Αρχική σελίδαΠαράποναSpin247 Casino - Το μπόνους του παίκτη κατασχέθηκε.

Spin247 Casino - Το μπόνους του παίκτη κατασχέθηκε.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 950 €

Spin247 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Στον παίκτη από την Ιταλία πιστώθηκε μπόνους έως και 950 ευρώ, αλλά ξαφνικά αφαιρέθηκε από το καζίνο λόγω διοικητικής απόφασης. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ενημερώθηκε για τα διοικητικά ζητήματα που οδήγησαν σε αυτή την ενέργεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο, το οποίο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων. Τελικά, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το μπόνους επιστράφηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

Γεια σας, έπαιζα με το μπόνους μου που είχε φτάσει ακόμα και τα 950€. Στη συνέχεια, ξαφνικά, αφαίρεσαν την πίστωση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι λόγω διοικητικών θεμάτων πήραν μια διοικητική απόφαση να αφαιρέσουν το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ michelemarrone509,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin247 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το υπόλοιπό σας ή τα συσσωρευμένα κέρδη ή την πρόοδο πονταρίσματος, εάν είναι διαθέσιμα;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο που δικαιολογεί τις ενέργειές του εναντίον σας;
  • Το email μου είναι [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

Όχι αλλά μου είπαν ότι λόγω διοικητικών αποφάσεων μου αφαίρεσαν το υπόλοιπο χωρίς να έχουν καμία ανατροφοδότηση για το τι και γιατί!! .. βοηθήστε με 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ michelemarrone509,

Ευχαριστώ για τα email σας.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Spin247 Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Spin247 Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από το καζίνο:

Αγαπητέ Tomas,

Επικοινωνούμε για την ακόλουθη καταγγελία:

https://casinoguru-en.com/spin247-casino-player-s-bonus-has-been-confiscated

Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε, θα σας παρακαλούσαμε να ανοίξετε ξανά την υπόθεση για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spin247 Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αιτιολογήσετε τις ενέργειες που έγιναν κατά του michelemarrone509 ή να προσφέρετε πληροφορίες σχετικά με την επίλυση του ζητήματος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με το μπόνους που κατασχέθηκε, το οποίο είναι μια διοικητική απόφαση λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης δημιούργησε λογαριασμούς σε όλα σχεδόν τα έργα και εκμεταλλεύτηκε προσφορές μπόνους και στη συνέχεια σταμάτησε να χρησιμοποιεί τους λογαριασμούς μετά τη λήψη των μπόνους.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, με το οποίο συμφωνήσατε πριν από την εγγραφή σας: 7.20 Εάν εμπλακείτε σε οποιαδήποτε κατάχρηση, απάτη ή χειραγώγηση προώθησης, αυτό θα θεωρηθεί ως παραβίαση των Όρων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, και εκτός από άλλα μέσα που έχουμε στη διάθεσή μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλες τις προσφορές στις οποίες συμμετείχατε, να ακυρώσουμε και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη που προέρχονται από αυτές και να αποτρέψουμε τη συμμετοχή σας σε μελλοντικές προσφορές.

Ενημερώστε μας εάν αυτό σας βοηθά να διευκρινίσουμε τι συνέβη.

Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

Δεν νομίζω ότι είναι έγκλημα να αλλάζω καζίνο... Παίζω όπου κι αν είμαι ως παίκτης, κρατάς μια προσφορά για μένα και αποφασίζω αν θα συμπληρώσω ή όχι... πόσο καλός είσαι στην εξάλειψη των μπόνους, σε αυτό το σημείο θα πρέπει να σε ενδιαφέρει να μην δέχεσαι συναλλαγές... επειδή ως παίκτης μπορώ να παίξω σε όποιο κλάδο θέλω, δεν έχω διαπράξει κανένα έγκλημα ή απάτη, απλά συμπλήρωσα και συμμετείχα σε μια προσφορά...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν πιστεύουμε ότι η κατάχρηση των μπόνους του καζίνο ισχύει για δραστηριότητα που γίνεται σε άλλα διαδικτυακά καζίνο. Είναι φυσικό για τους παίκτες να ανοίγουν λογαριασμούς σε περισσότερα από ένα καζίνο και να διεκδικούν μπόνους. Δεν είναι ευθύνη των παικτών να διερευνήσουν ποιο καζίνο ανήκει σε ποια ομάδα και να γνωρίζουν ότι απαγορεύεται να επωφεληθούν από μπόνους σε κάθε ένα.

Εάν η προσφορά μπόνους παραταθεί, δεν δόθηκε καμία ένδειξη σχετικά με τα καζίνο που ανήκουν στον όμιλο, πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να θεωρήσει αυτά τα κέρδη νόμιμα και να πληρώσει

Εάν το καζίνο επιθυμεί να περιορίσει τη διαθεσιμότητα των μπόνους σε παίκτες σε όλες τις ομάδες, πρέπει να καταστήσει αυτόν τον όρο πιο σαφή.

Αγαπητέ Spin247 Casino,

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που δεν έχουμε εξετάσει, διαφορετικά, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε τη θέση σας και να επιτρέψετε στον παίκτη να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (αν δεν έχουν ολοκληρωθεί ακόμη) και να πληρώσει στον παίκτη τα νόμιμα κέρδη εάν επιτευχθούν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημα και μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ το Spin247 Casino για την απάντησή σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε επανεξετάσει τη θέση σας επί του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από αίτημά σας και μετά από έλεγχο της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ποσό του μπόνους αφαιρέθηκε αυτόματα από το σύστημα καθώς έχει λήξει ο χρόνος στοιχηματισμού. Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, με το οποίο συμφωνήσατε πριν από την εγγραφή: 7.12 Η απαίτηση στοιχηματισμού πρέπει να εκπληρωθεί εντός 10 (δέκα) ημερών για μπόνους καζίνο και 30 (τριάντα) ημερών για αθλητικά μπόνους μετά τη λήψη του μπόνους. Μόλις λήξει αυτή η περίοδος, το διαθέσιμο μπόνους και τυχόν κέρδη που προέρχονται από αυτό θα ακυρωθούν.

Ενημερώστε μας εάν αυτό σας βοηθά να διευκρινίσουμε τι συνέβη.

Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

10 μέρες; Την επομενη μερα ειχε ηδη αφαιρεθει απο τον λογαριασμο μου... μαλιστα εκανα επαναφορτιση την προηγουμενη και την επομενη μου επιστρεφθηκε... δεν ειχαν περασει καν 10 μερες, ουτε 24 ωρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Spin247 Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ενεργοποιήθηκε το μπόνους;

Πότε ακριβώς έληξε το μπόνους σύμφωνα με το σύστημά σας;


Αγαπητέ michelemarrone509,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με το ίδιο το μπόνους; Πότε κάνατε την κατάθεση και ενεργοποιήσατε το μπόνους, εξ όσων γνωρίζετε; (ημερομηνίες)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

Στις 22-11-24 στις 06.16 και στις 23 γύρω στο μεσημέρι μου αντιστράφηκε το μπόνους των 950 ευρώ... Δεν πέρασαν 10 μέρες όπως είπε το καζίνο στον κανονισμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση. Θα ενημερωθείτε για την ενημέρωση.


Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.


Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι μετά την εξέταση της υπόθεσης, το μπόνους έχει επιστραφεί στον λογαριασμό.


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί.


Με εκτίμηση,

Spin247 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ τον Αντιπρόσωπο του Καζίνο Spin247 για την απάντησή σας.


Αγαπητέ michelemarrone509,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
itΜετάφρασηgrgb

Σίγουρα είναι εντάξει σας ευχαριστώ πολύ σας ευχαριστώ όλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ michelemarrone509,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.