσπάθησε να έρθει σε επαφή, προσπαθήστε να απαντήσετε και να δείτε εάν υπάρχει πιθανή λύση στο πρόβλημα.

Γεια σου Roachie,

Υπήρξε κανένα νέο;

Αγαπητέ Roachie,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.