Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα ανάληψης, αφού τα αιτήματά του απορρίφθηκαν λόγω σύγχυσης σχετικά με την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις. Υπέβαλε στιγμιότυπα οθόνης διαφορετικής κάρτας και επιχείρησε τραπεζική μεταφορά, αλλά και τα δύο αιτήματα απορρίφθηκαν με ασαφείς εξηγήσεις. Ήθελε να του επιστραφούν τα 50 δολάρια για να σταματήσει να παίζει στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να δώσει λύση λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας εκείνη τη στιγμή.
Spin Samurai Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$50
Spin Samurai Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Υπέβαλα το αίτημά μου και απορρίφθηκε. Μου είπαν ότι πρέπει να στείλω στιγμιότυπα οθόνης μπροστά και πίσω από την κάρτα που κατέθεσα με κάρτα που λήγει στο 1109. Καταρχάς, δεν είναι η κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα. Η τελευταία κατάθεση ήταν από κάρτα που λήγει στο 9669. Έκανα λοιπόν ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, τους έστειλα τα στοιχεία της κάρτας μπροστά και πίσω από το 1109 και τα επιβεβαίωσαν. Έτσι, έπαιξα 50$ από τα 100$ σε περιστροφές και μόλις το σύνολο μου μειώθηκε στα 50$, αποφάσισα να κάνω ανάληψη 50$ για να βρω το κέρδος μου και αυτό θα ήταν όλο. Και πάλι, απορρίφθηκε. Μίλησα με την υποστήριξη και η απάντησή τους ήταν ότι ο τρόπος που θέλετε να κάνετε ανάληψη δεν ήταν ιδανικός. Και αυτή ήταν η μόνη απάντηση που έλαβα όταν τους ρώτησα τι δεν είναι ιδανικό σε αυτό. Τώρα μου είπαν ότι η τραπεζική μεταφορά είναι ο τρόπος με τον οποίο πρέπει να πληρωθούν τα χρήματα! Το δοκίμασα και το απέρριψα. Νομίζω ότι δοκιμάζουν οποιαδήποτε μέθοδο για να μην πληρώσουν. Κοστίζει μόνο 50 δολάρια, δεν χάνουν τίποτα πληρώνοντας το ίδιο ποσό με το οποίο ξεκίνησα. Δεν αναφέρθηκε πουθενά η κάρτα 9669 στις συζητήσεις μας, η κάρτα που έκανε την κατάθεση. Το μόνο που θέλω είναι τα χρήματά μου πίσω και θα ψάξω αλλού για να παίξω τα χρήματά μου. Ελπίζω να έδωσα στον Youse αρκετές πληροφορίες. Αν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες σε κάποια συγκεκριμένη περιοχή, παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spin Samurai Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή preston1783,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
