Spin Samurai Casino - Τα οφέλη VIP του παίκτη καθυστερούν και δεν εκπληρώνονται.

Είμαι ο υψηλότερος παίκτης vip στο Spin Samurai Casino.

Είμαι επίπεδο 7/7 με το όνομα Shogun.

Για να φτάσετε σε αυτό το επίπεδο πρέπει να φτάσετε σε 48000 πόντους επιβράβευσης vip.

1 βαθμός = 30 $ Aud Είμαι αυτή τη στιγμή στους 58393 πόντους.

Έχω καταθέσει 271 σελίδες καταθέσεων, κάθε σελίδα έχει 8 καταθέσεις.

Έχω καταθέσει $73065 Aud σε αυτό το καζίνο.

Είμαι vip παίκτης σχεδόν 3μιση χρόνια.

Πρόσφατα, το καζίνο δήλωσε τι έπρεπε να πάρω ως VIP, το πλήθος των πραγμάτων που παραμελούσα να μου δοθούν, με εξαγρίωσαν, υπάρχουν πάνω από 17 χαρακτηριστικά που παρατίθενται σε αυτό το επίπεδο από τα 17 που είχα μόνο ΔΥΟ και ένα από αυτά είναι να έχω έναν διαχειριστή λογαριασμού VIP. Είναι επαίσχυντο.

Πήρα πρώτα τις ανησυχίες μου στη διεύθυνση/vip επικοινωνώντας μαζί τους μέσω email, καθώς παρέκαμψα τη διαχειριστή του λογαριασμού VIP μου, καθώς δεν είχε καμία επαφή με αυτό που μου αξίζει. Είχα συγκλονιστικά μια υπέροχη ανταπόκριση με τους οποίους συμφωνούσαν σε όλα και έλεγαν πόσο άσχημο ήταν που μου φέρθηκαν με αυτόν τον τρόπο και μου αξίζουν όλα αυτά τα πράγματα.

Ήταν στις 14 Μαρτίου 2025, είπα ότι τα πράγματα θα άλλαζαν και εκείνη την ημέρα μου είπαν ότι θα είχα μια ειδική προσφορά επιστροφής μετρητών. πάλι τίποτα, πέρασε μια εβδομάδα, απάντησα στο email, μετά έλαβα τίποτα, επέστρεψα, προσπάθησα να γράψω ξανά μετά από 10 ημέρες, δεν έγινε τίποτα, οπότε πήγα στην υποστήριξη μετά από 2 εβδομάδες και είπαν ότι κατάλαβαν ξανά πόσο τρομερό ήταν αυτό που μου συνέβαινε, μετά είπαν ότι θα έρθουν σε επαφή με τη διοίκηση για να διορθώσουν ξανά cashback τίποτα, οπότε ήρθα σε επαφή σήμερα, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου Τέλος πάντων έτσι και πάλι μου είπαν ότι θα έπρεπε να έρθουν σε "επαφή" και πρόσθεσε ότι ήταν "επείγον για 2η φορά. 15 μέρες μετά, τίποτα.

Έτσι, κοίταξα μερικούς από τους νέους όρους και λένε ψέματα ότι έχουμε ομάδα υποστήριξης vip 24/7, λένε ψέματα για όλα τα οφέλη του να είσαι κορυφαίος VIP. Δεν έχω κάνει cashback εδώ και 3 χρόνια. Ούτε καν πήρα τίποτα για τα γενέθλιά μου και ούτε καν με κάνουν να ξεκινήσω σε ειδικά τουρνουά vip ή αποκλειστικά κουλοχέρηδες vip και πολυτελή δώρα και υψηλότερο μέγεθος στοιχήματος ανά μπόνους και προσωπικές προσφορές επιστροφής μετρητών.

Το μόνο που είχα εδώ και 3 χρόνια είναι ένα αξιολύπητο 5-15% των μπόνους που περιορίζονται είτε με ένα μπόνους μετρητών περιορισμένο στα 5 x είτε με περιστροφές που περιορίζονται στα 75 AUD, αυτό είναι πόσο απαίσιο έχει γίνει.

Έτσι όπως μπορείτε να δείτε ακριβώς στην κορυφή θα λέει 500 ευρώ που είναι περίπου $860 AUD. μπορούν να μείνουν δίνοντάς μου πραγματικά χρήματα των 500 ευρώ (800 Aud) που δεν έχουν κανένα ποντάρισμα, όπως υποτίθεται ότι είχα, τότε μπορούν να διορθώσουν όλα τα άλλα που υποτίθεται ότι πρέπει να διορθώσουν προχωρώντας.

Έχω συμπεριλάβει 8 στιγμιότυπα οθόνης αποδεικτικών στοιχείων, από το email με το προσωπικό, με τον εκπρόσωπο πελάτη, με την απόδειξη της υψηλότερης κατάστασής μου στο vip, με το ψέμα για μια ομάδα υποστήριξης vip 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και την απόδειξη μιας λίστας με όλα τα πράγματα που λένε ότι υποτίθεται ότι θα πάρω.

Ελπίζω να με βοηθήσετε να το πετύχω γιατί είναι πραγματικά άδικο.

Και μετά τη δημιουργία ενός τέτοιου βιογραφικού εδώ, είναι πιο δύσκολο να φύγεις καθώς νιώθεις αδικία.

ευχαριστώ πολύ.

ελέγξτε τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται.

Αγαπητέ biginkedaussie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Samurai Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την υπόλοιπη επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο και τον εκπρόσωπο VIP;
• Δυστυχώς, ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης δεν συμπεριλήφθηκαν στην αρχική σας ανάρτηση, συμπεριλαμβανομένης της υπόσχεσης για μετρητά 800 AUD. Μοιραστείτε τα στο νήμα παραπόνων ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Τόμας.

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε. Και για τα λόγια σου.

Δυστυχώς τα συνημμένα ήταν σε όριο, οπότε δεν μπορούσα να προσθέσω τα τελευταία 3.

Θα τα προσθέσω τώρα.

Απλώς για να είμαστε σαφείς το email συζητά μια ειδική προσφορά επιστροφής μετρητών, δεν λέει ποτέ το "ποσό"

Ωστόσο, αν ρίξετε μια ματιά, είμαι shogun επιπέδου 7/7, αν δείτε τι αναφέρει για το κορυφαίο VIP. αναφέρει 500 ευρώ χωρίς στοιχήματα, στα συνημμένα.

Θα χρειαστεί επίσης να προσθέσω την επικοινωνία μου με τον μάνατζερ του vip, το καζίνο που τελικά ήρθε ξανά σε εμένα μετά από 17 ημέρες.

Θα προσθέσω τα άλλα 3 συνημμένα που έχουν απομείνει και, στη συνέχεια, θα μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου με τον διαχειριστή vip μου

Εδώ είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα τελικά χθες, για να είμαι ξεκάθαρος ότι το πρώτο email ήταν στις 14 Μαρτίου, δηλαδή, πόσο καιρό περίμενα.

Όταν έλαβα αυτό το email, μαντέψτε τι

αποζημίωση ήταν;

ένα μπόνους μετρητών 25 $ με 20 x ποντάρισμα και όριο 5 φορές ανάληψης χαχα.

Όπως μπορείτε να δείτε αργότερα προσφέρθηκε για τα μελλοντικά μου μπόνους να είναι χωρίς στοιχήματα και χωρίς περιορισμούς.

Όπως μπορείτε, έχει ζητήσει συγγνώμη ξανά και ξανά, αλλά ΑΚΟΜΑ λέει ότι δεν μπορεί να προσθέσει καμία αποζημίωση, γι' αυτό έγραψα μέσω email για να προσπαθήσω να μιλήσω με κάποιον ανώτερο στέλεχος, καθώς δεν έχει αριθμό τηλεφώνου μόνο εφαρμογές και email. Εδώ πήρα την απάντηση ότι θα υπήρχε μια ειδική προσφορά επιστροφής χρημάτων.

Προφανώς και χωρίς αυτό, δεν πήρα ποτέ αυτά τα 500 ευρώ πραγματικά χρήματα, δεν έβαλα 14/17 πράγματα στη λίστα, αλλά ξαφνικά δίνουν μικρότερα vip αυτά τα πράγματα.

Έγραψα μάλιστα στον vip manager μου ως απάντηση και είπα, εντάξει να μου κάνω μια προσφορά αποζημίωσης, 375 ευρώ, 250 ευρώ; Έγραφε ακόμα εκείνο το τελευταίο email λέγοντας ότι δεν μπορούσε.

Γι' αυτό χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Όπως είπα

73000 χιλιάδες σε καταθέσεις.

59000 πόντοι vip

vip επίπεδο ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ 7/7 σογκούν

271 σελίδες καταθέσεων

3,5 χρόνια

Αν προσπαθούσα να πάρω αποζημίωση για όλα όσα έχασα, θα ήταν πάρα πολύ.

Και καταλαβαίνω ότι μια περιποίηση vip εξαρτάται κυρίως από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο.

Ωστόσο αναφέρει γραπτώς ότι δίνονται 500 ευρώ για αυτό το επίπεδο και δεν το πήρα αυτό.

Ενημερώστε με, ευχαριστώ.

Καλημέρα Tomas, αποφάσισα να κλείσω την καταγγελία. Κυρίως επειδή αυτή τη στιγμή έχω άλλα προβλήματα με άλλα καζίνο.

Και θέλω να δω πώς με αντιμετωπίζουν με τη νέα προσφορά.

Ακόμα κι αν πρέπει να πάρω αποζημίωση, μπορώ πάντα να ανοίξω ένα νέο.

Από αυτή τη στιγμή, θα τους δώσω άλλη μια ευκαιρία καθώς έχω μακρά ιστορία.

μπορείς να κλείσεις την υπόθεση.

ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σου Tomas.

φιλικούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.