Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 300€ από το Spin247 Casino, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αντιμετώπισε ένα μήνυμα "μη αναμενόμενου σφάλματος" και είχε δοκιμάσει διάφορα προγράμματα περιήγησης και επιλογές ανάληψης σύμφωνα με τις οδηγίες της ζωντανής υποστήριξης, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει το ίδιο πρόβλημα. Η παίκτρια εξέφρασε απογοήτευση για την ικανότητά της να κάνει καταθέσεις, ενώ οι αναλήψεις παρέμεναν αδύνατες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένο". Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Spin247 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν υποστηρίζεται.
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 47
Ποσό: 300 €
Spin247 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα κατάθεση στο Spin247 Casino και χρησιμοποίησα ένα μπόνους, το οποίο δεν ήταν σταθερό. Εφόσον είχα ήδη κερδίσει πραγματικά χρήματα, ακύρωσα το μπόνους και μου είχαν μείνει ακόμα 300€ σε πραγματικά χρήματα. Το ποσό της κατάθεσης είχε ήδη πονταριστεί μία φορά. Έτσι, ήθελα να κάνω ανάληψη 300€, αλλά δεν ήταν δυνατό. Ο λόγος: "Παρουσιάστηκε ένα μη αναμενόμενο σφάλμα" (επισυνάπτεται εικόνα). 
Ως συνήθως, η ζωντανή υποστήριξη χρησιμοποιεί τις ίδιες παλιές τακτικές καθυστέρησης με προγραμμένες, λανθασμένες φράσεις, λέγοντάς μου να δοκιμάσω ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη. Το είχα ήδη κάνει αυτό στο παρελθόν!
Έχω ήδη χρησιμοποιήσει τα εξής: Microsoft Edge, Mozilla Firefox και Google Chrome. Διέγραψα ακόμη και όλες τις προσωρινές μνήμες κ.λπ. στο Google Chrome επειδή αυτό ζήτησε η Ζωντανή Υποστήριξη. Αλλά φυσικά, τίποτα. ΠΑΝΤΑ το ίδιο μήνυμα! Απλώς δεν υπάρχει επιλογή για ανάληψη. Μετά με ρωτούν, αγενώς, αν πρέπει να δοκιμάσω άλλες επιλογές ανάληψης. Δεν ζω σε άλλο πλανήτη και έχω δοκιμάσει σχεδόν ΟΛΕΣ τις επιλογές, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα!
Αυτό που βρίσκω αστείο είναι ότι οι καταθέσεις λειτουργούν, παραδόξως, ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ, αλλά είναι αστείο ότι οι αναλήψεις ΔΕΝ λειτουργούν ΠΟΥΘΕΝΑ.
Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν με Visa, Mastercard, Revolut
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη με Visa, Mastercard, Revolut, Τραπεζική Μεταφορά, Skrill, MiFinity
Το βλέπεις και μόνος σου, σωστά; Προσπαθούν να μας ξεγελάσουν λέγοντάς μου να διαγράψω την προσωρινή μνήμη, αλλά όλες οι καταθέσεις λειτουργούν με τις ίδιες μεθόδους, μόνο οι αναλήψεις είναι προβληματικές. Αυτό υποδηλώνει ότι πρόκειται για απατεώνες, αφού είναι αδύνατο να κάνεις ανάληψη έστω και ενός ευρώ. Ζητώ βοήθεια!
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή nenape97,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin247 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το ποσό που καταθέσατε και να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που αποδεχτήκατε;
- Από πού προέρχεται η πληροφορία ότι το μπόνους ήταν «αντικολλητικό»;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
- Έχω καταθέσει 100€ (επισυνάπτεται φωτογραφία)
- Επισυνάπτεται επίσης στιγμιότυπο οθόνης, εδώ είναι και ο σύνδεσμος για το μπόνους https://xxlbonus.com/casinos/ (νούμερο 30 αυτή τη στιγμή)
- Μπορείτε επίσης να δείτε εδώ ότι δεν κολλάει
Όλες οι φωτογραφίες στο συνημμένο
Δεν αλλάζει το γεγονός ότι οι αναλήψεις απλώς «απενεργοποιούνται» από το καζίνο επειδή, παραδόξως, οι καταθέσεις γίνονται με τις ίδιες μεθόδους. Δυστυχώς, πρόκειται για απάτη.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο ως αποδεικτικό στοιχείο ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης;
- Ποιες επιλογές πληρωμής ήταν διαθέσιμες σε εσάς όταν επιχειρούσατε μια πληρωμή; Παρακαλώ κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, εάν είναι διαθέσιμο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει πλέον μπλοκαριστεί!
ΜετάφρασηΔικαιολόγησε το καζίνο το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας με οποιονδήποτε τρόπο; Ανέφερε το καζίνο κάποιους κανόνες που παραβιάστηκαν;
Εάν το καζίνο σας παρείχε οποιαδήποτε εξήγηση ή εάν συζητήσατε το πρόβλημα και αποθηκεύσατε τη συνομιλία σας με την υποστήριξη, προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Εκτιμώ τη συνεργασία σας επί του θέματος.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το πρόβλημα; Τι απάντηση έχετε λάβει;
Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να λύσετε το πρόβλημα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλεπίδρασή σας εδώ. Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση.
Μετάφρασηναι, αλλά είναι πάντα το ίδιο με την τεχνική καθυστέρησης
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΓεια σας,
Ευχαριστούμε nenape97 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spin247 Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
