Spin Samurai Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατέθεσα 150 $ και πήρα ένα μπόνους κατάθεσης που δεν ζήτησα ποτέ. Έκανα ένα μεγάλο τζάκποτ αξίας 10.000 $ στους κουλοχέρηδες. Συνέχισα να παίζω για μερικές ώρες και μετά ξαφνικά τα μετρητά στον λογαριασμό μου εξαφανίστηκαν και το καζίνο τα έχει κατασχέσει λόγω κάποιας ανήθικης τεχνικής σχετικά με το μέγιστο κέρδος για ένα στοίχημα μπόνους είναι $50, το οποίο νομίζω ότι έχουν κάνει λάθος ούτως ή άλλως.

Αγαπητέ Mojagriff,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. αναθεώρησα

και βρήκα αυτό: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms

Οποιοδήποτε μπόνους μπορεί να ακυρωθεί πριν ξεκινήσετε να το παίζετε. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ακύρωση του μπόνους σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει και ποιος κανόνας χρησιμοποιήθηκε ως δικαιολογία από το καζίνο για την ακύρωση των κερδών σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Mojagriff,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.