Spin247 Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Θέμα: Επείγον: Παρακολούθηση Αίτησης Απόσυρσης και Έλλειψη Απόκρισης

Αγαπητέ συντονιστή παραπόνων,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευση και την ανησυχία μου σχετικά με την έλλειψη ανταπόκρισης στα επανειλημμένα αιτήματά μου για βοήθεια με την απόσυρσή μου. Έχω στείλει πολλά email από τις 6 Ιουνίου, με το πιο πρόσφατο πριν από 2-3 ημέρες, σχετικά με το ίδιο θέμα.

Αρχικά, ενημερώθηκα ότι απαιτείται αναλυτικός λογαριασμός για τη διεκπεραίωση της απόσυρσής μου. Έκτοτε, ανέβασα την απαιτούμενη αναλυτική χρέωση, αλλά δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση ή ενημέρωση σχετικά με το πότε θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Η απουσία υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας έχει κάνει αυτή τη διαδικασία εξαιρετικά δύσκολη και απογοητευτική. Χρειάζομαι επειγόντως απάντηση και λύση σε αυτό το θέμα. Επιβεβαιώστε τη λήψη του εγγράφου που ανέβασα και δώστε ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου.

Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ carlomose748,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια , δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις και έχω ζητήσει ανάληψη πολλές φορές και δεν έγινε , είπαν ότι το τμήμα λογαριασμών επισήμανε τον λογαριασμό μου και ζήτησε αναλυτικό λογαριασμό για να κάνω ανάληψη και μετά πάγωσαν τον λογαριασμό μου όπου Δεν μπορούσα να καταθέσω, να κάνω ανάληψη ή να παίξω τα παιχνίδια του καζίνο. Έτσι, ανέβασα την αναλυτική μου χρέωση που μου ζήτησαν στις 6 Ιουνίου και έστειλα πολλά email στα οποία δεν έχουν απαντήσει σε ένα. Σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει χωρίς κανέναν απολύτως λόγο και εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση στα προηγούμενα email μου.

Έχω ακόμα τους αριθμούς εισιτηρίων που δημιουργήθηκαν όταν ζήτησα υποστήριξη και κανένας δεν μου απάντησε.

Αγαπητέ carlomose748,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Spin247 Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Spin247 Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spin247 Casino,

Τώρα μπορείτε να δείτε τα δεδομένα του παίκτη κάτω από κάθε απάντηση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες.

Αγαπητέ carlomose748,

Θα θέλαμε ευγενικά να μας δώσετε το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αγαπητέ/-ή carlomose748,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.